Serviciul de comunicare pot fi împărțite în (contactul direct) directe
și indirectă (între parteneri există distanță spatio-temporala).
În procesul de co-persoane care lucrează sunt legate în mod direct sau indirect, în mod inevitabil, intră în relații clare, ele sunt grupate împreună formează o echipă.
Colectiv - un grup de persoane legate de activitatea durabilă, de colaborare și util social, ceea ce presupune existența unor obiective comune, organizare și management.
Colectivul de muncă este format din mai multe grupuri mici. Fiecare grup îndeplinește anumite funcții și în procesul ocupă un anumit loc, are o anumită izolare.
În procesul de grupuri de lucru comune legate direct sau indirect.
Compoziția și raportul dintre grupuri mici formează structura forței de muncă.
Relațiile la locul de muncă poate avea loc la nivel formal (relația formală sau funcțională) și informal (relații interpersonale și de grup). Din această perspectivă, distinge structura formală și informală a forței de muncă.
Grupurile create de voința șefului comisiei procesului de producție sunt departamente ale companiei și sunt numite grupuri formale. Obiectivul grupurilor formale în ceea ce privește societatea este de a îndeplini sarcini specifice și realizarea anumitor obiective.
Structura formală impersonală. roluri de locuri de muncă Acesta este definit prin reglementări oficiale, instrucțiuni, comenzi, care definește drepturile și responsabilitățile fiecărui membru al forței de muncă, adică definite care urmează să fie efectuate de către fiecare angajat.
Întreprinderea poate crea trei tipuri de grupuri formale:
1) Liderii de echipă (grupuri de echipă). Liderii de grup - este șeful companiei sau a subsidiarelor sale și are sediul
2) implementarea unor grupuri (grupuri de lucru). Grupul de lucru - diviziuni sau grupe de lucru pe același loc de muncă și care au un anumit grad de independență în activitatea lor
3) grupul țintă (comitetele țintă). Task Force - un comitet care este creat temporar pentru a umple golurile în structurile organizatorice existente
Motivul pentru existența unor grupuri informale este obiective comune, interese și înclinații ale oamenilor, atitudinea, obiceiuri, aspirații. Acestea sunt produse atât în producție și în afara producției. Dar, pentru a forma grupuri informale mediu de lucru deosebit de favorabil în cazul în care oamenii se aduna, de obicei, în fiecare zi, timp de mai mulți ani.
Locul central în grupul informal ocupă de conducere, unind membrii grupului
La modul în care membrii echipei se dezvăluie în lucru, comunicare și cunoaștere, dezvoltă caracterul relațiilor interpersonale în colective, formate de interese de grup, standarde de conduită, a creat opinia publică cu privire la echipa (prietenos, proactiv, urât, etc).