Calitățile personale de gestionare a turismului:
minte analitică, flexibilitatea gândirii, capacitatea de a conceptualiza;
Organizator inerent inițiator, personalitate creatoare, un inovator, cap, pragmatist;
Sociabil, politicos, diplomatic, carismatic.
Calitate profesională în managementul turismului:
Capacitatea de a organiza munca lor, cunoașterea programelor de calculator specializate pentru colectare și prelucrare a datelor;
Capacitatea de a fi mobil, reconversie profesională rapidă, capacitatea de a dobândi noi cunoștințe;
Au un mod de gândire;
Know management, psihologie, pedagogie. Au aptitudini organizatorice, și dorința de a coopera cu colegii de la locul de muncă;
Abilități de comunicare, negociere bună, contractare, adoptate în domeniul soluțiilor de marketing și vânzări.
Managerul turism ar trebui să fie:
Preparată pentru organizarea de tururi profesionale și servicii pentru clienți turism;
Abilitatea de a lucra în industria turismului;
Managerul de turism trebuie să stăpânească:
Promovarea și punerea în aplicare a produsului turistic;
Metodic și de vizitare a obiectivelor turistice, software-ul de animație și de lucru în serviciile turistice;
Calitatea serviciilor turistice;
Managerul turism ar trebui să poată:
Pentru organizarea serviciilor turistice pe rutele și recreere;
Complement excursii și programe de servicii;
activitățile cerințelor de management al turismului:
Îmbunătățirea calității serviciilor turistice pe baza de standardizare și certificare a produselor turistice;
Introducerea unor metode inovatoare de servicii pentru clienți;
participarea la rezolvarea provocărilor ecologice și recreative ale turismului modern.
În activitatea sa, managerul privind turismul ar trebui să fie ghidate de normele de etică profesională și de protecție a consumatorilor, în scopul de a păstra lor de sănătate, proprietate, bagajelor, mediu.
Pentru a deveni un bun manager pentru turism, trebuie să urmeze toate aceste reguli. Fii o persoana echilibrata, deoarece managerul a lucra sub o mulțime de „gotchas“ pe care ar trebui să fie capabil să ocolească. Clienții vin peste complet diferite, cu nevoi si caractere diferite. Dacă se ia în considerare toate nuanțele, atunci toți trebuie să reușească.
În plus, managerii trebuie să cunoască și să urmeze:
- normele de admitere, emiterea, înregistrarea și stocarea documentelor și a turismului fonduri;
- ordinea de înregistrare a documentelor de intrare și de ieșire;
- limite privind soldurile de numerar stabilite pentru organizarea și regulile care să asigure siguranța acestora;
- Procedura pentru păstrarea unui registru de casa, desen reguli de raportare în numerar pentru lucrul cu case de marcat;
- norme pentru comunicările comerciale și a corespondenței de afaceri, inclusiv e-mail, regulile de eticheta de afaceri atunci când se ocupă cu contractori;
- normele de politețe și reguli de eticheta de afaceri în relațiile cu clienții, regulile de admitere și servicii pentru clienți;
- regulile de înregistrare a documentației turistice (pachete turistice, tichete, asigurare, bilete și alte documente);
- standarde de birou (clasificarea documentelor, procesarea comenzilor, înregistrarea, transmiterea, stocarea și contabilitate);
- Pentru încheierea și executarea tranzacțiilor cu cumpărătorii și operatorii de turism;
- normele și reglementările de protecție a muncii, siguranța, igiena industrială și protecția împotriva incendiilor;
- reguli de abordare a plângerilor consumatorilor, normele de conduită pentru inspecție de către organismele de control;
- Legea federală „Despre bazele de activitate turistică în România“, Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“