2. Caracteristicile mărcii
3. Concurența pe piața rusă pentru furnizarea de servicii celulare
4. Strategia de promovare a mărcii MTS pe piața furnizării de servicii de comunicații mobile
1. Istoria creării mărcii MTS
Astăzi, Mobile TeleSystems (MTS) este unul dintre cele mai mari servicii de telecomunicații de pe piața rusă, împreună cu companii precum Beeline și Megafon. Dar cum a început totul?
În același an, serviciile de comunicații mobile au apărut pe teritoriul Kalmykia, Regiunea Autonomă Evreiască, republicile din Caucazul de Nord - Ingushetia, Karachay-Cherkessia și Kabardino-Balkaria; și o licență GSM-1800 a fost obținută în Republica Cecenia.
Primul dintre operatorii ruși MTS a început să ofere un set de servicii bazate pe tehnologiile LBS și RBT. Astfel, extinderea portofoliului său de servicii suplimentare.
Sarcinile centrului corporativ includ determinarea strategiei globale de dezvoltare a companiei, standarde unificate, reglementări și proceduri de management. Unitățile de afaceri sunt responsabile pentru implementarea indicatorilor planificați (PL). Pe "umerii" macroregiunilor se află managementul operațional al activităților ramurilor regionale. Până în prezent, există nouă regiuni macroeconomice ale MTS, fiecare dintre care unește sucursale regionale în mai multe regiuni ale Federației Ruse.
În prezent, MTS se poate numi drept unul dintre cei mai mari operatori de telefonie celulară din Rusia. MTS se află în primele trei locuri ale segmentului său, împărțind primul loc cu compania de telecomunicații Beeline. În funcție de mărimea bazei abonaților, MTS se numără printre cele mai mari zece companii care furnizează servicii de comunicații mobile. Datorită filialelor, compania discută aproximativ 85 de milioane de abonați în Rusia, Armenia, Belarus, Ucraina, Uzbekistan și Turkmenistan.
2. Caracteristicile mărcii
Misiunea companiei este de a oferi clientilor nostri posibilitatea de a primi mai mult din viata.
Viziunea companiei MTS este să fim un lider oriunde ne desfășurăm, furnizând întotdeauna clienților noștri servicii de telecomunicații de nivel internațional de calitate - soluțiile cele mai convenabile și eficiente pentru activitățile din ce în ce mai complexe în domeniul telecomunicațiilor.
Caracterul mărcii MTS:
- deschis la comunicare (poate asculta și nu predispune la aroganță)
- clar și concis (se străduiește pentru simplitatea și disponibilitatea necondiționată a comunicațiilor).
Marca MTS este:
(și dovada acestui fapt - conducerea pe piața telecomunicațiilor din CSI),
(serviciile nu sunt cele mai ieftine, dar clienții noștri ne aleg nu din cauza prețului, ci pentru că le oferim posibilitatea de a obține mai mult din viață),
demn de încredere (îndeplinește aceste promisiuni),
conform standardelor mondiale (deoarece clienții știu că MTS oferă servicii și produse de nivel mondial).
Strategia MTS este introducerea unor modalități convenabile și ușor accesibile de întreținere, trecerea la sistemele de comunicații mobile de generația a treia (o rețea inteligentă integrată în rețeaua MTS va face această tranziție mai eficientă), extinderea rețelei de distribuitori.
Principalele caracteristici ale noului sistem de planuri tarifare MTS includ:
- - segmentarea clară a bazei abonaților;
- scăderea costului minutelor pe măsură ce traficul crește;
- posibilitatea unei reduceri semnificative a costurilor prin utilizarea opțiunilor suplimentare;
- apeluri către zonă, la costul unui apel local.
Compania se concentrează pe furnizarea de servicii de comunicații celulare către clienți individuali și corporativi.
