Știi că în cazul în care aveți nevoie pentru a începe orice afacere?
Dacă luați în prezent în mână orice carte de introducere pe piață este garantat pentru a satisface același sfat:
Înainte de a intra în implicarea clienților și de vânzări, trebuie să fie întocmit portret al clientului!
De ce portret al clientului?
Răspunsul este simplu: dacă nu cunoașteți audiența țintă, activitățile de marketing sunt sortite eșecului.
Ce face portretul clientului?
- vârstă,
- starea civilă,
- nivelul de venit,
- locație (geografie)
- podea,
- ocuparea forței de muncă,
- level,
- Problemele tipice asociate cu specificul muncii noastre,
- nevoile, temerile și dorințele
- și așa mai departe.
Portretul mai detaliat întocmit de client, cu atât mai multe caracteristici este luată în considerare și mai multe informații colectate, cu atat mai mare sansa de a crea o ofertă care satisface cel mai bine nevoile publicului țintă.
Tales of ProcterGamble
Printre marketing se duce o poveste populară a companiei legendarului ProctorGamble (cel mai mare producător de produse chimice de uz casnic și produse de îngrijire personală).
Zvonurile spun că departamentul de marketing al companiei atârnă imagini de cumpărători tipice, cu o scurtă poveste despre fiecare:
"Dzheyn Smit, o casnică negricios, în vârstă de 35 de ani, studii medii, și trei copii de vârstă școlară, cumpărături la Wal-Mart, iubește Oprah Winfrey Show."
Această abordare permite ProcterGamble sa fie liderul de piață necontestat. Și asta înseamnă că ar trebui să folosim o astfel de strategie de succes.
De ce trebuie să știu clientul dvs.?
Cunoaște clientul - pentru a avea o idee despre ceea ce este el cu adevărat nevoie!
Deci, spune Harvi Makkey, bine-cunoscut milionar american și CEO al Mackay plicului. În cartea sa best-seller „Cum să înoate printre rechini, fără a fi mâncat de viu.“ Harvi Makkey descrie în detaliu modul în care și de ce compania sa de până portret al publicului țintă.
În cazul în care procesul de tranzacționare a fost doar pentru a clarifica problema, care va oferi mai ieftin, lumea nu ar avea nevoie de agenții de vânzări. Toate ar putea fi realizat prin calculator.
McKay-66 chestionar este destinat să te întorci de la inamic în contrapartida acelor persoane cu care vă desfășurați activitatea, și să vă ajute să vândă.
Deci dl MacKay vorbește despre apariția unor profiluri specializate, care să permită să obțină cât mai multe informații posibile despre clienții lor.
# 2 - Paul
Următorul element obligatoriu, care este inclus în profilul clientului - podeaua acestuia.
Numeroși comercianți și întreprinzători nu acordă o importanță deosebită sexul clientului, dar în zadar! La urma urmei, bărbații și femeile sunt abordări complet diferite de luare a deciziilor.
Oamenii de luare a deciziilor mai des ghidat de minte, femeile - pe intuiție și sentimente, pe impresia lor emoționale.
Acesta este motivul pentru care propunerea dvs. poate să nu fie la fel și universal: vinde beneficii bărbați și femei - emoții!
# 3 - Epoca
Varsta - unul dintre cei mai importanți factori care trebuie luate în considerare la planificarea campaniilor de marketing și pregătirea propunerilor comerciale.
Tinerii ca luminozitate de personalitate, originalitate. Generația mai în vârstă a statutului sunt importante, de încredere, conservator.
Cunoscând vârsta medie a publicului țintă, puteți fi sugestii mai personalizate și să le includă în segmentul anumit client.
# 4 - Poziția și venituri
Poziția și nivelul de venit - elementele esențiale ale portretului clientului.
La fel cum este imposibil să se facă o ofertă la fel de eficiente pentru diferite grupe de vârstă, nu se poate face la fel de benefice pentru personalul de linie și proprietarul afacerii - acestea au nevoi radical diferite și diferite niveluri de solvabilitate.
Informații despre poziția și nivelul de venit va permite să construiască o politică eficientă de stabilire a prețurilor, precum și pentru a crea o linie de produse și servicii care satisfac pe deplin nevoile publicului țintă.
# 5 - nevoile și dorințele
Nevoile și dorințele publicului țintă - ochii și urechile de pe portretul de client.
Cunoscând nevoile și dorințele clienților potențiali, campania de marketing va fi mult mai eficiente. Am un exemplu excelent în acest subiect - fulgi de Nestle Fitness.
Atragerea clienților prin procură. 4 strategii eficiente
Compania Nestle stie ca vara - sezon de vacanță, vreme caldă, și îmbrăcăminte ușoară. Iar vara - aceasta este perioada în care femeile sunt în măsură să demonstreze frumusetea formelor lor, sau, dimpotrivă, pentru a expune neajunsurile sale.
Dar spune-mi, ce femeie vrea? 🙂
Prin urmare, pentru sezonul de vară reprezentanții sexului frumos să conducă în mod energic figura în ordine. Acesta utilizează cu succes compania Nestle, oferind fitness cereale, prin care o femeie poate obține o cifră mare în 14 zile.
Nestle produsul lor satisface cu succes atât necesitatea unei alimente sănătoase și rapid, și femeile doresc să fie subțire și frumos. Acest lucru asigură faptul că vânzările solzilor Fitness pline de populare și excelente.
Și câteva femei amintit apoi că numai frumos fulgi cifră nu se va realiza 🙂
Ghid pas cu pas pentru crearea unui portret de client
De ce 10?
Cred că cantitate suficientă de probă pentru a obține cât mai multe informații despre publicul țintă.
anticipa imediat întrebarea, ce se întâmplă dacă clientul încă.
În acest caz, aveți nevoie pentru a analiza care dintre prietenii tăi ar putea avea cea mai mare probabilitate de a deveni un client, și să le ia ca bază pentru profile. În viitor, după ce vor exista clienți reali, aveți posibilitatea să faceți upgrade întotdeauna portretul clientului.
Ca urmare, avem nevoie pentru a obține un portret al clientului ideale: sex, vârstă medie, activitatea și poziția, precum și 3 principale resurse pe care le va vizita în mod regulat.
Pe baza acestor date, precum și printr-o înțelegere a problemelor-cheie ale clientului, putem săpa mai adânc și se adaugă la datele despre temerile sale, dorințele și obiectivele de viață.
Pentru a rezuma
Portretul unui client - un element obligatoriu în sistemul de marketing al oricărei întreprinderi.
Înțelegerea dorințele și nevoile cumpărătorului potențial, știind valorile și oportunitățile sale, puteți crește uneori eficiența campaniilor de marketing.
Nu fi leneș și să lucreze la elaborarea unui portret detaliat al cumpărătorului! Acesta va plăti!