Conflictul ca fenomen socio-psihologic și o modalitate de interacțiune socială

MAN - MAN: tata - un fiu adult, prietene - prieten, frate - frate (adulți), un coleg - un coleg, șef - subordonat și altele.

MAN - FEMEIA: sef - subordonat, soț - soție, un coleg - un coleg, un iubitor - un iubit, un tată - o fiică adultă, frate - soră, și altele.

MAN - COPIL: tata - fiu (sau fiica), profesor - elev, antrenor - elev și altele.

Reclamații - nemulțumirea față de orice nevoi.

Din moment ce viata - este un proces continuu de comunicare în activitățile sociale și profesionale și a vieții private, în relațiile dintre membrii acestor cupluri de multe ori au o cerere - a exprimat nemulțumirea sau latentă de oameni unul de altul, legate, de obicei, cu neplăcere orice nevoi.

În general, așa cum pretinde de surse (un participant la altul sau revendicări reciproce) sunt contradicțiile care apar în cazul în care există:

1) orientări valorice asimetrie prin standarde morale, atitudini, credințe, diferențele de credințe și incompatibilitate morală. Apariția unor cereri în astfel de cazuri este inevitabilă;

2) nepotrivire așteptărilor și pozițiilor. O astfel de neînțelegere apare de obicei între persoane de vârstă diferite, ocupația, experiența și interesele lor de viață. Și cu cât aceste diferențe, cu atât mai multe neînțelegeri între ele, ceea ce poate genera o aversiune reciprocă;

4) eroarea în înțelegerea interpretarea informațiilor. Nu toți oamenii sunt în mod natural înzestrate cu aceeași capacitate de a înțelege ce se întâmplă cu ei și în jurul lor. Ceea ce este evident pentru o persoană poate fi o problemă insolubilă pentru un alt (Aceste aspecte sunt discutate în socionica, programare neurolinguistic, înțelegerea psihologie, hermeneutica, și altele.);

5) estimările de eroare ale auto-evaluări. În ceea ce privește ele însele și situația din fiecare dintre participanți poate fi adecvată, prea mare sau prea mică și nu se potrivește;

6) nepotrivire de stări fizice, emoționale și altele ( „hrănite foame, nu este un prieten“);

7) nealiniere de obiective, mijloace, metode de operare. Este o situație potențial explozivă, în care două sau mai multe persoane au aflat în conflict, incompatibile cu fiecare alte motive. Fiecare dintre ele, în vederea realizării scopurilor lor personale, în mod conștient sau inconștient, interferează cu obiectivele altor persoane;

8) funcții de control asimetrie;

9) nepotrivire proceselor economice, tehnologice și de altă natură.

Forma cea mai acută de nemulțumire se manifestă ca o agravare bruscă a procesului de contradicție și de luptă între două sau mai multe părți care participă la rezolvarea problemei, care are o semnificație personală pentru fiecare dintre membrii săi.

În psihologie, această relație este definită ca un conflict - o ciocnire de opuse, incompatibile cu fiecare alte tendințe, un singur episod în minte, în interacțiunile interpersonale și relațiile interpersonale ale unor persoane sau grupuri de persoane asociate cu experiențe negative. Care sunt sursele de contradicții care dau naștere la conflicte în procesul de comunicare? În ceea ce privește conceptul de „sistem“ de comunicare - o asociație de subiecte concepute pentru a satisface una sau mai multe dintre nevoile sale și crearea unei uniuni relații interpersonale.

Această definiție face posibilă identificarea condițiilor în care comunicarea va fi pozitivă, iar principalele surse de creanțe reciproce, care pot degenera într-un conflict și pentru a pune capăt conflictului. Acest lucru este în primul rând în legătură cu funcția primară, dacă toți actorii (participanți de comunicare) sunt la fel de a înțelege și a accepta funcția de bază, cu alte cuvinte, în cazul în care nevoile lor sunt aceleași, - comunicarea, chiar și în prezența a creanțelor reciproce, va fi purtarea de cooperare în natură, o concurență sănătoasă și plumb rezultate pozitive. Deci, în stare de funcționare cu succes o echipă de producție, toți angajații contribuie abilitățile și contribuția psihologică (nu întotdeauna vizibile, chiar!) În lucrarea sa. Familia prietenoasă a tuturor membrilor săi să sprijine și să consolideze reciproc.

Dar atitudinea față de funcția de bază poate fi diferită, deoarece interesele oamenilor sunt în mod esențial diferite și nevoile lor sunt de așa natură încât acestea pot fi de multe ori satisfăcute numai în detrimentul de încălcare a intereselor altor persoane sau să le neglijeze. De exemplu, șeful de necesitatea de a subordona mult și a lucrat bine pentru salariul minim, în timp ce dorința de a-și subordona complet opus. Părinții doresc ca copilul să dea mai mult timp pentru școlarizare școală, muzica și limba străină, dar copilul vrea să aibă mai mult timp pentru sport, lectura și comunicarea cu colegii. Și așa mai departe.

Din toate cele de mai sus putem concluziona:

Prezența a numeroase cauze de conflict crește probabilitatea apariției lor, dar aceasta nu duce neapărat la interacțiunea conflictului. Uneori, beneficiile potențiale ale participării în conflict nu sunt în valoare de cost. Cu toate acestea, el a intrat în conflict, fiecare parte, de obicei, începe să facă totul pentru a se asigura că acesta a fost acceptat punctul de vedere, și pentru a preveni cealaltă parte să facă același lucru. Prin urmare, în astfel de cazuri, gestionarea conflictelor, pentru a le consecințe funcționale (structurale) să producă și să reducă numărul de efecte disfuncționale (distructive), care, la rândul său, afectează probabilitatea conflictelor ulterioare.

Distinge structurală (organizare) și metodele de gestionare a conflictelor interpersonale.

Metodele structurale includ:

-O declarație clară a cerințelor, și anume clarificarea cerințelor la locul de muncă, ca urmare a fiecărui angajat în parte, și unitatea în ansamblul său, prezența stabilit în mod clar și neechivoc mai departe drepturile și obligațiile regulile și face treaba.

-respectarea principiului unității de comandă, atunci când slave știe ale cărui cerințe trebuie să le îndeplinească, precum și crearea unor servicii speciale de integrare, care ar trebui să fie legate între ele în alte scopuri ale diferitelor departamente.

- stabilirea unor obiective și valori comune, care este de a informa toți angajații cu privire la politicile, strategiile și perspectivele organizației, precum și starea de lucruri în diferite unități. Folosind un sistem de recompense, care se bazează pe criterii de performanță, cu excepția conflictelor de interese ale diferitelor departamente și angajați.

Atunci când se lucrează la articol au fost surse ispolzrvanny de literatură:

articole similare

• conflictele sociale și soluțiile lor

• Cheat Sheet - abordare socio-psihologică la studiul conflictului

• Conflictul ca fenomen socio-psihologic, tipuri, conflicte funcție