Controlul combină toate tipurile de activități manageriale legate de formarea informațiilor despre starea și funcționarea obiectului de conducere, studiul informațiilor privind procesele și rezultatele muncii, activitatea de diagnosticare și evaluare a proceselor de dezvoltare și realizarea obiectivelor. Controlul este una dintre principalele funcții ale procesului de management. Durează managerul de cele mai multe ori. Funcția de planificare este ciclică: la începutul perioadei, anului, trimestrului etc. Funcțiile de control într-o formă sau alta trebuie să fie efectuate de manager pe o bază zilnică. Prin urmare, controlul este instrumentul principal pentru elaborarea de politici și luarea deciziilor. Există o singură sarcină deasupra rangului - acesta este setarea obiectivului. Funcțiile de control al implanturilor reprezintă o comparație constantă a ceea ce este, cu ce ar trebui să fie. Tipuri de control: 1) Control preliminar. Controlul, care precede activitățile active și, în plus, unele rezultate. Sarcina: a afla dacă organizația sau subdiviziunea acesteia este gata să îndeplinească anumite sarcini. Ea se adresează personalului organizației, echipamentului, sistemului de management, condițiilor de muncă, mamei și fină a întreprinderii, produselor etc. Se realizează cu ajutorul: testarea, intervievarea și studierea documentelor personale. . Ea se îndreaptă spre activitățile organizaționale și se desfășoară din punctul de vedere al acestora. strategice și tactice cu care se confruntă. Are 2 soiuri: a) control strategic. Scop: verificarea activităților organizației pentru respectarea obiectivelor sale strategice. atât col-ym, cât și kach-ym. În acest din urmă caz, pot fi controlate astfel de aspecte ale activităților întreprinderii, cum ar fi introducerea de progrese științifice, noi tehnologii, condiții mai bune de lucru etc. b) controlul operațional. Scop: determinarea corespondenței activității curente cu anumite criterii, norme și parametri. Este mai mult legată de producție decât de controlul strategic. 5) Controlul final. Scopul său este de a afla dacă indicatorii planificați au fost atinși. Se referă nu numai la compararea indicatorilor planificați cu cei reali, ci și la identificarea motivelor pentru care rezultatele sunt doar așa. Este baza pentru elaborarea planurilor viitoare, precum și a recomandărilor și instrucțiunilor pentru angajați. Cu t.z. gradul de acoperire, distinge: 1) solid (plin) - se verifică întreaga cantitate de lucru, adică fiecare unitate de producție efectuată 2) control selectiv - nu este verificată toată lucrarea, ci o parte aleasă din întâmplare. Ei recurg la aceasta atunci când nu există posibilitatea de a verifica fiecare unitate de control. Orice procedură de control constă în trei etape: elaborarea de standarde și criterii; comparație cu rezultatele reale ale acestora; luând măsurile corective necesare. Există trei etape distincte în procedura de control: elaborarea de standarde și criterii, compararea cu acestea a rezultatelor reale și adoptarea acțiunilor corective necesare.
1. Stabilirea standardelor. Standardele sunt obiective specifice ale căror progrese sunt măsurabile. Aceste obiective ies din procesul de planificare. Obiectivele care pot fi utilizate ca standarde de monitorizare se disting prin două caracteristici importante. Acestea se caracterizează prin existența unui cadru temporar în care trebuie să se lucreze și a unui criteriu specific în raport cu care se poate evalua gradul de performanță al lucrării. De exemplu: este ușor să se stabilească indicatori de performanță pentru astfel de cantități precum profitul, vânzările, costul materialelor, deoarece acestea sunt supuse unei măsurări cantitative. 2. Compararea rezultatelor obținute cu standardele stabilite. Această etapă determină amploarea abaterilor admise, măsurarea rezultatelor, transferul de informații și evaluarea acestora. În conformitate cu principiul excluderii, numai abateri semnificative de la standardele specificate ar trebui să determine funcționarea sistemului de control, altfel acesta va deveni neeconomic și instabil. · Măsurarea rezultatelor, care permite stabilirea măsurii în care au fost instalate standardele instalate, este cel mai dificil și mai scump element de control. Sistemul de măsurare trebuie să corespundă tipului de activitate care este monitorizată. · Transmiterea și difuzarea informațiilor joacă un rol-cheie în asigurarea unui control eficient. Este imperativ să se aducă informațiile angajaților relevanți ai organizației la standardele stabilite, precum și rezultatele obținute. Aceste informații ar trebui să fie corecte, să ajungă la timp înștiințate persoanelor responsabile pentru site. Trebuie să existe o legătură eficientă între cei care stabilesc standardele și cei care trebuie să le pună în aplicare. · Evaluarea informațiilor privind rezultatele. Etapa finală a etapei de comparație este evaluarea informațiilor privind rezultatele obținute. Informațiile importante sunt informații care descriu în mod adecvat fenomenul și sunt esențiale pentru luarea unei decizii corecte. 3. Luați măsurile corective necesare. Managerul trebuie să aleagă una din cele trei linii de comportament: nimic de făcut, să elimine abaterile sau să revizuiască standardul. · Nu face nimic. Dacă compararea rezultatelor efective cu standardele indică faptul că obiectivele stabilite sunt îndeplinite, este bine să nu faceți nimic. · Eliminați abaterile prin îmbunătățirea valorii oricăror variabile interne ale organizației, îmbunătățind funcțiile de management sau procesele tehnologice. · Revizuirea standardelor. Uneori, este posibil ca standardele să nu fie reale, deoarece ele se bazează pe planuri, iar planurile sunt doar previziuni ale viitorului. La revizuirea planurilor, standardele trebuie de asemenea revizuite.
1.