Motivarea clienților, pe de o parte - procesul mental intern care ajută clienții să identifice produsul (serviciul) ca corespunzător nevoilor lor și să ia măsuri urgente pentru atribuirea subiectului (bunuri și servicii). Pe de altă clienții mână motivația - marketing de muncă și vânzător de bunuri sau servicii conexe în scopul de a convinge clienții în cazul în care au o nevoie pe care le pot întâlni cu acest produs sau serviciu.
Are nevoie de un om are întotdeauna, dar prioritatea lor la diferite puncte variază: în unele persoane au nevoie de mai mult de ceva mai puțin, de bunuri și servicii nu are nici o idee, și, prin urmare, necesitatea ca acestea să fie în măsură să îndeplinească, el nu a apărut încă. Motivarea clienților este de a prezenta produse și servicii, pentru a le informa despre client, astfel că el are un interes și au nevoie, dorința lor de a primi. Această necesitate devine un motiv, forțând clientul să acționeze: pentru a face o achiziție pentru a elimina stresul mental, care a apărut din cauza cerințelor de aspect. Cererea de piață este convertită la cererea consumatorilor, care specifică foarte necesar. Motivație oferă clienților simt diferența dintre starea de starea actuală și de dorit, să recunoască nevoia. Este important în acest moment pentru a face o impresie pozitivă asupra clientului, apelați credibilitatea vânzătorului și bunurile oferite, aranja singur. În cazul în care acest lucru este de succes, atunci când se face o achiziție chiar și prețul bunurilor sau serviciilor nu ar juca un rol principal. Cu toate acestea, odată cu achiziționarea procesului de motivare a clientului nu se termină, pentru că în cazul în care bunurile (serviciu), așteptările în totalitate îndeplinite, iar comunicarea cu vânzătorul a lăsat o impresie bună, aceasta va afecta îndeplinirea achizițiilor în viitorul acestui produs (serviciu) este de la acest vânzător. Dar această motivație nu este încă terminată: în scopul de a menține loialitatea clienților la un nivel ridicat și pentru a asigura o cooperare pe termen lung, este necesar să-i ofere beneficii, reduceri, servicii suplimentare. Astfel, este necesar să se monitorizeze îndeaproape activitățile concurenților de pe piață, în timp util pentru a lua măsurile adecvate pentru a păstra clienții săi fideli și să dobândească noi clienți prin motivație eficientă pentru a face achiziții sau de a folosi serviciile acestei companii.