Relații moderne marfă-bani între cumpărători și distribuitorii de bunuri sunt construite sub motto-ul „Clientul are întotdeauna dreptate.“ Abundența obligațiilor vânzătorilor în absența unor drepturi dă naștere la apariția unor situații de așa-numitele extremismul de consum. Cum contoare lucrătorii își pot proteja drepturile în cazul în care există o lege privind protecția vânzătorilor?
Ce face legea?
- a se vedea rezultatele monitorizării și a declarat în acord sau dezacord cu ei lor;
- să fie prezenți în timpul activităților de control, să ofere explicații cu privire la aspectele de audit;
- recurs administrativ sau judiciar împotriva acțiunilor (sau lipsa de acțiune) persoanele care controlează;
- obține despăgubiri pentru daunele care au fost cauzate în timpul evenimentelor de supraveghere de stat.
Principalele vânzătorii de drepturi în legătură cu cumpărătorul pentru a determina numărul GKRumyniyai legii 2300-1 din 02/07/92, „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Aceste acte legislative prevadă măsuri care pot fi utilizate pentru a restabili situația de pre-conflict al vânzătorului și reputația lui. Luați în considerare câteva exemple.
În cazul în care clientul este greșit?
În conformitate cu n. 3 linguri. 486 din Codul civil, în caz de întârziere la plata mărfurilor, vânzătorul are dreptul de a cere nu numai costul returnării bunurilor în întregime, dar, de asemenea, să plătească dobândă în caz de neplată a obligațiilor financiare. Rata dobânzii este determinată pe baza ratei dobânzii bancare curente.
În conformitate cu articolul 18 din Legea federală № 2300-1, vânzătorul este obligat să facă schimb de bunuri defecte. pentru a compensa costul său sau pentru a efectua reparații de garanție. Consumatorii abuzează de multe ori drepturile lor în punerea în aplicare a legii cu privire la vânzătorii. Ei fac cereri prea excesive, subliniind deficiențe, care sunt specificul mărfurilor, sau pot provoca daune în mod deliberat, asigurând valoarea de returnare a bunurilor și prejudiciul suplimentar moral.
Pentru a evalua calitatea necorespunzătoare a mărfurilor, ar trebui să fie numirea expertizei. care este deținută de către vânzător, și poate fi destul de costisitoare.
De exemplu, un cumpărător, merge la o petrecere dobândește o rochie de cocktail, pune-l, fără a scoate eticheta, iar apoi a doua zi aduce această rochie în magazin, invocând faptul că nu se potrivește cu pantofii noi (poseta, figura, ochii, și așa mai departe. d.). Sau cumpărător, cumpararea o carte, în mod constant l schimb, de cotitură o librărie în bibliotecă.
Vanzatorul din Legea drepturilor prevede procedura de pre-proces obligatoriu pentru soluționarea tuturor litigiilor. Pentru a face schimb de bunuri, cumpărătorul trebuie să contacteze vânzătorul cu o declarație scrisă, precizând pretențiile lor. A fost numai după primirea unui răspuns în scris, cumpărătorul poate solicita instanței pentru a rezolva conflictul. De exemplu, argumentele de a refuza schimbul de bunuri poate vânzătorului pentru următoarele motive:
- cumpărătorul a fost depășit de 14 zile de la data cumpărării;
- cumpărător încearcă să facă schimb de elemente de utilizat (de nicio prezentare, etichete de fabrică și sigilii);
- consumatorul nu este în numerar sau o confirmare de primire;
- cumpărătorul este încercarea de a returna un element care este conținută în lista de bunuri care nu pot fi returnate sau schimbul de (produse de îngrijire personală, articole de îmbrăcăminte, articole din metale prețioase și multe altele).
în legislația românească nu există nici o lege specifică pentru a proteja drepturile de vânzător, astfel încât litigiile cu clienții au o structură juridică complexă, și o mișcare greșită poate duce la o mulțime de probleme. Acesta este motivul pentru care, în cazul oricăror dispute vânzătorilor ar trebui să recurgă la profesioniști calificați.