Ai avea nevoie de dreptul vânzătorului de protecție a lui? De la protejat sa, în cazul în care punctul slab a fost întotdeauna considerată un consumator? Astfel de întrebări pot apărea din cititorul curios când citiți titlul acestui articol.
Toată lumea își amintește cum, în anii 90 a făcut haz de instrucțiuni pentru mărfurile importate de faptul că într-un cuptor cu microunde nu poate fi uscată sau pisicile care nu pot fi eliminate haine de fier în organism. Se pare că au fost acolo cu „furie grăsime“, iar noi nu va fi niciodată astfel.
Cu toate acestea, a venit timpul. După cum se dovedește, retailerii au nevoie de mai multă protecție, de protecție este de la clienți și consumatori, pe măsură ce intră în epoca extremismului a consumatorilor.
Pentru a oferi consumatorilor o gamă largă de drepturi în vânzarea de bunuri, Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ este, practic, nici o mențiune cu privire la posibilitatea de a proteja drepturile vânzătorului în punerea în aplicare a activităților. Având în vedere că abuzul de drepturi în rândul cumpărătorilor este din ce în ce mai frecvente, și nu au fost stabilite mijloacele și modalitățile de protejare a drepturilor vânzătorului direct prin lege, este necesar să se înțeleagă că taxele de conformitate vânzătorului atribuit maximizează protecția împotriva consumatorilor arbitrarului.
Că vânzătorul trebuie să demonstreze că acțiunile sale sunt conforme cu legea. Este important să ne amintim că protecția deplină a drepturilor vânzătorului este posibilă numai cu condiția respectării drepturilor consumatorului!
Drepturile vânzătorului la informarea consumatorilor
- încheie contracte cu detalii cumpărători, care reflectă regulile de utilizare în condiții de siguranță a produsului, care indică faptul că utilizarea în alte scopuri ar conduce la faptul că cumpărătorul pentru înlocuirea, repararea, etc., nu pot fi îndeplinite .;
- încheie acorduri cu furnizorii (producătorii) acorduri detaliate cu reflectarea ordinii de prezentare a cerințelor de daună, returna bunurile cu defecte, garanție și altele. Chiar și atunci când vânzătorul de fapt, nu poate fi responsabil pentru mărfurile vândute (de exemplu, căsătorie în producție), în conformitate cu Legea consumatorului are dreptul cererile actuale de alegerea lor sau de către vânzător sau producător. Și vânzătorul va fi obligat să îndeplinească aceste cerințe.
Deci, ai asigurat dreptul consumatorilor la informare, postarea de informații despre fabricant, vânzător. Atunci când vinde un produs vă informeze cumpărătorul cu privire la utilizarea și proprietățile produsului și sunt siguri că vânzarea produsul respectă toate cerințele obligatorii, este o înaltă calitate și în condiții de siguranță. Dar ai primit cererea consumatorului.
protecția drepturilor vânzător în schimbul de bunuri de înaltă calitate
Dacă este un pic mai rece cumpărător, în cazul trimiterii acestora către instanța de judecată o declarație de cerere privind protecția consumatorului va permite să justifice și să protejeze poziția lor. În cazul în care obiectul litigiului este esențial pentru tine - să prezinte mărfurile pentru examinare.
Drepturile de protecție a vânzătorului atunci când intră revendicările de consum
Acest caz este, probabil, cel mai comun. Ce să fac? În primul rând, mărfurile trebuie să fie luate împreună cu cererea scrisă și o indicație a consumatorului la o cerință specifică pentru a înlocui, restituirea, repararea, etc pe cont propriu, fără permisiunea o altă cerință clientului nu poate fi înlocuit :. Obținerea permisiunea în scris pentru a modifica cerințele, de exemplu, faptul că cumpărătorul a fost de acord să reparații, deși a vrut să se întoarcă banii.
În cazul în care vânzătorul nu este de acord cu faptul că mărfurile vândute inițial au avut lipsuri, este recomandabil să se facă un examen, care în mod necesar în scris invita consumatorul (să participe la ea sau nu - este dreptul său). Expertiza plătește vânzătorului. Dar, în cazul în care se dovedește că a existat o lipsă de bunuri nu din vina vânzătorului, și, în consecință, consumatorul, cumpărătorul trebuie să ramburseze banii cheltuiți pe examinarea.
În acest caz, pentru defectele care sunt descoperite în perioada de garanție, vânzătorul este responsabil, în toate cazurile, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după ce mărfurile au fost livrate de către vânzător, datorită acțiunii consumatorilor sau din alte motive.
La primirea reclamațiilor clienților este important să se respecte cu strictețe condițiile examinării, în caz contrar consumatorul în instanța de judecată poate solicita recuperarea daunelor și amenzi pentru neîndeplinirea cerințelor pe bază de voluntariat.