Comunicarea non-verbală - este un fel de relație, care este tipic pentru utilizare ca mijloc principal de transmitere a informațiilor de interacțiune, formarea unei imagini, conceptele de partener al efectului asupra altor comportamente nonverbale umane și de comunicare non-verbală, prin urmare, mijloace non-verbale polifuncționale.
Cea mai veche direcție a studiului de comunicare nonverbală - studiul de ea în legătură cu vocea comportamentului uman.
Abordarea comunicării nonverbale se formează la interfața problemelor de psihologie de comunicare non-verbală, interacțiuni non-verbale, comportamentul non-verbal, este privit prin prisma psihologiei, comportamentul expresiv, interacțiunea interpersonală și cunoaștere.
Termenul „expresie“ este tradus în limba română ca expresie, o manifestare vie a sentimentelor, stari de spirit. Expresia este interpretată ca prezentarea exterior (cealaltă persoană, grup de persoane) ascunse pentru observarea directă a caracteristicilor psihologice ale individului.
Expresivitatea se referă la gradul de severitate al acestui sentiment sau că, starea de spirit, starea, relații, etc. În psihologia internă a adoptat termenul de „mișcarea expresivă“, care este folosit pentru a distinge de alte tipuri de mișcări de trafic, care desfășoară activități de expresii este caracteristici psihologice, de personalitate ale persoanei. În psihologia comportamentului expresiv abordează o gamă largă de mijloace prin care se exprimă identitatea sau caracteristicile sale pot fi exprimate de către observator. În clasa de active, pentru a identifica unicitatea individului, pentru a primi expresii faciale, gesturi, postura, forma corpului, păr, machiaj, bijuterii, îmbrăcăminte, stilul de vorbire, scriere, desen, mediu, etc.
Ca parte a psihologiei comportamentului expresiv sau non-verbal ca obiecte separate de studiu pentru a izola comportamentul individual expresiv non-verbal al diadei, grup de persoane.
1. Tipuri de comunicare non-verbală
Comunicarea non-verbală - formă de comunicare fără cuvinte.
Acesta joacă un rol important în schimbul de emoții, atât între oameni și între animale, inclusiv între om și animale antrenate.
Observațiile au arătat că, în procesul de comunicare 60% -95% din informațiile transmise de comunicare non-verbală.
• aspect, îmbrăcăminte, postura
• expresii faciale, zâmbet, uite,
• da din cap și dădeau din cap, membrele batante, direcția membrelor, unele imitație a comportamentului (de exemplu, balansoar două degete îndreptate în jos, picioarele reamintește ajungând);
• comportament, acțiuni: încredere, îngrijire, indiferență, agresivitate;
• expresii faciale - comportament imitație
Voce - este sunetul făcut de către o persoană în timp ce vorbesc, cântând, plângând, râzând, plângând. Fonatie are loc prin expiratie aerului din plamani prin gura si nas, corzile vocale vibrează și produc undele sonore din aer care trece prin ele.
Aparatul vocal uman este format din cavitatea bucală și nazală cu cavitatile paranazale, faringelui, laringelui cu corzile vocale, trahee, bronhii, plămâni, coaste la mușchii respiratorii și diafragma, mușchii abdominali. Sistemul nervos central organizează funcțiile lor într-un singur proces, integrat de producție de sunet este un act psiho-fizică complexă.
Există o legătură între voce și ureche: vocea nu se poate dezvolta fără participarea ședinței, audierea nu se poate dezvolta fără participarea organelor vocale. Funcția voce Surd, adică. A. Nu percepția auditivă, și astfel stimulează centrele de vorbire-motorii.
Vocea omului este capabil să producă un mare număr de sunete diferite, de multe ori destul de complexe.
Într-un discurs la schimbările subtile în tehnica de turnare, în aranjamentul reciproc al aparatului de voce poate crea un sens complet diferit, valoarea sunetului. Cu ajutorul unui singur ton al vocii în vorbire poate transmite natura declarației respective, fără a utiliza orice mijloace gramaticale suplimentare. În ton, intonație, care a fost solicitat, este posibil să se spună cât de importantă această cerere vorbitor, și dacă este o cerere de a face o favoare prietenos sau mai mult ca un ordin. De exemplu, „îmi pare rău“ poate fi pronunțată cu o mulțime de diferite intonatii și au, respectiv, un sens complet diferit: acesta poate fi o cerere de iertare, și poate însemna: „Am dreptul de a face acest lucru, chiar dacă nu-ți place“
Vocea și-a exprimat starea emoțională: supărat, surpriza, bucurie, etc ...
Cântăreți folosesc vocea ca un instrument muzical pentru a face muzica.
vocea unui barbat - instrument complex. Oamenii au corzile vocale, care se pot extinde și contractuale, schimbarea grosimii acestuia; o persoană poate schimba în mod arbitrar presiunea aerului, debitul de aer, aplicat la corzile vocale. Forma toracelui, gâtului, poziția limbii, tensiunea altor muschi poate varia. Rezultatul oricăreia dintre aceste acțiuni se vor schimba în înălțime, puterea, tonul, colorat emoțional sunet extras.
Aspect - modul în care văd alte persoane și să perceapă o altă persoană. Aceasta este o parte importantă a comunicării non-verbale.
