-
Mimica - mișcarea mușchilor faciali, iar acest lucru este principalul indicator al simțurilor. Studiile au arătat că a pierdut 10-15% din informațiile de la o față fixă sau invizibil al interlocutorului. Literatura de specialitate spune ca mai mult de 20 000 Descrierea de expresii faciale. Caracteristica principală este că mimează integritatea și dinamismul. Acest lucru înseamnă că expresia facială șase stări emoționale mimici de bază (furie, bucurie, frica, tristete, surpriza, dezgustul) toate mișcările mușchilor faciali coordonate. În timp ce fiecare a mea este o configurație a întregii persoane, sarcina principală este realizată din sprâncene informative și buzelor.
-
Contactul vizual este un element esențial al comunicării. A se vedea, vorbitorul nu înseamnă doar un interes, dar, de asemenea, ne ajută să ne concentrăm asupra a ceea ce ni se spune. În plus, se observă că, atunci când o persoană este situată sau încearcă să ascundă informații, ochii întâlni partener mai puțin de 1/3 din timp de vorbire. Parțial ochii omului longitudine depinde de ceea ce națiune aparține. Locuitorii din sudul Europei au o vedere de înaltă frecvență care poate părea ofensator pentru alții, iar japonezii de la conversație pe gât arate mai mult decât o față. Ar trebui să ia întotdeauna în considerare acest fapt important.
În opinia sa, specificul pot fi:
- Business - în cazul în care vederea este fixat în zona frunții interlocutorului, implică crearea unei atmosfere de parteneriat de afaceri serioase.
- Intim - vedere nu este îndreptată spre ochii interlocutorului, și sub fața - până la înălțimea pieptului. O astfel de viziune prezinta un mare interes în a comunica între ele.
- privire piezișă este utilizat pentru a transfera interesul sau ostilitate. În cazul în care este însoțită de un sprâncene ușor ridicat sau un zâmbet, aceasta înseamnă interes. În cazul în care este însoțită de o încruntat fruntea și atârnând colțuri ale gurii, arată o atitudine critică sau suspectă interlocutorului.
Cu ajutorul ochiului trecut semnale mai precise despre condiția umană, pentru că ocupă o poziție centrală în corpul uman, iar elevii se comportă complet independent - expansiunea și contracția elevilor care nu pot fi controlate în mod conștient.
2. Funcții de voce
Prosodie - un nume generic astfel de aspecte ritmice și intonationale de vorbire ca înălțime, volumul vocii, timbrul sunetului.
Ekstralingvistika - este inclusă în pauzele de vorbire și diverse persoane fenomene psihofiziologice: plânge, tuse, râde, suspin, etc.
ekstralingvicheskimi prozodice și mijloace de debit reglementat de exprimare, limbaj salvează un mijloc de comunicare, acestea completează, să înlocuiască și să anticipeze rostirile de vorbire, exprimând stări emoționale.
Tu trebuie să fie capabil nu numai să asculte, ci, de asemenea, auzi intonația sistemului de vorbire, pentru a evalua puterea și tonul vocii, viteza de vorbire, care, practic, permite să-și exprime sentimentele și gândurile noastre.
Voce conține o mulțime de informații despre gazdă. O voce cu experiență poate determina vârsta, zona de reședință, starea de sănătate, caracterul și temperamentul al proprietarului său.
Deși natura și oamenii atribuie o voce unica, culoarea sa se dedau. Cei care tind să se schimbe drastic înălțimea vocii, de regulă, mai vesel. Sociabil, încrezător, competent, și mult mai plăcut decât oamenii vorbind monotonă.
Sentimente cu experiență vorbitor, reflectate în primul rând în tonul vocii. Ea se exprimă sentimentele, indiferent de cuvintele rostite. Deci, de obicei, ușor de recunoscut furie si tristete.
