Theodore DeWitt contribuit enorm la dezvoltarea direcției de marketing a teoriei de management; concluziile sale au provocat dezbaterea activă a comunității de afaceri cu privire la importanța filozofiei de marketing omniprezente a organizației.
Semănatul într-un concept de marketing de cereale știri societate, Theodore Levitt pentru următorii patruzeci de ani, el a analizat avantajele și dezavantajele de marketing, scris pe subiectul a zeci de cărți și sute de articole. Datorită talentul incontestabil Teodora Levitta comunica în mod clar propriul punct de vedere și să susțină argumentele cu exemple din viața companiilor reale și metafore pline de culoare, lucrările sale sunt extrem de interesante și ușor de înțeles pentru un public mai larg.
Theodore Levitt sa născut în 1925 în orașul german mici Volmerts, și în 1935, împreună cu părinții săi mutat în Statele Unite, unde a mai târziu a început să studieze economie. La sfârșitul anilor 1950, el a servit ca un consultant la Chicago - pana cand a primit o oferta de la Harvard Business School, unde a început aproape imediat pentru a preda pe piață, deși, așa cum se spune, nu am citit o singură carte pe această temă.
Theodore Levitt în special se concentrează pe faptul că societatea ar trebui să realizeze o orientare pe termen echilibrată prin includerea indispensabilă în strategia sa de o componentă, cum ar fi marketing. În învățăturile sale, el subliniază faptul că lumea de marketing trebuie să se infiltreze în întreaga organizație de sus în jos și de a crea contrastul necesar pentru overemphasis tradițional pe producție.
Theodore Levitt numit el însuși articolul său „Marketing miopiei“ manifest. În ea, el a provocat teoriile și doctrinele timpului tradiționale; și-a exprimat foarte clar ideea importanței neîndoielnică a abordării de marketing și miopia organizațiilor moderne, sunt în imposibilitatea de a face de introducere pe piață o parte integrantă a strategiei sale.
La un moment în care, din cauza deficitelor de după război pe scară largă toate s-au axat pe probleme de producție, cele mai multe companii sa concentrat pe produs, care, potrivit Levitt, a fost prea limitată în filozofie, nu este propice pentru succesul de afaceri pe termen lung. Dorința de orice modalitate de a crește profitabilitatea și de producție depășesc cu mult eforturile menite să asigure un control asupra dacă este sau nu compania produce exact acele produse pe care consumatorii au nevoie.
Articolul, în special, a subliniat: „Piatra de temelie a oricărei afaceri ar trebui să fie nevoile și dorințele consumatorului. Pe scurt, organizația trebuie să ne obișnuim cu ideea că nu numai că produce bunuri sau servicii - în primul rând, este necesar să învețe cum să atragă consumatorii care doresc să se ocupe de ea ".
Pentru a realiza acest lucru, „întreaga corporația în ansamblu ar trebui să fie privit ca un organism care creează clienților și satisfacerea cerințelor sale. Pentru a învăța să trăiască, să nu supraviețuiască pe piață, Theodore Levittt a cerut liderilor să-și reconsidere opiniile lor cu privire la scopul existenței organizațiilor lor.
Această abordare la autodeterminare ar ajuta companiile feroviare timp pentru a înțelege că cerințele și exigențele consumatorilor s-au schimbat, și, probabil, nu ar fi suferit aceste pierderi uriașe din cauza dezvoltării rapide a industriei de automobile și aviație. Theodore Levitt a susținut că un accent pe satisfacerea nevoilor clienților - mai mult decât o rețetă de succes pe termen lung a afacerii, mai degrabă decât concentrându-se pe produsul real, deja disponibil în pro-even, dând chiar profit.
