Până în prezent, piața bancară românească a dezvoltat situație foarte competitivă și foarte profesionist.
Pentru a susține competitivitatea băncii trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- un buget anual egal cu sau cel puțin comparabile cu bugetele structurilor mari;
- crearea de „diferit de alții“ imagine atractivă.
Concurența în sectorul bancar este acum agravată și continuă să crească. Instituțiile de credit sunt sensibile la evoluția condițiilor de piață și să îndeplinească universalizarea activităților sale. Tot mai multe bănci oferă acces la cont prin intermediul serviciilor de Internet formularul de piață privat-bancar, care include financiar, fiscal, suport legal și de călătorie pentru VIP-clienti privati, cu un nivel ridicat de venit. operațiuni implementate, cum ar fi factoring, forfetarea, leasingul.
În România, în virtutea multor caracteristici ale dezvoltării țării în perioada „post-perestroika“, baza de clienți potențiali Banking segmentul economic este de obicei împărțită în proporții inegale între clienții corporativi de diferite niveluri și clienții „fizice“, care reprezintă țările cu venituri medii de top și (de la 1.500 $ pe lună).
Selecția Banca se face de obicei în persoană, dar, cel mai adesea, la recomandarea de prieteni sau cunoștințe, rude, profesioniștii care lucrează în industria bancară sau domenii conexe.
Băncile mari. Avantaje: fiabilitate; faima; Kudos (popular brand); o gamă largă de servicii bancare; rețea de sucursale largă. Contra: Costul ridicat de întreținere; încetineală în rezolvarea structurii problemelor clientului; indisponibilitatea de gestionare, dacă este necesar.
bănci mijlocii. Pro: gama de servicii bancare de bază; disponibilitatea de gestionare; de brand; soluție relativ rapidă la problemele întâmpinate de client; rețea de sucursale. Dezavantaje: gamă limitată de servicii; nivelul mediu de fiabilitate.
Băncile mici. Pro-uri: probleme de mobilitate; disponibilitatea de gestionare; "Tuning" pentru fiecare client. Contra: lipsa de fiabilitate; un număr foarte limitat de servicii; geografia limitată a activității.
- informarea (poziționarea băncii, printre altele, face produsul ușor de înțeles de neînțeles, sa);
- timpul de funcționare a imaginii (imaginea de creștere, formează imaginea băncii ca un partener de încredere, stabil, setați evaluarea emoțională dorită);
- o creștere a bazei de clienți (extinderea și consolidarea bazei de clienți);
2. Clientul listovka.Klientskaya prospect pe diverse tipuri de servicii prestate de către bancă, ar trebui dezvoltate ținând cont de stilul corporativ al băncii.
4. ziar corporativ. Principalele obiective ale ziarului corporativ sunt menținerea imaginii companiei și informarea clienților cu privire la produsele și serviciile.
5. Souvenir produktsiya.Lyudi place să primească daruri, iar acest lucru face suveniruri unul dintre cele mai puternice mijloace de promovare a bunurilor și serviciilor, precum și formarea imaginii băncii. Un mic cadou, sub rezerva clientului necesare pentru utilizarea de zi cu zi (pixuri, brichete, lanț cheie, cravată, jurnal, etc), va servi ca un memento constant al băncii.
3. Rețineți următoarele caracteristici ale practicii verificate:
b) numai 1/5 la 1/3 din titlurile sunt atât de ușor de reținut, care face citirea și text.
10. Ilustrarea cu imaginea oamenilor a atras 23 de procente mai multă atenție decât tipurile și tot felul de obiecte.