O mulțime de informații, având în vedere puterea și înălțimea vocii. Unele sentimente, cum ar fi entuziasm, bucurie și neîncredere sunt transmise de obicei într-o voce mare, furie si frica - este, de asemenea, destul de ascuțit de voce, dar într-o gamă mai largă de ton, puterea și înălțimea sunetului. Astfel de sentimente, cum ar fi durere, tristete, oboseala este de obicei transmis un tonuri de voce moale și joase până la sfârșitul fiecărei fraze.
Rata de vorbire reflectă, de asemenea sentimente. Omul a spus repede atunci când el este excitat, îngrijorat, vorbesc despre problemele lor personale sau ne dorim ceva pentru a convinge, convinge. Slow indică adesea o depresie, durere, aroganță, sau de oboseală.Admițând într-un discurs erori minore, cum ar fi repetarea cuvintelor sau greșit nesigur la alegerea lor, rupând în fraze mijlocul propoziției, oamenii își exprimă sentimentele lor inconștient și dezvăluie intențiile. Incertitudinea în alegerea cuvintelor se manifestă atunci când vorbitorul nu este sigur de sine, sau ne va surprinde. De obicei, defecte de vorbire mai pronunțată în emoție sau atunci când o persoană încearcă să înșele partenerul său.
Deoarece caracteristicile vocii depinde de activitatea diferitelor organe ale corpului, atunci se reflectă în starea lor. Emoțiile schimba ritmul respirației. Frica, de exemplu, paralizează laringele, corzile vocale sunt voce incordate, „stai“. Cu o voce bună stare de spirit devine culori mai profunde și mai bogate. Acesta acționează asupra altor liniștitoare și inspiră mai multă încredere.
Există, de asemenea, un feedback: prin respirație poate afecta emoțiile. Se recomandă să respire zgomotos, cu gura larg deschisă. Dacă respira și inhaleze o cantitate mare de aer imbunatateste starea de spirit, iar vocea ei este redusă din greșeală.
-
Takesika.
Explorarea tactil în situația de comunicare. Prin intermediul takesicheskim de comunicare sunt dinamice rămâne sub formă de strângeri de mână, PATS, sarut. Uman folosește pentru a comunica atingere dinamică este determinată de mai mulți factori: starea partenerilor, vârsta lor, sexul, gradul de cunoaștere.
Mă voi concentra mai mult pe cele mai frecvente mijloace takesicheskom - un atribut indispensabil al oricărei reuniuni și despărțire - strângere de mână. Schimb strângere de mână este o relicvă de cele mai vechi timpuri. oamenii primitivi la întâlnirea întins mâinile reciproc deschise, palmele înainte, pentru a arăta lor neînarmat. Acest gest a schimbat în timp, și au existat variații ale acestora, cum ar fi fluturând o mână în aer, aplicarea palmele la piept, și multe altele, inclusiv strângere de mână. strângere de mână poate fi de multe ori foarte informativ, în special intensitatea și durata acestuia.
Strângeri de mână sunt împărțite în 3 tipuri:
- dominanta (mana de sus, cu palmele îndreptate în jos) este forma cea mai agresiva. Atunci când o poziție dominantă (imperioasă) omul strângere de mână spune un alt că el vrea să domine procesul de comunicare.
- docil (mână de jos, cu palmele îndreptate în sus), poate fi necesară în situațiile în care persoana dorește să dea inițiativa de a celuilalt, lasă-l să se simtă stăpîn pe situație.
- egală, atunci când doi oameni sunt egali. strângere de mână, de obicei, prietenos.
4. proxemică.
Una dintre prima structură spațială a început să studieze antropologului american Edward T. Hall, care la începutul anilor '60 a inventat termenul de „proxemică» (proximitate - «proximitate"). Prin caracteristici proksemicheskim includ orientarea partenerilor în momentul comunicării și distanța dintre ele.
3. Caracteristicile de comunicare non-verbală.
Folosind zeci de gesturi pe o bază de zi cu zi, aproape că nu se gândesc la semnificația lor. Este cunoscut faptul că gesturile de bază de comunicare din întreaga lume nu diferă unul de altul, atunci când oamenii sunt fericiți, ei zâmbet atunci când trist - încruntare când nu știu sau nu înțeleg ce este în joc - ridicare din umeri. De multe ori, cu toate acestea, aceeași mișcare expresivă în diferite națiuni poate avea un sens complet diferit, și manipularea neglijentă din comun pentru noi gesturi pot duce la consecințe neașteptate.
