Acest produs - este oferit pe piață un produs care are un set de caracteristici utile. satisfacerea nevoilor și cerințelor consumatorului.
Acest produs este, de obicei, lucrurile fizice și materiale. Produsele sunt ușor de cont (de exemplu, cantitatea produsă) și evaluarea calității acestora. Acest produs poate acționa ca un serviciu sau informații. F.Kotler (.. Vezi Principiile Kotler de marketing, pagina 84) dă următoarea definiție a mărfurilor; „Mărfuri - fizice obiecte, servicii, orice circumstanțe simbolice și particulare, și anume, Tot ceea ce poate satisface nevoile și cerințele, aduce beneficii pentru cumpărător. " Această definiție subliniază faptul că produsul ar trebui să fie luate în considerare punctul de vedere al unui cumpărător, deoarece cumpărătorul dobândește nu numai produsul ca un obiect fizic, dar, de asemenea, servicii de însoțire vânzare sau furnizate împreună cu produsul. Dar, ia în considerare această definiție este absolut adevărat că ar fi incorect. Având în vedere că în acest caz, serviciul nu este dobândit (achiziționat bunuri), - serviciul promovează, de asemenea, acest produs și vânzări.
Servicii - necorporal reale și uneori invizibile, ele sunt obiectul vânzării sub formă de acțiune, beneficii sau satisfacție. Acestea includ servicii bancare, asigurări, transport, trismus, catering, divertisment, de îngrijire a sănătății, educație, cultură și artă, și altele.
Caracteristici de serviciu sunt:
- Sectorul de produse „cultură“ poate fi atât, Produs tangibil și intangibil.
- Servicii directe - (actor joacă, cântece de performanță de dans, prelegerea, usher de lucru, un casier la teatru)
- servicii- de brokeraj (munca regizorului, inginer de sunet, proiectand, coregraf)
- obiecte kultury- (cum ar fi picturi, sculpturi, obiecte) PDI
- mijloace kultury- (de exemplu, prin intermediul căruia este creat produsul: radio, televiziune, echipament audio-vizual ...)
- intangibil
- material