1.4 Tactici de afaceri Comunicare
Comunicarea este o parte importantă a face afaceri. Regulat comunicarea cu colegii, superiorii, subordonați, clienții, știm nevoile lor, arată-te pentru a prezenta rezultatele. Fara capacitatea de a exprima în mod clar și cu tact gândurile lor, și să asculte pe alții, este imposibil să se pună în aplicare un om de afaceri, nu o politică.
În afaceri de comunicare are mai mulți ani de principii verificate. Comunicarea include canale de comunicare verbală și nonverbală. În acest caz, informațiile venind pe canale non-verbale pot dori să consolideze și să contrazică mesajul transmis prin cuvinte. Limbajul non-verbal de control mai conștient decât verbale, și, prin urmare, mai fiabile. În cazul în care informațiile sunt transferate prin intermediul canalului de bază non-verbală este contrar informațiilor primite de verbală, încrederea ar trebui să fie non-verbală. Comunicare - un proces în două sensuri, în care percepția ideilor altora durează ori și jumătate mai mult decât prezentarea lor. Prin urmare, capacitatea de a asculta și de a recunoaște înțelegere partener în ideile sale este esențială pentru stabilirea raportului. Comunicarea include faza de formare a ideilor și a investițiilor în cuvintele ei, transmiterea și percepția mesajelor, feedback-ul. La fiecare etapă erorile posibile care duc la pierderea de înțelegere. Participanții de comunicare au diferite imagine a lumii, interesele și pozițiile. Mesajul trebuie să se bazeze pe o imagine a interlocutorului lumii și să vorbească despre problemele sale, mai degrabă decât propria lor. Cuvintele și termenii pot avea, de asemenea, propriile lor, specifice pentru fiecare participant de comunicare, ceea ce înseamnă. Sensuri diferite conduc la diferite interpretări ale cuvântului. Posibile confuzii pot fi evitate dacă utilizați termeni profesionale interlocutor și concret (mai degrabă decât abstract) cuvânt. Este util să se reconcilia valorile acelor cuvinte care pot avea mai multe interpretări. Cuvintele pot fi, de asemenea emoțională și diferite pentru diferiți interlocutori. Cuvinte cu o conotație negativă interlocutorului, ar trebui să fie evitată. Înțelegerea poate interfera cu tulburările de pe canalul de transmisie. Acestea includ factori fizici, mesaje contradictorii și un număr excesiv de intermediari. Mesajul primit este perceput de interlocutor. Mesajele de percepție pot interfera cu factori fizici, starea emoțională, lipsa de atenție. Concurența din alte posturi contribuie, de asemenea, la percepția. Primirea mesajelor este confirmată de feedback-ul, care ne permite să se estimeze gradul de percepție, și de interes public. Pentru a stabili înțelegerea reciprocă este necesară: - o idee clară a publicului țintă și mesajul; - se concentreze pe esența și a scăpa de detalii inutile; - sublinia ideile cheie și le va oferi sprijinul necesar; - să corecteze interferența; - utilizați feedback-ul.
Astfel, comunicarea de afaceri - este, mai presus de toate, o artă în care regulile nu sunt mai mult decât un ghid de acțiune. Cu toate acestea, cunoașterea regulilor de bază ale comunicării de afaceri poate depinde nu numai de o singură dată activitățile de afaceri, dar, de asemenea, întreaga carieră.
1.5 Delegarea autorității
Delegația este activitățile cheie de control. În cadrul delegației, în general, se referă la transferul sarcinilor unui subordonat din sfera de activitate a capului, dar șeful își păstrează responsabilitatea pentru managementul, care nu poate fi delegată. Transferul de sarcini sau activități pot fi efectuate pentru o perioadă lungă de timp sau limitată la ordinele one-off. Refuzul de delegare conduce la o supraîncărcare a capului, reduce timpul necesar pentru a îndeplini sarcinile directe. Liderul de delegare ajută timp de până liber pentru sarcinile importante și descarce un pic, precum și să promoveze utilizarea cunoștințelor și abilităților lucrătorilor profesionale, are un efect pozitiv asupra motivației angajaților. Pentru a pune în aplicare cu succes delegarea este necesar să se aleagă oamenii potriviți, în mod clar aloca responsabilități, să coordoneze punerea în aplicare a sarcinilor și a supraveghea procesul de lucru și rezultatele, opri încercările de a inversa sau de delegare ulterioară. Este la fel de important să se încurajeze și să consilieze subordonații să le evalueze. Delegat ar trebui să fie de lucru de rutină, activități specializate, probleme specifice și lucrările pregătitoare. În nici un caz nu poate delega această lucrare, ca definirea obiectivelor, angajaților de conducere, un grad ridicat de probleme.
Informații despre „timpul Organizarea de mobilier manager de showroom de lucru“