Aspectul bun depinde în mare măsură de caracteristicile:
• aspect îngrijit și curat
• comportament natural gratuit
• reacție calm spre lauda și critica
Un om este foarte important să se controleze corpul și să treacă prin expresii faciale și gesturi de tipul de informații care este necesară într-o situație dată. De o importanță deosebită este politician și diplomat, om de afaceri și actor, profesor de liceu și un program de televiziune de conducere, judecători și avocați.
Psihologii disting în general, în primul rând, mijloace de comunicare de comunicare, adică acelea care sunt percepute și înțelese de către un partener, în conformitate cu proiectarea celuilalt, și, pe de altă parte, mijloacele de informare de comunicare, înțelegerea acestora, astfel încât „citește“ al doilea partener în plus față de dorința de prima. se observă cu atenție comportamentul unei persoane, puteți afla mai multe despre adevăratele sale intenții. Psihologii au descoperit că, în procesul de comunicare interpersonală cu 60 la 80% din informațiile unui contact obținem prin așa-numita comunicare non-verbală - gesturi, expresii faciale, gesturi, intonație, selectați o anumită distanță între parteneri. Omul controlează gesturile sale și prezintă în mod semnificativ mai mică decât cuvintele lor; de aceea ei pot vorbi despre asta mai mult decât declarațiile directe. grimasă involuntara de greu de mulțumit mână târziu a depus, reticența de a te privi în ochi - toate acestea de multe ori vă spun mult mai mult decât asigurările cele mai arzătoare de prietenie și de dorința de a coopera. Prin învățare pentru a „citi“ limbajul corpului altor persoane, vă puteți recunoaște, ele sunt sincere sau false, ești prietenos sau ostil. Trebuie să ne amintim, de asemenea, că prietenii tăi pot face observații similare de propriul comportament.
Pentru a înțelege așa-numita limbajul corpului (limbajul corpului), este esențial pentru cei care, prin natura activităților lor trebuie să convingă de ceva interlocutorii săi pentru a le convinge să efectueze anumite acțiuni, cum ar fi încheierea de tranzacții comerciale sau de bani a investi în orice risc. Pentru a realiza acest lucru va fi mult mai ușor dacă ne putem inspira simpatia și încrederea.
Pose cu conversație înseamnă mult: un interes în conversație, lanțul de comandă, dorința de a lucra împreună, etc În cazul în care partenerul tau sta aproape nemișcat, în întuneric ochelari, și chiar de înregistrare se referă la mâini, te simți foarte inconfortabil ... Prin urmare, atunci când întâlnirile de afaceri nu ar trebui să ia poziție, care caracterizează apropierea de părtășie și agresivitate: sprâncenele încruntate, ușor înclinat cu capul înainte, coatele rari pe masă, încleștat pumnii sau apucare. Nu purta ochelari de soare cu geamuri fumurii, mai ales atunci când ne-am întâlnit prima dată. Nu văd ochii interlocutor, un partener poate simti inconfortabil, deoarece o mare parte din informațiile nu sunt disponibile pentru el. Rezultatul va fi o încălcare a atmosferei generale de comunicare.
Poziția reflectată prin subordonarea participanților conversație. Mai mult decât atât, este o subordonare psihologică - dorința de a domina sau să se supună contrariul, iar acest lucru poate să nu coincidă cu statutul. Uneori laturile pe picior de egalitate, dar unul dintre ei vrea să arate superioritatea lor. De exemplu, o așeză pe marginea unui scaun, cu mâinile pe genunchi, celălalt întins ocazional încrucișa picioarele. Relația dintre aceste persoane sunt evidente, chiar dacă nu auzi ce se spune: primul - este subordonat al doilea (indiferent dacă o relație oficială pozițiile ocupate de acestea).
Comunicarea non-verbală este unul dintre mijloacele de reprezentare a personalității sale „I“, impactul relațiilor și a reglementării interpersonale, creează imaginea partenerului de comunicare, servește ca o clarificare în avans mesaj verbal. Aceasta se caracterizează prin absența sunetului articulat de exprimare - este principalul lucru care este subliniată în cea mai mare parte a studiilor privind problema comunicării. În multe lucrări științifice există o anumită confuzie în ceea ce privește „comunicare non-verbală“, „comunicare non-verbală“, „comportament non-verbal“ este adesea folosit ca sinonime. Pare important să se diferențieze aceste concepte și să clarifice contextul în care ar trebui să continue utilizarea lor.
Comportamentul non-verbal alocat în mod tradițional, partea expresivă și perceptiv. Expresia sau o expresie exterioară a emoțiilor este o componentă integrantă a comportamentului non-verbal. Este factorii de natura emotionale sunt adesea cauza unor dificultăți în stabilirea unor relații normale între individ și grup, sau comunicator și destinatarul. Conceptul de percepție caracterizează procesul de percepție și de cunoaștere a partenerilor reciproc în dialog. Percepția adecvată a partenerului permite un răspuns mai flexibil la schimbările din situația de comunicare, pentru a înțelege obiectivele sale adevărate și intențiile, previziona consecințele posibile ale informațiilor transferate. Aceste calități sunt esențiale pentru cei a căror activitate profesională este legată cu oamenii
4. Mark L. Hickson III și Don W. Stacks. comunicațiilor nonverbale:
studii și aplicații. (Dubuque, Iowa: Brown, 1984).
5. Larichev OI Știința și arta de luare a deciziilor. M. Nauka, 1979.