Personalul nou management de serviciu bazează de obicei pe servicii tradiționale: resurse umane, divizia de departament organizare a muncii și a salariilor sănătății și securității în muncă și alte sarcini pentru servicii noi - Punerea în aplicare a politicii de personal și de coordonare în organizarea managementului resurselor umane ..
Una dintre principalele tendințe de pe piața forței de muncă în ultimii ani, poate fi menționat creșterea cererii de talente. mai puțini lucrători sunt dispuși să lucreze toată viața mea într-una și aceeași întreprindere, toată lumea este în căutarea pentru, în cazul în care acesta poate fi mai avantajos să se aplice cunoștințele și abilitățile lor. Din păcate, îmbătrânirea se întâmplă cu forța de muncă. Acest lucru este valabil nu numai pentru „succes Plus“, este tendința mondială. Aceste probleme sunt rezolvate de domeniul managementului personalului, acestea sunt văzute acum un interes crescut nu numai în domeniul comerțului.
Care sunt obiectivele strategice în domeniul managementului resurselor umane, resurse umane sunt puse în industrie „comerț“? Acestea sunt:
- asigurarea interacțiunii între participanții la procesul de management al resurselor umane;
- Personal complex info-comunicare în aspectele federale și regionale;
- aplicarea în domeniul politicii de gestionare a resurselor umane bazată pe prioritățile strategice ale industriei.
Dintre obiectivele strategice derivă sarcini în domeniul managementului resurselor umane: tranziția de la gestionarea personalului la managementul resurselor umane, îmbunătățirea stării de serviciu, crearea unui mediu corporativ unificat, formarea de personal cu înaltă calificare, dezvoltarea eficientă a personalului, formarea unei noi generatii de lideri.
Unul dintre factorii în dezvoltarea cu succes a cifrei de afaceri de comerț cu ridicata și cu amănuntul sunt furnizarea de resurse umane, stabilirea modului corect de lucru, eficiența utilizării timpului, creșterea productivității muncii.
Recrutarea - etapa cea mai importantă în managementul personalului, deoarece eroarea este prea scump. Capacitatea de a recruta cei mai potriviți oameni este mare și destul de rare talente care pot deține personalului de conducere. Oameni buni, adepți ai companiei, și funcționează bine, și rău - nu funcționează și o influență nefastă asupra altora.
Recrutarea - silitor și continuu, care necesită abilități speciale, cunoștințe și abilități. înalta calificare a consultantului HR implică cunoștințe în domeniul dreptului, economie, sociologie și psihologie. Cu cât valoarea succesului firmei în dobândirea calitățile personale ale angajaților, cu atât mai mare nevoia de cunoaștere psihologică.
cerințe stricte pentru recrutare nu numai pot selecta cei mai buni profesioniști, dar, de asemenea, pentru a reaminti celor care sunt deja de lucru, care cererile ridicate sunt făcute personalului.
Principalele sarcini ale serviciilor de resurse umane pot fi furnizate sub forma următoarelor etape de lucru cu personalul:
1. Personalul de planificare.
3. Determinarea salariilor și a beneficiilor.
4. adaptare profesională.
5. Instruirea personalului.
6. Certificarea personalului.
7. redistribuire.
8. formare de conducere.
Pentru a rezolva cu succes aceste probleme, servicii de personal ar trebui să lucreze în strânsă legătură cu liderii de la toate nivelurile și specialiști înguste științe „chelovekovedcheskih“. Liderii cel mai bine informați cu privire la cerințele specifice activităților persoanelor implicate în ea, pe nevoile de personal ale competențelor profesionale. În cele mai multe cazuri, liderii face o cerere de servicii de personal pentru selectarea specialiștilor necesari.
Oamenii de management pentru toate organizațiile - mari și mici, comerciale și necomerciale, industriale și cu acțiune este foarte importantă în sectorul serviciilor. Fără oamenii potriviți, nici o organizație își poate atinge obiectivele și să supraviețuiască.
