Abordarea de proces are în vedere managementul ca o serie continuă de funcții de management interdependente.
Managementul este văzută ca un proces, deoarece munca pentru a atinge obiectivele cu ajutorul altora - acest lucru nu este o acțiune punctuală, ci o serie de acțiuni interconectate continue. Acestea se numesc funcții de conducere. Fiecare funcție administrativă, de asemenea, este un proces, deoarece constă, de asemenea, dintr-o serie de acțiuni interdependente. Managementul proceselor este suma totală a tuturor funcțiilor. Funcțiile procesului de management al procesului de management este format din patru funcții interdependente: planificare, organizare, motivare și control. Planificarea. Funcția de planificare implică a decide ce ar trebui să fie obiectivele organizației și că membrii organizației trebuie să facă pentru a atinge aceste obiective. planificarea Inerent răspunde la următoarele trei întrebări de bază: 1. Unde suntem acum? 2. Unde vrem să se mute? 3. Cum vom face? Oraganizatsiya. Organizarea - înseamnă crearea unei structuri. Șeful selectează persoane pentru un anumit loc de muncă, delegarea sarcinilor către persoane fizice și autoritatea sau dreptul de a utiliza resursele organizației
Motivația. crearea unei motivație internă de a acționa este rezultatul unui set complex de cerințe care sunt în continuă schimbare. în scopul de a-și motiva angajații supraveghetor ar trebui să stabilească în mod eficient ceea ce este de fapt aceste nevoi, și oferă o modalitate pentru lucrătorii de a satisface aceste nevoi printr-un loc de muncă bun. Controlul. Control - un proces pentru a se asigura că organizația este într-adevăr atingerea obiectivelor sale. Există trei aspecte ale controlului de gestiune. Stabilirea standardelor - o definiție precisă a obiectivelor care trebuie atinse în perioada de timp determinate. Ea se bazează pe planurile dezvoltate în timpul procesului de planificare. Al doilea aspect - este o măsură a ceea ce a fost realizat de fapt, într-o anumită perioadă de timp și o comparație făcută cu rezultatele așteptate.
Dacă ambele faze sunt corecte, managementul organizației știe nu numai că există o problemă în organizație, dar se cunoaște, de asemenea, sursa problemei. Această cunoaștere este necesară pentru implementarea cu succes a treia etapă, și anume, - etapa, dacă este necesar, pentru a corecta abateri grave de la planul inițial. O posibilă - revizuirea obiectivelor, în scopul de a le face mai realiste și adecvate situației. Lipirea procesează patru funcții de management - planificare, organizare, motivare și control - au două caracteristici în comun: toate necesită de luare a deciziilor, precum și pentru toate comunicarea și schimbul de informații necesare pentru a obține informațiile pentru a lua deciziile corecte și de a face decizia clară de a celorlalți membri ai organizației . Din cauza acestui fapt, și, de asemenea, datorită faptului că aceste două caracteristici sunt legate toate cele patru funcții de conducere, oferind lor interdependență, de comunicare și de luare a deciziilor este adesea menționată ca procesul de comunicare. Soluții Priniyatie. De fapt, organizația poate lucra bine, managerul trebuie să facă o serie de alegeri corecte din mai multe alternative. Cerința principală pentru adoptarea unor soluții eficiente, sau chiar pentru a înțelege adevărata dimensiune a problemei este disponibilitatea unor informații exacte adecvate. Singura modalitate de a obține astfel de informații este comunicarea. Comunicare. Comunicarea - un proces de schimb de informații și semnificația semantică între două sau mai multe persoane. Informațiile din procesul de comunicare se transmite nu numai pentru a putea lua decizii de sunet, dar, de asemenea, pentru a se asigura că acestea ar putea fi efectuate. Comunicarea este, de asemenea, importantă în funcția de control. Directori trebuie să fie informat cu privire la ceea ce a fost făcut pentru a evalua în mod corespunzător dacă obiectivele organizației.