Clienții individuali reprezintă aproximativ 40% din numărul total al abonaților rețelei MTS, grupurile țintă fiind prezentate în tabelele următoare:
Tab. 1. - Grupuri țintă ale consumatorilor individuali de servicii de comunicații celulare
Tarifele Beeline nelimitate sunt reprezentate de două tarife populare: "Nelimitat. Federal "și" Unlimited ". Direct. " Într-adevăr, Beeline nelimitat oferă condiții destul de atractive - toate apelurile de intrare și de ieșire din Moscova și din regiune sunt gratuite, cu o taxă lunară de 2,3-3,3 mii de ruble pe lună. Cu toate acestea, la conectare, trebuie să plătiți pentru un nou număr sau, chiar mai mult, pentru salvarea vechiului număr. Ca urmare, costurile unice vor fi de la 1,8 la 2,8 mii de ruble. mts marca de comunicare celulară
Tarifele MTS oferă condiții mult mai diverse, precum și un avantaj incontestabil este calitatea constantă de comunicare și acoperirea cea mai completă a rețelei MTS. "Unlimited MTS 695", cu o taxă de abonament de 695 de ruble pe lună, face posibilă efectuarea de apeluri gratuite în cadrul rețelei către orice regiune a Rusiei. Având tariful "Unlimited Moscow 916", plătiți o taxă lunară de 1198 de ruble și apelați gratuit la orice telefon mobil din Moscova și Moscova și numerele orașului din Moscova. Tariful MTS "All inclusive 1610", cu o taxă de abonament de numai 1610 ruble sunt oferite gratuit toate apelurile în Moscova și regiunea Moscova. Tariful "Unlimited Russia 4015" cu o taxă de abonament de 4.015 ruble oferă apeluri gratuite în absolut toate direcțiile, inclusiv apelurile la distanță către numerele de oraș și numerele altor operatori.
4. Strategia de promovare a mărcii MTS pe piața serviciilor mobile
Dacă vorbim despre strategia de promovare a serviciilor companiei pe piață, este important să menționăm cele mai comune tipuri de astfel de servicii.
5. Probleme ale MTS
Principala problemă este neînțelegerea logoului de către consumatori, având în vedere faptul că societatea a furnizat înțelesul său în mod incorect. Un ou alb pe un fundal roșu provoacă asociații cu o fermă de păsări, dar nu cu o conexiune. Managerii MTS conving că oul a fost conceput ca începutul a ceva nou, nașterea vieții. Viața unor creaturi ale pământului provine din ou, dar ... Strămoșii legăturii nu erau dinozauri - erau oameni!
Lantul logic de comunicare dintre MTS si ferma de pasari a continuat si a intarit incidentul care a avut loc la o ferma de pasari mici situata in regiunea Kemerovo, care a lansat pachete cu oua sub logo-ul MTS. Experții în domeniul proprietății intelectuale au calificat-o drept "atac de virus asupra mărcii" și "parazitare non-core". Rezultatul acestei povestiri a fost apariția mărcilor inutile ale mărcii MTS cu agricultura.
Cu toate acestea, datorită faptului că consumatorul are o experiență diferită de a comunica cu diferite companii, imaginea mărcii MTS este neclară. Și o atitudine negativă față de o companie, trece automat la restul, inclusă în acest grup.
Noile logo-uri ale companiilor Sistema Telecom sunt două pătrate colorate - în imaginea din stânga a unui ou alb, în dreapta - numele companiei cu litere albe. Fiecare companie are propria culoare: MTS are roșu strălucitor, MGTS are albastru strălucitor, Comstar-UTS are albastru închis, Stream are verde deschis, iar Sistema Telecom "- argintiu. Expoziție stand "fiica" de "Comstar" - compania "Linia de Aur" - decoreaza oul pe un fundal de aur.
Cu toate acestea, Grzegorz Ash, vicepreședinte al marketingului pentru MTS, a declarat: "Nu putem interzice publicului să glumească despre simbolul nostru grafic. Și apoi, o glumă, umor - sunt aceleași emoții pozitive. Cel mai important, noua noastră siglă nu a lăsat pe nimeni indiferent. " În ceea ce privește semnificația logoului, domnul Ash a explicat: "Oul este asociat cu noțiunile de viață, de început, de naștere, de protecție. Iar combinația aleasă de culori - alb și roșu - simbolizează agresiunea și poziția de lider. "
Următoarele sugestii sunt propuse ca soluții la problemele mărcii:
1. Schimbați logo-ul sau continuați istoricul mărcii, umplând spațiul alb cu semnificație.
2. Extindeți publicul țintă, acordând mai multă atenție generației adulte, adăugând serviciile corespunzătoare. promovare.
3. Este necesară actualizarea și diferențierea produselor și serviciilor oferite, modernizarea abordării marketingului, adaptarea la nevoile și nevoile publicului țintă.
Găzduit pe Allbest.ru