În orice profesie, un specialist bun, care este o combinație de talent, munca grea și educație, - un fenomen rar. Prin urmare, este necesar să se organizeze un drept de selecție competitivă pentru a găsi și de a atrage acești oameni.
Cea mai importantă condiție pentru munca eficientă este selectarea lucrătorilor în ceea ce privește formarea, calitățile personale, valori. Sistemul de selecție a personalului include:
· Școli cu prioritate mai mare și comerț secundar
· Utilizarea în aplicații de sistem de recrutare și recomandări;
· Interviu la recepție;
· Studiul stării civile, evaluarea recomandărilor și comentarii;
· Asigurați-vă că pentru a instala perioada de probă (de obicei, o luna), cu o însumare din trecerea lui.
Alocarea eficientă a locurilor de muncă de oameni, pentru a asigura condițiile optime pentru muncitori. De exemplu, șoferii funcționează funcția de încărcător cu salariu de mai sus.
Angajat numit în funcție cu un responsabilități bine definite, cu cerințe clare pentru calitățile profesionale și personale. Când ia în considerare o avansare în carieră angajat ia în considerare nu numai experiența sa, realizările și opinia superiorilor, dar, de asemenea, stima de sine de angajat posibilitatea de creștere profesională. Îmbunătățirea competențelor lucrătorilor poate avea loc atât pe verticală cât și pe orizontală, adică având în vedere posibilitatea de a îndeplini atribuțiile acelorași colegi de nivel în acest lucru și departamente conexe, angajații din subordine, anumite funcții ale supraveghetorului imediat.
În scopul de a îmbunătăți selecția, plasarea și formarea personalului, îmbunătățirea abilităților lor de afaceri, de calitate și de eficiență, pentru a asigura o mai aproape salarii de legătură plătite rezultatele activității întreprinderii se efectuează de certificare și profesioniști. Certificarea se desfășoară în timp util, în conformitate cu programul aprobat de către managerii întreprinderii. Comisia de atestare a rezultatelor certificării poate oferi recomandări privind promovarea angajaților la un post înalt și responsabil sau eliberarea din funcție, pentru a îmbunătăți anumite domenii de activitate, certificate de dezvoltare profesională etc. salariu, stabilirea, modificarea sau anularea bonusurilor la salariile, selectate șefii de departamente colective dacă este găsit inadecvat rezultatele certificării post poate fi revocat din funcție pe baza deciziei colective a sucursalei.
Printre bine organizat de lucru pe lucrul cu cumpărătorii. Pentru că reprezentanții de vânzări sunt angajate în elaborarea aplicații pentru a efectua un control, a urmări circulația mărfurilor, documentarea transporturilor și a se întoarce, de control de afișare competentă a mărfurilor în punctele de vânzare cu amănuntul.
Întreprinderea nu are nici o cifră de afaceri de atunci în comparație cu alte organizații, angajații primesc în mod regulat nu numai salariile (luând în considerare bonusurile), dar și diferite tipuri de cadouri valoroase cu privire la rezultatele trimestrului, care este un factor motivațional foarte important. De asemenea, condiții favorabile în relația colectivă bună cu șeful toate acestea creează eficiență pe piața forței de muncă.
în domeniul sarcinilor de gestionare a resurselor umane.
· Aceasta este o schimbare de la managementul personalului la managementul resurselor umane și îmbunătățirea stării de servicii de personal.
· Crearea unui mediu corporatist unificat, care prevede formarea culturii „echipa“ pentru a oferi condiții pentru un dialog continuu și deschis profesională și interacțiunea dintre sectorul serviciilor de personal, traducerea experiență internațională. De exemplu, compania este politica corporativă construcție competentă echipă - vacanțe, întâlniri, excursii, divertisment.
· Una dintre sarcinile principale - de a instrui profesioniști cu înaltă calificare.
Personal - acesta este principalul capital în orice industrie, în special în domeniul comerțului, astfel încât este necesar să se dezvolte, să protejeze, și cu el la locul de muncă.