Întrebați subordonații lor pe care le place cel mai puțin munca lor, iar ei vor menționat cu siguranță probleme de comunicare. De fapt, ca urmare a mai multor anchete naționale a investigat atitudinea personalului conducerii, la care au participat un nivel scazut de aproape toate organizațiile mari au fost primite de răspunsuri la întrebările legate de comunicare. Cu toate acestea, același personal, care a răspuns la aceste întrebări, a declarat că comunicarea este foarte importantă pentru ei.
Dacă comunicările reprezintă o problemă în compania dvs., încercați să aflați ce fel de informații nu primesc angajații dvs., de exemplu:
- Personalul nu are o idee clară despre ceea ce se așteaptă de la conducere și cum se potrivește companiei.
- Managementul nu împărtășește cu angajații informații despre performanța companiei, despre succesele acesteia sau despre direcția în care se dezvoltă în prezent.
- Se pare că salariații primesc o remunerație necorespunzătoare, deoarece nu au informații cu privire la valoarea beneficiilor totale și la valoarea veniturilor totale.
Instrumente pentru comunicarea eficientă.
Înainte de a începe să comunicați această informație angajaților dvs., determinați ce public de persoane va primi. Pentru a face acest lucru, răspundeți la câteva întrebări:
- Toți subordonații dvs. au acces la e-mail?
- Sunt toți lucrătorii în loc?
- Poate că unii dintre angajații dvs. lucrează în anumite zile?
- Poate, unul dintre angajați este angajat în mod constant cu clienții sau are o activitate de călătorie, care îi va împiedica să participe la întâlnire?
Având în vedere toate aceste momente, aveți o mare varietate de modalități diferite de a îmbunătăți calitatea comunicării în cadrul companiei.
Intranet (rețea internă)
O rețea internă corporativă este un loc excelent pentru a publica o varietate de articole pentru personal, mai ales dacă majoritatea oamenilor au acces la un computer.
Acest tip de comunicare cu personalul este o modalitate excelentă de a comunica informații despre schimbări, succese și alte evenimente importante care au avut loc în cadrul companiei.
modalitate eficientă de Sobraniya- pentru a aduna echipa împreună, care este apreciat în special în cazul în care au discutat despre vestea bună și compania arată modul în care valorile angajaților săi. Ședințele sunt, de asemenea, un loc minunat pentru discuții, permițând angajaților să pună întrebări sau să înceapă o discuție despre o problemă sau alta. În plus, conducerea poate găsi acest mod de gândire, frica și ideea de subordonații săi.
Sondaje angajați efectua, de asemenea mod eficace și eficient de a obține informații de la un grup mare de oameni. anchete bine concepute permit pentru a primi feedback din partea personalului asupra a ceea ce ei cred a companiei după cum consideră că rolul lor în activitățile sale, indiferent dacă acestea sunt mulțumiți cu salariile și sporurile, precum și îndeplinită în cazul în care calitatea comunicării la toate nivelurile organizației . Cu toate acestea, dacă după ancheta și să obțină anumite informații din partea personalului, de la managementul nu există nicio propunere privind punerea în aplicare a modificărilor necesare în relația cu angajații pot obține mai rău decât, pentru că oamenii s-ar putea crede că opinia lor este pur și simplu nu au auzit.
Discutați despre vesti proaste
Nimeni nu vrea să aducă veste proastă. Dar abordarea corectă a acestei situații poate ajuta. Utilizați următoarele sfaturi dacă trebuie să raportați vesti proaste.
- Fii sincer. Descrieți situația ridicată sincer și deschis. Nu încercați să evitați sau să ascundeți adevărul neplăcut.
- Acționează repede. Procrastinarea va complica sarcina.
- Raportați știrile proaste în persoană, ori de câte ori este posibil. Aceasta oferă o oportunitate de a arăta îngrijorare și de a rezolva probleme în mod direct.
- Explicați întotdeauna motivul vestea proastă. Cu cât mai multe informații au oamenii, cu atât mai ușor va fi pentru ei să accepte situația.
- Uită-te la situația din perspectivă. În majoritatea cazurilor, există o parte pozitivă, și chiar una minoră.
Nu uitați să subliniați aspectele pozitive care vor ajuta ascultătorul să privească dincolo de punctele negative și să vadă întreaga imagine.
Traducere pregătită de Natalia Labutina.