Articolul „Marketing miopia,“ Levitt, de asemenea, a avertizat împotriva automulțumire, spunând că astfel de fenomene precum creșterea industriei, pur și simplu nu există. Există oportunități de creștere, care pot crea sau valorifica, dar acele companii care cred că acestea sunt „în sine se deplasează pe o anumită scară rulantă de creștere automată, se găsesc în mod inevitabil într-o stare de stagnare.“
Este inacceptabil faptul că credința că organizația a fost de lucru în industrie, care se caracterizează prin creștere și dezvoltare, și, prin urmare, este protejat de orice adversitate, înăbușite sau substitut pentru o înțelegere a importanței managerilor de marketing si orientarea spre client coerente. Aceasta este singura modalitate prin care ne permite să sperăm pentru o extindere pe termen lung.
instrument mai practic pentru a evalua orientarea de marketing a companiilor - așa-numita matrice de marketing - Levitt a fost prezentat în cartea „Marketing pentru dezvoltarea afacerilor» ( «Marketing pentru afaceri de creștere», 1974). Matricea funcționează după cum urmează: pe scara orizontală în intervalul de la 1 până la 9 afișat gradul de orientare de marketing de consum, iar axa verticală - gradul de orientare. 9 scor pe ambele scale este considerat ideal.
Folosind această metodă, o organizație poate evalua cât de strâns este unită de marketing gândire în aceste două direcții, și de a determina dacă să ia măsuri pentru a îmbunătăți cu privire la strategia sa de a consolida propria orientare de marketing. În acest scop, în special, necesitatea de a „industrializa serviciul“, adică să măsoare și să standardizeze serviciile furnizate consumatorilor pe baza unor criterii stabilite anterior de calitate - cu alte cuvinte, se aplică în ceea ce privește metodele de proces de servicii de control al calității specifice sectorului de producție.
De exemplu, pentru „producția“ de servicii, puteți utiliza și conducte de servicii de date de contact pentru a standardiza și să monitorizeze în mod regulat, asigurându-se astfel calitatea lor consecventă. Această idee a fost pusă în aplicare cu succes, de exemplu, în lanțuri de fast-food McDonalds (cel mai clar exemplu de „industrializare a serviciului“).
Theodore Levitt a scris ca să înțeleagă și să accepte acest concept - înseamnă „... pentru a pune în aplicare o întreprindere modernă cu potențial de eliberare a unei noi imagini cognitive și stilul de acțiune“ (monografie «Imagination Marketing» ( „Imaginația de marketing») Un alt factor de consolidare orientarea de marketing este relație de marketing. (despre Theodore Levitt a scris în articolul său „După etapa de vânzare“). este vorba de necesitatea de a nu numai pentru a atrage noi necesită-ing, dar, de asemenea, să le păstreze și să stabilească cu ei pe termen lung rel reciproc avantajoase sheniya.
În articolul său regulat programul „globalizarea piețelor“ (1983) Theodore Levitt a anunțat un alt importantă „manifest“. În ea, el a declarat că, ca urmare a progresului tehnologic lanshaft de afaceri sa schimbat serios. Dezvoltarea de comunicare și de transport și de călătorie de activare a dus la apariția unor „noi realități comerciale“ - datorită efectului economiilor de scară au deschis piețele mondiale de produse standardizate de consum de vânzare la prețuri mai mici.
Rentabilitatea acestei abordări mai mari decât beneficiile pe care o organizație poate obține, având în vedere preferințele culturale ale diferitelor țări și ajustarea produselor lor la nevoile piețelor naționale. Acest lucru se explică în primul rând, tendința de toate comune omogenizarea lumii. „Lumea noastră este definită de doi vectori - tehnologia și globalizarea.
Prima ajută la identificarea preferințelor oamenilor, iar al doilea - economic realități. Nu contează cât de multe sunt diferite preferințe, în timp, ei încep treptat să conveargă, converg la un moment dat și în cele din urmă formează piețele în care economiile de scară de producție permite reducerea costurilor și a prețurilor în serios. "
Idei Theodore Levitt: aspect modern
impact enorm asupra Levitt a avut cărți și articole de Peter Drucker. care a atras pentru prima dată atenția lumii de afaceri cu caracter global, omniprezent de marketing: „Marketing - aceasta nu este o funcție, aceasta este societatea ca un singur organism în forma în care aceasta vede consumatorul“ ( „The Practice of Management“).
Alte guru de marketing, inclusiv Philip Kotler, a recunoscut impactul extraordinar al operelor Teodora Levita în activitățile lor; gândurile și ideile sale și adesea citat astăzi.