În ceea ce privește tehnicile de acțiune, cea mai importantă componentă a vânzărilor - este abilitatea de a comunica sau de a fi mai precis, capacitatea de a influența comportamentul unui potențial cumpărător. Desigur, sistemul clasic nimeni nu anulează:
Da, este componentele organice ale oricărui proces de vânzare, care sunt naturale din punct de vedere al psihologiei umane și utilizate în întreaga lume pentru o lungă perioadă de timp și cu succes. Dar, în ceea ce privește tehnicile care acționează, cea mai importantă componentă este cea de a doua etapă, și anume „contact“. Să vedem dacă detectarea posibilelor nevoi umane, care nu este pentru tine? Dacă el va de buna voie răspunde la întrebările dumneavoastră? Cum să accepte o prezentare pentru potențialii cumpărători, dacă nu aveți anterior „a făcut prieteni“ cu el? Cine va argumenta în mod activ vânzător: O persoană care se simte încredere în el, sau persoana cu care nu a fost stabilit un contact corect?
Trebuie să spun că un vânzător bun de multe ori nu trebuie să lucreze cu obiecțiile, în orice caz, volumul de lucru cu obiecții este mult mai puțin de un vânzător bun, mai degrabă decât să aibă una rea.
Care este motivul? vânzător bun este în măsură să stabilească o relație de încredere cu un potențial cumpărător în etapa de a stabili contacte, permițându-i să se evite complicațiile inutile în etapele ulterioare ale vânzării. Mai mult decât atât, un vânzător bun este în măsură să prezinte un produs sau serviciu ca fiind „delicios“, această obiecție nu se pune, iar afacerea se întâmplă ca și cum de la sine.
Acționând cursuri pentru formarea unei astfel de vânzător - disciplina necesară. Prezentarea și stabilirea contactului - este o zonă de psihologie, în sensul în calitate al cuvântului. Actor, din cauza Sway profesiei, forțat să exploreze în mod constant tipurile de oameni, caractere și obiceiurile lor. Actorul, în virtutea profesiei lor, trebuie să fie atenți la oameni și au un dornici „sentiment de un partener.“ Iar dacă știința studiază psihologia într-un fel detașat, actorul își dă seama care acționează ei.
Faptul că vânzările numit „marca de contact“ sau „descoperire“, în practica actorului este numit un astfel de termen ca „adaptare“. Dispozitiv - este o alegere de tactici de comportament comunicativ al omului în raport cu o altă persoană, în funcție de care este in prezent partenerul de comunicare și care sunt circumstanțele comunicării propuse.
Pur și simplu pune, în cazul în care comunicați cu șeful, trebuie să utilizați un instrument (dacă doriți să atinge scopul comunicativ) dacă aveți de-a face cu un manager obișnuit, trebuie să utilizați alte instrumente, dacă doriți să-și vândă un produs sau un serviciu singur doamnă plictisit ar trebui să utilizați un al treilea dispozitiv. Mai mult decât atât, este necesar să se ia în considerare factori cum ar fi istoria relației, cantitatea de timp alocat de vânzare, ora din zi, starea de spirit a potențialilor cumpărători și o mulțime de alți factori.
Există două moduri de a identifica modalitati de construire a relațiilor cu clienții - logice și emoționale. Acționând tehnici de vânzare implică percepția emoțională a partenerului de comunicare.
Dacă încercați să calculeze în mod logic toți factorii care afectează în alegerea dreptul de tactici cu clienții și de a alege dispozitivul potrivit la baza lor, la fel și nu va fi stilul vânzărilor pe care nu le place în România consumatorii obișnuiți: obsesia excesivă, ceea ce ar vinde toate costurile legate de client ca un obiect pentru „bani de pompare“. Astfel de „vânzări“, rareori duce la succes și de a reduce probabilitatea de a repeta de afaceri.
Potențialii cumpărători trebuie să „simtă“ mai degrabă decât încercarea de a calcula sau, mai ales, să se comporte cu el o dată pentru totdeauna modelul stabilit. Subconștientul nostru este mult mai bine pentru a face față cu sarcina „studiile umane“ decât conștiința.
Pentru a simți ce dispozitive de a utiliza într-un caz particular, este necesar, în primul rând, interesat de oameni. Aceasta este, capacitatea de a exercita o adaptare strălucitoare, extraordinară și eficientă nu este formată în cursul contactului, dar în afara acestuia, în viața de zi cu zi. Vânzător bun este interesat de oameni, încercând să înțeleagă psihologia lor, le împarte în Valais, este o imaginație flexibilă, instruit, este capabil de a intra în „piele străină,“ se poate imagina cu ușurință-te într-un loc ciudat.
Adaptat pentru cursuri de actorie de afaceri ajuta o persoană să învețe cum să tune la un ton sincer „uman“ de comunicare.
În loc de a studia comportamentul extern „corect“, tehnici care acționează sunt încurajați să se pregătească pentru manifestarea „corectă“ comportamentul solului. Cu alte cuvinte:
-În loc de a învăța cum să se uite încrezători în calitatea persoanei produsului / serviciului și copia comportamentul lor, în calitate de tehnici de vânzare oferă pentru a începe să învețe cum să convingă în primul rând el însuși în utilizarea produsului. La urma urmei, proprietatea încrezător decât orice om care credința lui este contagioasă interlocutorului.
-În loc de a pretinde că vânzătorul se gândește despre beneficiile clientului, în calitate tehnici oferă într-adevăr simt dorința sinceră de a ajuta clientul.
-Mai degrabă decât să imite aspectul și interesul în ceea ce el spune potențialul cumpărător, acționând în vânzări este de a fi în măsură să se simtă un interes autentic în cuvintele interlocutorului cu adevărat.
Toate același lucru este valabil și pentru prezentarea produsului / serviciului.
Acționând tehnici de vânzare permit să „se încadrează în dragoste“, ea însăși într-o marfă sau un serviciu. Sunt de acord că vânzătorul este credința sinceră în calitatea și utilitatea bunurilor / serviciilor alte lucruri fiind egale se va vinde de multe ori mai mult decât unul care nu este convins pe plan intern de utilitatea lor.
Astfel, vedem că acționează nu se aplică numai vânzărilor, dar, de asemenea, de regulă, trebuie să crească vânzările. Desigur, în fața resurselor umane puternice „teukuchki“ tehnici cu acțiune de studiu cu personalul de linie de multe ori nu au posibilitatea (ferească Dumnezeu ne învață vânzător și a prezentat să fie corect), dar de mijloc și de nivel superior vanzatori Adaptat pentru cursuri de actorie de afaceri sunt necesare.