Conflict - mod acut cel mai semnificativ de rezolvare a conflictelor care apar în procesul de interacțiune constă în contracararea subiecții de conflict și sunt, de obicei, însoțite de emoții negative.
• ciocnirea naturală de materiale semnificative și a intereselor spirituale,
• cadru de reglementare insuficient dezvoltate,
• lipsa de materiale și bogăția spirituală,
• modul nostru de viață,
• a stabilit stereotipurile de relație.
• discrepanță între structura de organizare a cerințelor activităților,
• non-optime departamente de relații funcționale,
• Pierderea și denaturarea informațiilor în procesul de comunicare,
• interacțiunea rol dezechilibrat,
• evaluarea neadecvată a problemei în discuție,
• alegerea de moduri diferite de măsurare a performanței,
• natura competitivă a interacțiunii, etc.
• Gama de comportamente așteptate,
• lipsa de pregătire pentru a acționa într-o situație de conflict,
• capacitatea de empatie slab dezvoltat,
• subliniere caracter diferit, etc.
În cazul în care baza de luat parte special, putem distinge:
între o persoană și un grup;
conflictele care apar în legătură cu distribuția puterii și a pozițiilor;
conflicte legate de resurse materiale;
conflictele peste valori sunt instalații importante, vitale.
Printre caracteristicile pozitive ale conflictului în raport cu principalele părți interesate sunt următoarele:
un conflict elimină complet sau parțial contradicție generate de imperfecțiunile mulți factori; evidențiază blocajele probleme nerezolvate. La sfârșitul conflictelor din mai mult de 5% din cazuri poate fi complet, cea mai mare parte, sau parțial rezolva contradicțiile care stau la baza acestora;
un conflict mai profund permite să evalueze caracteristicile psihologice individuale ale persoanelor implicate în ea. Conflictul testează orientarea umană valoroasă, puterea relativă a motivelor sale, concepute pentru a lucra pe ea însăși sau relația, relevă rezistența psihologică la factorii de stres dificil - situație. Aceasta contribuie la o înțelegere mai profundă a unul pe altul, dezvăluirea este nu numai trăsături neatractive, dar, de asemenea, valoroase în om;
conflictul permite ușura tensiunea psihologică este reacția participanților la situația de conflict. interacțiune Problematic, în special însoțite de reacții emoționale turbulente, în plus față de posibilele efecte adverse la om elimină tensiunea emoțională duce la o reducere ulterioară a intensității emoțiilor negative;
conflictul poate îmbunătăți calitatea activităților individuale;
conflicte interpersonale, fiind o reflectare de socializare, sunt un mijloc de identitate de sine, formând poziția sa activă în interacțiunea cu ceilalți și pot fi definite ca afirmarea conflictelor de formare, socializare.
Funcția negativă a conflictelor interpersonale:
cele mai multe conflicte are un impact negativ semnificativ asupra stării psihice a participanților;
conflictele emergente nefavorabile ar putea fi însoțite de violență psihologică și fizică, și, prin urmare, adversarii traumelor;
de conflict ca o situație dificilă este întotdeauna însoțită de stres. Cu conflictele emoționale frecvente și intense crește dramatic riscul de boli cardiovasculare, precum tulburările cronice de funcționare a tractului gastro-intestinal;
conflicte - este distrugerea sistemului de relații interpersonale care există între subiecții de interacțiune înainte de a începe. Emerging antipatie pentru partea cealaltă, ostilitate, ura, incalca predominante înainte de a interconexiunilor de conflict. Uneori relația conflict de participanți, în general, la un capăt;
conflictul creează o imagine negativă a celuilalt - „imaginea de inamic“, care contribuie la formarea atitudinilor negative față de adversar. Este exprimat în atitudinea părtinitoare a lui și gata să acționeze împotriva lui;
conflictele pot afecta negativ eficiența activităților adversari individuale. Părțile în conflict sunt acordând mai puțină atenție calității muncii, de studiu. Dar, după conflictul adversarii să nu funcționeze întotdeauna cu aceeași performanță ca și înainte de conflict;
Conflict - acesta este un proces dinamic, în evoluție. Există următoarele principalele etape ale dezvoltării sale: situația de pre-conflict (ascuns, stadiul latent), conflictul deschis și etapa este finalizată.
conflict deschis prealabilă etapă latentă - este formarea elementelor sale structurale. În primul rând, există un motiv de confruntare și manifesta membrii săi, iar apoi există conștientizarea situației partidelor de opoziție dezvoltat ca un conflict. Dinamica conflictului ar putea dezvolta în continuare în cazul în care prima etapă a contradicțiilor de bază sunt rezolvate pașnic și pe cale amiabilă.
A doua etapă - este tranziția membrilor săi la comportamentul conflictual, dintre care caracteristici sunt definite în rezoluția psihologie și conflict. Dinamica conflictului în această etapă se caracterizează prin expansiunea membrilor Standoff dezorganizatsionnymi de partidele cu care se confruntă reciproc, trecerea de la o afacere de metode de rezolvare a problemelor taxelor personale, și foarte adesea atitudine emoțională puternic negativă, precum și un grad ridicat de tensiune, ceea ce duce la stres.
Dinamica conflictului, în această etapă este denumită escaladare, adică crește în acțiuni distructive, distructive ale părților implicate în conflict, ceea ce duce frecvent la efecte catastrofale ireversibile.
În cele din urmă, dinamica conflictului în ultima etapă - este de a găsi modalități de soluționare a acesteia. Acesta utilizează o varietate de metode, tehnici și de gestionare a conflictelor specialiști strategie conflictologists și psihologii sunt implicați. Ca regulă generală, soluționarea situației de conflict în două moduri: transformarea motivelor care stau la baza acesteia, precum și restructurarea percepției subiective a situația ideală în mintea participanților.
Trebuie remarcat faptul că nu întotdeauna o strategie pentru a rezolva conflictul a dus la un succes complet. Destul de des, totul se termină atunci când rezultatul parțial forme vizibile de apariția și evoluția situației de conflict rezolvat, dar tulpina emoțională a participanților nu a fost eliminat, ceea ce poate duce la apariția unor noi confruntări.
Rezoluția completă a unei situații de conflict apare numai atunci când eliminate toate contradicțiile sale și cauze externe, precum și eliminarea tuturor factorilor interni, emoționale și psihologice.
Cea mai dificilă sarcină în etapele finale de autorizare a conflictului este transformarea, schimba percepția subiectivă a idealului de opoziție provoacă în mintea participanților fiecărei părți. În cazul în care acest obiectiv prin intermediari sau managementul organizației se va realiza, atunci rezolvarea conflictului va fi un succes.