Marketing ca știință și antreprenoriat practic operează o serie de concepte. Schema relației reprezentate în Fig. 3.3.
Are nevoie - un sentiment de lipsa de satisfacție care vizează reducerea sau eliminarea acesteia; este forța motrice a consumului, ceea ce determină comportamentul unei persoane; Acest impuls pentru crearea de produse care îndeplinesc aceste nevoi. Ele apar și există în mod independent, dintre antreprenori (producători) care încearcă să le anticipeze, să învețe și să îndeplinească. Satisfacerea nevoilor - problemă centrală de marketing.
Fig. 3.3. Diagrama Relația dintre conceptele de bază ale marketingului
Primar (absolut) are nevoie de natura specifică a corpului uman, datorită naturii omului, creează o societate sau de marketing.
Dobândite cererii (relativ) - sentimentul o persoană are nevoie de ceva care este direct dependentă de cultura generală, nivelul de educație și de caracteristicile personale ale persoanei.
Primele standarde de clasificare a dezvoltat în 1938 Murray. Dar cel mai faimos este teoria Maslow, care este utilizat în practica de marketing, în conformitate cu care toate nevoile umane sunt împărțite în cinci niveluri:
1) cerințele fiziologice;
2) au nevoie de securitate (securitatea fizică, conservarea structurii corpului, siguranța psihologică, păstrarea structurii mentale a persoanei, etc.);
5) nevoia de auto-actualizare (auto-realizare, dezvoltarea, necesitatea de a utiliza toate caracteristicile sale pentru a da valoare lucrurilor, să cunoască sensul existenței).
1) funcțională (utilitate bună, datorită capacității sale de a juca rolul unui utilitar sau fizic)
3) emoțională (utilitate bun datorită capacității sale de a excita sau simțul reacției eficiente;
4) epistemică (utilitate bună, datorită capacității sale de a stârni curiozitatea, pentru a crea noutate și / sau pentru a satisface dorința de cunoaștere)
5) contingentă (utilitate bun datorită situației specifice în care se operează care alege).
Cereri (dorințele) - este forma exterioară de manifestare are nevoie; aceasta trebuie să fi dobândit o anumite forme specifice ale sistemului de valori și personalitatea individului. În cazul în care nevoile sunt înainte de contextul economic, dorințele oamenilor depind de voința și comportamentul antreprenorilor care le pot forma.
Dorințele consumatorilor poate fi văzută ca un îngust (cerere de produse sau servicii specifice), iar în cel mai larg sens al cuvântului. Astfel, în sensul cel mai larg al dorințele de bază ale clienților industriali - de data aceasta de livrare (oportunitatea sa) Caietul de sarcini (potrivirea gama set ordonat), cantitatea și calitatea produsului, siguranța acestuia (conservare în timpul transportului), cazare (livrate la locul potrivit), furnizori de competență . loialitatea lor.
Principalele sugestii ale utilizatorilor finali - încredere și siguranță, rezolvarea problemelor, comoditate, capacitatea de a comunica cu producătorul sau vânzătorul, parteneriatul cu ei, de calitate, distractie, garanții și așa mai departe.
Cerere - o nevoie clară pentru o anumită cantitate de bunuri, consumatorul este capabil de a cumpăra sau pentru a obține prin schimb.
Cererea pe piata - este totalul vânzărilor de mărfuri într-o anumită piață (specifice consumatorilor dintr-o anumită regiune), în perioada de timp specificată. Cererea - o funcție de reacția consumatorilor, ca răspuns la factorii specifici. Printre acestea:
1) factorii care înconjoară mediul de afaceri (puterea de cumpărare a consumatorilor, nivelul prețurilor, rata inflației, volumul de oferte de produse, gama de produse, concurență, mediu etc.);
Practica arată că acțiunile de marketing pot afecta în mod semnificativ volumul cererii.
Modele de schimbare a cererii în funcție de așa-numitul eseu prezentat 3.4 presiune de introducere pe piață.
Fig. 3.4. Cererea de pe piață în funcție de presiunea totală de marketing
Tipuri de cerere în funcție de formele de afișare sunt prezentate în Tabelul 3.2.
Tipuri de cerere în funcție de formele de
Cererea - o valoare multi-dimensionale. Se determină valoarea sa poate fi următoarele niveluri:
1) teritoriale (la nivel de consumator, regiune, țară, lume);
2) produse alimentare (la nivelul elementului de produs, linia de produse, volumul total al vânzărilor întreprinderii, industrie, etc.);
3) timp: în scurt (1-2 ani), pe termen lung (5-15 ani termen) mediu (2-5 ani) sau.
Există tipuri de măsurare nouăzeci și cerere, care sunt prezentate în Fig. 3.5.
antreprenorii de orientare și elemente individuale și, în general, cu privire la activitățile de marketing sistem de ghidare ajută:
1) pentru a înțelege motivele și logica apariției sau dispariția cererii;
2) pentru a gestiona cererea, se dezvolta cu introducerea unor programe de marketing;
3) forma și de a dezvolta cererea de noi produse;
4) să se concentreze activitățile sale asupra cererii.