Un gest care arată pierderea sau eșecul românesc, croații este un semn de succes și distracție. Vorbind despre el însuși, un european arată mâna pe piept, japonezii - pe nas. În unele țări africane, râsul - un indicator de surpriză și confuzie.
Locuitorii din Malta, cuvântul „nu“ ușor pe bărbie cu degetele, transformând peria înainte. În Franța și Italia, acest gest înseamnă că o persoană are ceva doare.
În Grecia și Turcia la chelner, în orice caz, nu se poate afișa două degete (de exemplu, referindu-se la două cești de cafea) - este considerat gest foarte ofensiv.
Destul de des unul și același gest nu este doar diferit, dar diametral opuse.
Formând un inel de degetul mare și degetul arătător, americanii și multe alte persoane au raportat că lucrurile „Bine.“ Dar, același gest folosit în Japonia, vorbind de bani, în Franța este zero, în Grecia și o.Sardiniya este un semn al unui semnal vizual, iar în Malta ele caracterizează persoana cu instincte sexuale perverse.
Ca de obicei da din cap capul în sudul Iugoslaviei și Bulgaria este semnul negație.
Germanii ridica de multe ori sprancenele ca semn de admirație pentru ideile cuiva din Anglia scepticism atât de rapid.
Uneori, chiar și un gest de schimbare mică poate schimba complet sensul. În Anglia, așa cum sa întâmplat cu gestul de două degete, arătător și mijlociu, divorțat și a ridicat în sus. În cazul în care palma îndreptată către cealaltă persoană, este - o insultă. În cazul în care palma este adusă în sine, este o expresie a bucuriei (prima literă a cuvântului englezesc «victoria» - win).
În dialogul nu acordă o importanță deosebită pentru mâna stângă sau dreaptă. Dar, în Orientul Mijlociu, de exemplu, nu se întind de bani sau un cadou din stânga mână. Cei care mărturisesc Islamul, este considerat necurat, și vă poate insulta interlocutorul.
În orice gesturi nesincere de cultură asociate cu mâna stângă. Acesta oferă proprietarului său emoțiile secrete. Prin urmare, în cazul în care într-o conversație interlocutorul gesticulează cu mâna stângă, există o mare probabilitate ca el spune ca nu este ceea ce el crede, sau au doar o atitudine negativă față de ceea ce se întâmplă. Este necesar să se schimbe subiectul, sau chiar întrerupe.
refuzul american de a vorbi cu persoana care este cu el în aceeași cameră, este atitudinea negativă extremă față de el. În Anglia, această regulă generală.
Popoarele diferite culturi există diferențe în percepția spațiului. Deci, americanii sunt de lucru sau în camere mari, sau - în cazul în care mai multe spațiu - cu ușile deschise. funcție publică înseamnă că proprietarul său la fața locului și nu avea nimic de ascuns. Multe dintre zgârie-nori din New York, realizate în întregime din sticlă și a analizat în profunzime. Aici totul, de la regizor la mesagerul, mereu la vedere. Acest lucru creează un anumit model de comportament al angajaților, care le determină să simtă că toate împreună fac cauză comună. Germană ca forme tradiționale de la locul de muncă fundamental diferite. Fiecare cameră acestea ar trebui să fie prevăzute cu uși de încredere. Ușa larg deschisă simbolizează confuzia extremă.
Astfel, fără a cunoaște diferențele de comunicare non-verbală de persoane diferite, puteți obține într-o situație ciudată, ofensatoare sau jignitoare interlocutor. Pentru a evita acest lucru, fiecare manager, mai ales în cazul în care se ocupă cu partenerii externi trebuie să fie conștienți de diferențele de interpretare a gesturilor, expresiilor faciale și limbajul corpului a reprezentanților lumii de afaceri din diferite țări.
etc.