Științe sociale
Acest articol prezintă caracteristici ale cursului conflictului. Rezultatul conflictului va depinde în mare măsură nu numai și nu atât de mult pe modelele de cauze, factori și de curgere a conflictelor, gradul de dezvoltare a acesteia, ci pe relația dintre participanții la conflict.
articole asemanatoare
Lumea este de așa natură încât aproape toate domeniile de activitate umană există conflicte, care sunt adesea bazate pe emoții și animozitate personală, și sunt asociate cu agresivitate, amenințări, ostilitate. Conflictul este determinat de ceea ce comportamentul conștient de una dintre părți: individual, de grup sau organizație - este în conflict cu interesele celeilalte părți. Managementul conflictelor - una dintre cele mai importante funcții ale capului (în medie, ei petrec aproximativ 20% din timpul de lucru). Pentru a le gestiona trebuie să cunoască tipurile de conflicte, determină, în special fluxul, precum și consecințele pe care le pot conduce [1; 2; 3].
Spre deosebire de conflictul de confruntare pașnică, concurență și rivalitate pentru posesie de anumite beneficii este în claritatea coliziune, care poate lua forma de agresiune deschisă și violență. [4]
Controversa nu întotdeauna merge în faza deschisă de coliziune, se poate permite să persiste sau pașnic în societate ca idei de confruntare implicite, interese și tendințe [10].
Pe baza diferitelor criterii distinge tipuri de conflicte:
Înainte de începerea părțile implicate în conflict sunt conștiente de existența stresului din cauza nemulțumirea față de unele nevoi importante, caută modalități de soluționare a conflictului, alege modalități de influențare a inamicului.
Următoarea fază a conflictului - escaladarea acestuia, adică proliferarea, scalarea, numărul de participanți, publicitate ...
Toți participanții la amploarea conflictului joacă un rol în ea, cu toate că nu toate dintre ele în mod necesar într-o stare de confruntare unul cu celălalt.
Martorii intră în conflict vizionarea evenimentelor din lateral, fără a lua parte activă în ele. [5]
Intermediari - oameni care încearcă să prevină, opri sau a rezolva conflictul, caută modalități de a concilia interesele implicate în organizarea negocierilor concurente. Instigatori - oameni care provoacă începutul și dezvoltarea în continuare a conflictului.
Complicii nu poate lua o parte directă în conflict deschis de subiecte opuse, ci prin acțiunile lor contribuie la dezvoltarea acesteia, sprijinind una dintre părți.
Modelul utilizat pentru a rezolva conflictele, se dezvolta pe baza unor atitudini culturale și juridice sociale existente la un conflict, de a promova sau de a interzice un anumit mod de rezolvare a conflictului. Rezoluția Model de orice conflict se bazează pe utilizarea unor metode diferite - violență (represiune, un spectacol de forță, diferitele forme de constrângere), sau pace (negocieri, acorduri, compromisuri).
Există patru moduri principale (modele), prin care părțile implicate pentru a rezolva diferențele lor și de a ieși din conflict:
- Putere (dominația unilaterală).
- De compromis.
- Modelul integrat.
- Separarea părților. Există, de asemenea, o anumită combinație a acestor patru moduri (modelul simbiotic) [6].
Dominarea unilaterala (modelul de putere) - un mod de asumare satisfacție a intereselor părților aflate în conflict în detrimentul celuilalt. Metode de rezolvare a conflictelor de putere, de fapt, duce la distrugerea sau suprimarea completă a intereselor uneia dintre părțile implicate în conflict. Acesta utilizează o varietate de mijloace de constrângere, de la psihologic la fizică. Adesea, aceasta este o modalitate de a transfera vina și responsabilitatea pe partea mai slabă. Astfel, cauza reală a conflictului este înlocuită și unilateral impusă de voința dominantă a unei entități puternice.
Separarea părților în conflict. În acest caz, conflictul se rezolvă prin încetarea interacțiunii, pauză în relațiile dintre părțile implicate în conflict, izolându-i unul de altul (de exemplu, divorț, soț, vecini de separare, angajații transferați la diferite părți ale producției). Separarea părților în conflict poate fi realizată prin retragerea lor, atunci când ambele părăsesc „câmpul de luptă“. Astfel, de exemplu, conchide încăierare între pasagerii din autobuz la ieșirea uneia dintre ele, la oprire sau ceartă între ei vecini într-un apartament comunal, care se încheie după relocare.
