Managementul sistemului
Esența managementului este determinată de formarea și funcționarea sistemului de control. Managementul sistemului - un set de elemente interdependente și interdependente: funcții, procese, structuri, mecanisme ale subiectului și a obiectului.
Funcția de control - tipuri de manageri în procesul de management. Eliberarea principală: planificarea, organizarea, motivarea, controlul.
control al procesului - funcția de asociere și de structură printr-un anumit mecanism.
Structura de management - această structură și ierarhie a diferitelor elemente, link-uri și niveluri de management.
Mecanismul de control - un set de funcții care efectul de levier, metode, instrumente și stimulente de management, oferind interrelație a subsistemelor sale.
Subiectul de management (subsistem de control) - o persoană sau un grup de persoane, care stabilesc obiective pentru facility management și control al realizării lor - acest lucru sau cei care au exercitat un control.
Ca parte a sistemului de gestionare a aloca sale astfel de subsisteme:
Tehnic - un ansamblu de mijloace tehnice cu ajutorul cărora controlul;
tehnologie - regulile și regulamentele stabilite de succesiunea de operații în procesul de guvernare;
organizațională - aceasta constă într-o structură de control, regulamente și instrucțiuni pe care operează;
economică - procesele economice și financiare și de comunicare;
Funcția și procesul de întreprindere de servicii de management
De la începutul creației și funcționare a organizației există două probleme. Primul - acțiunea trebuie să respecte fiecare dintre angajați au apărut la un anumit produs. Al doilea - acțiunea trebuie să respecte organizația ca un întreg, pentru a atinge obiectivele organizaționale. Și apoi, și mai adesea menționată ca „instrumentul“. În primul caz - funcționează angajatului, iar al doilea - este o funcție a organizației. În Lexicon managementului modern, termenul „funcția“ se referă la acțiuni specifice, care sunt efectuate persoana sau organizația în cadrul diviziunii muncii în societate.
Astfel, funcțiile de management - este un anumit tip de activitate cu privire la gestionarea întreprinderii.
Funcțiile managementului au fost alocate mai întâi A.Fayolem în 1916, acestea au fost clasificate ca previziune, organizare, gestionare, coordonare și control. Până în prezent, această listă are o formă ușor diferită (tab. 5.1).
Mai adecvat pentru aceste tipuri de lucru grupate în patru funcții de bază ale managementului, adică zone relativ independente, specializate de management, este - planificarea, organizarea, motivarea și control (Figura 5.3.).
Fig. 5.3. Principalele funcții ale managementului în sectorul serviciilor
Astfel, putem da o altă definiție a managementului ca procesul de planificare, organizare, motivare și de control necesare pentru formularea și atingerea obiectivelor companiei. Aceste funcții interacționează unele cu altele, formând un singur proces, adică, un lanț continuu de acțiune interconectate.
Întreprinderea de servicii de management al proceselor - punerea în aplicare consecventă și coerentă a funcțiilor de conducere. Procesul de management ar trebui să aibă un sens clar definit, o anumită structură și tehnologie:
o structură de proces de control ca și răspunsurile la întrebările sau modul în care în mod formal interconectate și funcțiile care alcătuiesc procesul;
o tehnologie de control al procesului răspunde întrebării, ceea ce este succesiunea logică a acțiunilor în cadrul caracteristicile și funcțiile în cadrul procesului, iar pentru ceea ce va urma.
practici de management de serviciu acum
Toate companiile de servicii de management al pieselor structurale sunt sintetizate în mecanismul, absența în componența sa cel puțin una dintre componentele care fac ineficiente întregul proces de gestionare. mecanism de management pentru a gestiona și subsistemul de control. Exterior mecanism de gestionare a armelor asigură funcționarea subsistemului control de gestiune, acestea au tendința de autoritățile de reglementare ale pieței (prețuri, concurență, cererea și oferta, etc.), reglementările guvernamentale, precum și relațiile cu alte entități de afaceri și propriile obiective ale organizației. pârghii interne care determină mișcarea sistemului de control, există metode și instrumente de management.
practicile de management - sunt modalități de direcționare a lucrătorilor individuali și grupuri care funcționează în cadrul organizației.
În practica de management sunt următoarele metode principale de gestionare a:
(administrative) metode organizatorice și administrative - o modalitate de a avea un impact asupra obiectului controlului, bazat pe puterea, lanțul de comandă, disciplină și oferă doar percepție lipsită de ambiguitate și subordonare. Metodele administrative sunt puse în aplicare în formă de: comenzi, decrete, ordine, regulamente, instrucțiuni, recomandări.
Metode economice - un mijloc de influență asupra subsistemului controlat, bazate pe utilizarea legilor economice. Acestea includ, de exemplu, includ: calculul comercial, de stabilire a prețurilor, de credit, de investiții, penalități, salarii, recompense materiale.
Metode psihologice - metode de influență asupra psihicului și starea de spirit a oamenilor, vă permit să se adapteze managerului și angajaților relații, membrii comunității împreună. Un exemplu de metode psihologice pot fi: persuasiune, influență, exemplul personal, critica culturii de management, etică, îmbunătățirea climatului moral și psihologic în echipă și așa mai departe.
instrumente de management de management strategic și operațional. Strategic - se concentrează pe dezvoltarea obiectivelor de afaceri, prezicerea dezvoltarea și planificarea pe termen lung a activităților sale. Operaționale - Punerea în aplicare a planurilor strategice de management prin organizarea, conducerea și controlul activității întreprinderii.