Fig. 3.5. măsurători de tip Nouăzeci cerere (5x6x3)
Oamenii satisface nevoile prin achiziționarea și utilizarea mărfurilor.
Din punct de vedere al marketingului, produsul - este ceva care poate satisface nevoile, dorințele și cererile și ofertele de pe piață, în scopul de a atrage atenția, achiziționarea, utilizarea sau consum (produse, servicii, idei, activități, etc.). Ie produs - un set de caracteristici și proprietăți corporale și necorporale, care sunt oferite consumatorilor pentru a satisface nevoile lor, rezolvarea problemelor.
Clasificarea mărfurilor de marketing este prezentată # 8203; # 8203; în tabelul 3.3.
Clasificarea mărfurilor de marketing
Un semn al clasificării mărfurilor
Valoarea - este un concept complex, care acoperă costul bunurilor de consum și costul de consum și utilizarea acestuia.
Costul de consum estimare a calității produsului, caracteristicile sale funcționale, brand popular, imagine, servicii de însoțire și altele asemenea.
Valoarea monetară a costului bunurilor de consum - prețul său.
Costul de consum sau utilizare - cheltuielile de consum, începând cu achiziționarea de bunuri și operațiile de finisare cu eliminarea acesteia. În acest caz, nu este vorba doar de bani, dar, de asemenea, consumatoare de timp, consumatorii fizice și resurse psihologice.
Acest produs poate fi considerat de succes atunci când va cumpăra consumatori și producători, el va aduce profitul dorit. Adică, va fi de o valoare atât pentru unul cât și pentru cealaltă parte. Fără îndoială, șeful bunurilor de valoare - evaluator pentru consumator. Prin urmare, valoarea bunurilor - este capacitatea sa de a fi util pentru consumatori, contribuie la soluționarea problemelor lor.
Competitivitatea mărfurilor se determină prin formula 3.1.
în cazul în care K - nivelul de competitivitate a mărfurilor;
D - valoarea mărfurilor;
Este clar că o mai mare valoarea bunurilor și este mai mică decât costul său, mai competitivă.
Valoarea și costul - sunt principalii factori care influențează decizia consumatorului de a achiziționa bunuri. Utilizatorul selectează din setul de elemente, astfel încât, în opinia sa, cel mai bun raport are un efect benefic (valori) și a costurilor.
Achiziționarea - achiziționarea de bunuri sau servicii pe piață, care implică schimbul de valori.
Exchange - un proces de obținere a obiectelor dorite (furnizori) de diverse beneficii pentru propunerea ca răspuns la anumiți echivalenți.
Kotler identifică cinci condiții, respectarea ceea ce face posibilă schimbul:
1) prezența a cel puțin două părți de schimb;
2), fiecare parte trebuie să aibă ceva care este valoros pentru cealaltă parte.
3) Fiecare parte ar trebui să aibă dorința de a face schimb cu cealaltă parte;
4), fiecare parte trebuie să fie liber să aleagă - începe de schimb sau de a respinge propunerea de schimb;
3) fiecare parte trebuie să fie în măsură să efectueze comunicarea și livrarea mărfurilor.
Respectarea acestor condiții permite să facă schimb, și va avea loc sau nu, depinde de acordul părților și dacă acestea sunt gata să facă o înțelegere.
Distinge barter ( „mărfuri-bunuri“) și schimbul de mărfuri bani ( „bani-bunuri“ sau „bunuri-bani“).
schimbul comercial de valori între cele două părți au convenit asupra condițiilor în momentul convenit și la locul convenit se numește o tranzacție. Spre deosebire de transferul tranzacției - un transfer de un cadou, grant, donație fără a primi ceva în materialul de retur.
tradiționale de marketing - de marketing tranzacții. Cu toate acestea, abordările actuale oferă un concept diferit - relație de marketing. Scopul acestuia nu este de a realiza, deși de succes comercial, dar operațiunile de schimb, de obicei, nu constant (tranzacții), și stabilirea pe termen lung relații reciproc avantajoase cu parteneri-cheie pe piata enterprise.
În condiții moderne pentru cele două variațiile cursurilor de schimb în mod semnificativ punctul central al părților. Dacă înainte de schimb a fost inițiată de vânzător, dar acum consumatorii determina cine se ocupă, în condițiile în care tranzacția va avea loc.
Schimbul se realizează în baza acordurilor. Acordul - schimbul comercial de valori între cele două părți sau tranzacții comerciale între părțile interesate, care include coordonarea condițiilor, datele și locul de desfășurare a punerii sale în aplicare.
Piata - un set de cumpărători care pot cumpăra, și vânzătorii interesați în vânzarea de bunuri; un mecanism care reunește cumpărătorii și vânzătorii de bunuri sau servicii. piețele de clasificare prezentate în tabelul 3.5.
In ultimii ani, o mare parte a fost exprimată prin împărțirea piețelor la materialul (în magazine) și spațială (prin Internet).