Modelul de compromis - un mod de a armoniza interese contradictorii, care cuprinde concesii reciproce în pozițiile părților în conflict. Este important de știut că un model de compromis de soluționare a conflictelor bazate pe conflictul concesii șanț este în interesul lor. Astfel, noțiunea de compromis este utilizat în diferite moduri: în sensul obișnuit - este o varietate de concesii între ele, și tehno de conflict - o renunțare reciprocă a părților în conflict orice parte din revendicările lor, interesele reciproce ale sacrificiului, de dragul de a ajunge la un acord.
Principalul avantaj al soluționării pașnice a conflictului prin compromis - este introducerea unui conflict în cadrele constructive și stabilirea partea procesului de comunicare, găsirea unui anumit acord de punct (de compromis). Cu toate acestea, un compromis, in conformitate cu conflictul de Vest bine-cunoscut log K. Lassuel - „este un mozaic care konfliktery trage peste.“ Compromisul, ca soluție model pentru conflictul este cu siguranță de preferat, mai civilizat decât forța sau de separare, dar nu este universală și are limitele sale de aplicabilitate. Să nu credeți că puteți rezolva cu ușurință orice conflict pe baza acestuia.
Modelul integrat (strategie integrată) - oferă o oportunitate de a satisface interesele tuturor konflikterov supuse examinării (audit) a poziției lor formate anterior, obiectivele pe care le au de gând să realizeze în conflict. Se numește integrat, nu pentru că combină calitatea și avantajele modelelor anterioare, ci pentru că este în măsură să integreze interesele konflikterov. Când se utilizează nici un sacrificiu propriile lor interese. Fiecare konflikter caută să satisfacă interesele lor și, prin urmare, se simte ca un câștigător. Pentru a realiza un astfel de rezultat konfliktery dorit trebuie să abandoneze pozițiile lor, să-și reconsidere orice scopul lor, au fost plasate în conflict.
De regulă, modelul integrat se realizează prin negocieri între părțile implicate în conflict, care se încheie cu adoptarea unei soluții convenite. Pentru conflictul a fost soluționat în serios, este important ca părțile implicate în conflict au fost de acord între ei că vor găsi cel mai confortabil cu modul lor dintr-o situație de conflict. În practică, părțile aflate în conflict intră de obicei în orice negocieri înainte de a recurge la violență și sau separate. Soluția integrată de model pentru conflictul - o descoperire importantă a secolului XX în domeniul instituțiilor publice. Unul dintre multele ironii ale societății românești contemporane este faptul că modul cel mai eficient și eficace de rezolvare a conflictelor este folosit mult mai rar decât ar trebui să fie. În România, majoritatea cetățenilor noștri nu știu că există un astfel de model de soluționare a conflictelor, iar dacă știu - nu le place să folosească. Acest lucru se explică printr-un complex de motive, printre care menționăm în special mentalitate plumb Rumyniyan la aderarea a crescut la o soluție militară, cu studii caracteristici - ne-am învățat întotdeauna că scopul este mai presus de toate și concepțiile greșite cu privire la principiul românesc. Mulți identifică cu cerbicia principiile pe cont propriu, cu respingerea posibilității unei revizuiri a poziției sale în conflict, indiferent de ceea ce se numește această poziție. Atunci când acest lucru este trecut cu vederea, că interesele indivizilor și a grupurilor este întotdeauna mai important decât obiectivele pe care ei înșiși au stabilit de dragul acestor interese. Trebuie să fim flexibili în stabilirea și modificarea obiectivele lor pe termen scurt, preocupat întotdeauna cu privire la interesele lor pe termen lung vitale. Din păcate, mulți oameni fac exact opusul. Prin refuzul de a revizui poziția sa, fără a lua în considerare noile condiții pe care le-au făcut nerezonabile, ei continuă să le apere, ceea ce face dificilă atingerea intereselor fundamentale.
Există, de asemenea, modalități de a rezolva symbioses de conflict - modele care se combină într-o anumită ordine. - putere, compromis, deconectare și modelul integrală de rezolvare a conflictelor [7]
În concluzie, este dificil să se anticipeze toate varietate de conflicte, care ne dă viață. Prin urmare, și în rezolvarea conflictelor ar trebui să fie rezolvate mult în loc, în funcție de situația specifică, precum și caracteristicile psihologice individuale ale participanților în conflict [11; 12].