Care ar trebui să fie ideal pentru managerul de vânzări. 20 Ce calități și abilități sunt realizate din ordinare guru vânzări de vânzător. Cum de a găsi cea mai bună persoană de vânzări?
Fiecare proprietar de afaceri sau manager de vânzări vise de, astfel încât doar cele mai bune vânzătorii lucrat în echipa sa. Am decis să simplifice sarcina de specialisti HR si selectat 20 de bază de competențe, calități, aptitudini și abilități, care combină imaginea colectivă a managerului ideal de vânzări.
Să ne înțelegem mai ce calități, abilități și tehnici de a distinge manager de vânzări obișnuite de rechini:
Nivelul limbii orale și scrise
Manager de vânzări este necesar să fie analfabeți. Analfabetismul Sales nici un lider care se respecta nu s-ar angaja într-un dialog. Disting acest articol separat, deoarece este adesea observat pentru agenții de vânzări, cum ar fi bancuri de nisip. O eroare poate fi pus doar la moarte, nu poate fi iertat.
Iubirea de bani și dorința de a câștiga lor
Elocvența și farmec
Vânzător Bad - vânzătorul este tăcut, pentru că acest om ar trebui să aibă cel puțin makings ale unui viitor Demostene. Sales Manager, are de spus, astfel încât a vrut să asculte toate, indiferent de sex, rasă sau apartenență religioasă. El ar trebui să poată să mănânce gustoase și vopsele aplica ceea ce se vinde.
cunoștințele despre produs și credința în el
Vânzări ar trebui să înțeleagă produsul 101%. Și este lipsa unui sistem de formare manageri de vânzări de produse în formă de mcdonalds distinge de la orice cafenea medie. Lipsa de credință în ceea ce hamburger delicios shawarma va ucide orice vânzare, la toate. Acest lucru va fi scris mai multe materiale.
Optimismul ca o proprietate individuală
un loc de muncă în vânzări este direct legată de eșecurile de zi cu zi. Cei care văd paharul pe jumătate gol începe să se rupă psihologic în jos, își pierd motivația, cât și în cel mai rău caz, acru aspect sperie lor departe cumpărători. Managerul ideal de vânzări - un optimist prin definiție, chiar dacă astăzi este mai rău decât ieri.
Vânzări Perfect pentru a asculta răspunsurile la întrebările potrivite, mai degrabă decât citit lin scenariul sau monologul. Regula de fier a „70-30“ (asculta mai mult, vorbesc mai puțin) funcționează impecabil. Acest lucru nu neagă elocvența, dar ar trebui să apară pe scenă când totul se aude.
Și aceasta este o poveste despre cum a auzit de a trage concluzii corecte. Din păcate, ascultare nu este întotdeauna egală cu capacitatea de a auzi. Ascultați ceea ce doriți - cheia apartamentului unde sunt banii. Manager de vânzări Glosar detectează că tot ce ai nevoie de la masa generală de informații și de a face concluzii corecte.
Vânzări excelente - Tovarășe proactivă și să corecteze inițiativa este doar bonusuri pedepsite de vânzări. Acest subiect este conectat direct cu subiectul sus-sell și cross-sell. Acesta este cazul atunci când a plecat cizmele, și te-a ajutat cumpăra drona bobrochesku iPhone din China și a stabilit pentru ascutit cutite. Și totul într-un singur magazin.
Abilitatea de a lucra in echipa
Business - sport de echipă, și în ciuda faptului că vânzările, în esența sa, este ataca echipa ta, aceasta nu poate muta departe de acțiuni defensive. Pur și simplu pune, vinde ceea ce nu se poate face (pentru a crea, pentru a construi), comanda nu este posibilă. Una dintre ele este de siguranță în număr.
Focus pe rezultate
Managerul de vânzări ar trebui să dea rezultatul, și nu pentru a crea aparența de muncă. Cel mai adesea se ajunge la suma de bani la box-office. Vânzări bune vede înainte nu numai cel mai bun rezultat, dar, de asemenea, întregul lanț de acțiune care duce la ea. Este cu această configurare și conectat la elementul următor.
Rezultatul dă lanțul propriu-zis al acțiunilor pe care sistemul fără să se întoarcă în haos. Absența unui cadru clar pentru a lucra ca un manager de vânzări pentru a conduce transfuzia confuz dintr-o sită. Desigur, el ar trebui să fie predispus la sistem, sau cel puțin o respect ca un fenomen în natură.
Capacitatea de a lua decizii și să își asume responsabilitatea pentru ei
Managerul de vânzări ar trebui, cel puțin, nu pentru a evita responsabilitatea. oameni iresponsabili, în general, dificil de a lucra cu, și este un vorbitor frecvent de vânzări „față“ a companiei în ochii clientului. Nu-ți fie teamă să ia decizii și să își asume responsabilitatea pentru ei - o calitate importantă pentru vânzări.
Viteza mare de gândire
Vânzări trebuie să se gândească foarte repede. De obicei, aceste persoane sunt destul de carismatic, ceea ce este foarte important în această profesie. Manager de vânzări lucrează în mod regulat cu obiecții și întrebări incomode, deoarece este de multe ori necesar pentru a găsi răspunsurile corecte la termene critice, pe zbor.
Dorința și capacitatea de a învăța
Destul de un punct important, pentru că există oameni de vânzări, cu o convingere clară, „Eu știu totul“, și oameni care din diferite motive nu doresc să învețe ceva nou. Un bun manager de vânzări nu poate învăța nou tratament singur este în valoare ce obiecții. literatura de specialitate, de asemenea, nu a fost încă anulate. Trăiește și învață.
Nimeni nu obligă managerul de vânzări Cram enciclopedie, dar un om inteligent spune întotdeauna plăcută. Acest lucru este important mai ales în cazul în care vânzările lungi seylz se vinde în primul rând, și apoi produsul sau serviciul. Un bun de vânzări trebuie să fie cu orizonturi largi.
Managerul de vânzări ar trebui să ridice indicii non-verbale, și într-adevăr să „citească printre rânduri“, așa cum se spune de multe ori un lucru și de a face cu totul alta. Înțelegerea corectă interpretarea semnelor, pentru a conta pe trei pași înainte - asta e ceea ce distinge binele de obișnuit Manager de vânzări de vânzări.
Lucrul cu oamenii - este întotdeauna stresant, chiar dacă managerul de vânzări îi iubește foarte mult. Și dacă luați toate nuanțele de lucru aproape de inima, acesta poate fi ușor să sune în spital. Stressustoychivost (uneori chiar de pe margine pofigizmom) este o barieră de protecție care ajută managerul de vânzări bătături rămân în funcțiune.
Sales Manager Glosar are capacitatea de a aminti planurile tale si nu uita de scopurile și obiectivele pe care sunt puse în fața lor. El ar trebui să fie în măsură să stabilească obiective și stick la planul lor de a realiza. mișcări de sens dau naștere la haos, ceea ce contribuie la lipsa de rezultate.
Shameless, și, uneori, chiar și arogant, managerii de vânzări nu le place nimeni. Având un sentiment de tact permite de vânzări pentru a oferi ceva care rezolvă o problemă atunci când este necesar. A nu se confunda cu tact de vânzări „agresive“ - presiune comună nu a fost anulat.
Poate părea ciudat, dar managerul de vânzări trebuie să fie onest. Prins într-o minciună de vânzări pot crea probleme nu numai pentru ei înșiși, dar, de asemenea, compania unde lucrează. reputațional asociate cu promisiuni false sau directe manager de vânzări înșelăciune, poate costa compania prea mult.