LPgenerator - Professional Pagina de destinație Platforma pentru a crește vânzările afacerii dvs.
MAGAZIN UNIVERSITATEA Aterizare ACTIUNI DIN PARTENERII
Dzheremi Rivz (Jeremy Reeves) - copywriter și un expert în procesele de afaceri. El magistral arta „trezi clienții de dormit“ în cadrul companiei lucrează cu. au început să vândă texte și strategii de marketing au adus clienților săi o suplimentare de 10 milioane $.
Iată trei motive principale pentru care competitorii iau clienții pentru a opri utilizarea serviciilor unei companii:
- schimbarea de reședință și activități;
- experiența negativă a utilizatorului;
- compania dvs. uitat pur și simplu.
Aceste motive se află pe suprafață, și mai mult sau mai puțin condimentată comerciant perfect conștienți de ele. Jeremy apelează un alt motiv, obscur recomandarea făcută aici, în această formă paradoxală:
„Clienții Real doresc să-și vândă mai mult și mai insistent!“.
Dacă vă întrebați cum să-și recâștige clienții de la un concurent așa cum este descris în acest articol, metode și tehnici pot ajuta în acest sens.
ruine Modestia vânzare!
Cum de a îmbunătăți valoarea clientului Oferta, furniza servicii și a crește mai bine de vânzări
Deveniți un „consilier de încredere“
aplicație practică
Se pare șocant și destul de neverosimil, dar Jeremy are o explicație logică, care rezultă din observarea practică: în tot timpul pe care el lucra cu antreprenorii Internet, principalul vinovat pentru eșecurile lor ... a fost timid cu vânzări. Guru copywriting și web marketing Dzhon Karlton (John Carlton) numește acest stil "vinde, trecerea pe tocuri de jenă."
„A fost amuzant și trist în același timp, pentru a vedea modul în care antreprenorii să vină cu un fantastic idee nouă, produs sau serviciu care are o valoare extraordinară pentru publicul țintă, petrec timp și bani pentru construirea de întreprinderi inovatoare. Apoi vine momentul pentru a cere clienților potențiali pentru a cumpăra un produs de mare sau serviciul pe care doriți, și toate - startup ezită să ofere și să vândă. Nu face această greșeală!“.
Amintiți-vă, dacă se întâmplă să utilizați întotdeauna orice serviciu on-line, și o zi pentru a merge la ei concurenta?
În multe cazuri, acest lucru se întâmplă pentru că primul magazin sau serviciul nu este grăbit să vă informeze pe deplin cu privire la avantajele (beneficiile) și propoziția de vânzare unică a ceea ce această ofertă diferă de ofertele concurente. Poti fi clientul cuiva regulat, dar nu va ezita să folosească serviciile rivalului său, tocmai pentru că el spune că oferă o soluție mai cuprinzătoare pentru problema ta.
Cu alte cuvinte - randati încredere concurent avans numai pentru că a trebuit să vă informeze despre USP întâi.
Cu alte cuvinte, clienții au avut o problemă, vânzătorul a fost un mijloc de a rezolva, și ar putea încheia doar o afacere reciproc avantajoase. Și acest lucru este în cazul în care vânzătorul a stricat totul, găsind o agresivitate sanatoasa necesare pentru a convinge clientul că problema este și rezultatele aplicării sale vor fi cel mai pozitiv.
greșeală similară o afacere poate face în faza de pre-vânzare a tranzacției (vânzare doar rip), și după vânzare: .. Indiferenta intereselor cumpărătorului, absența feedback-ului, un nivel scăzut de suport tehnic, și așa mai departe - toate acestea pot înstrăina clientul de la tine.
Încercați să răspundă sincer la următoarele întrebări:
- Ai urmăriți acțiuni ale clienților după închiderea? Știi dacă oferta pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de utilizator?
- Cum vă informa clienții cu privire la tot ceea ce le puteți ajuta?
- Ce faci pentru a oferi produse utile / servicii suplimentare (up-sell / Cross-Cell)?
- Ce faci pentru a vă asigura că clienții au tot ce au nevoie pentru a reuși în rezolvarea problemelor lor, sau de a beneficia de offera ta?
Pentru a obține răspunsuri, trebuie să pună întrebări. În cazul în care compania fiecare pas va perturba clienții săi potențiali / deținute, dacă nu o iritare doar cauza?
Desigur, acestea vor fi supărat - dacă o faci greșit. Și e-mail marketing în sine nu este un panaceu: multe marketing comite erori grosolane, care se încadrează adormit Lida / client un teanc de scrisori, care nu au nici o valoare reală.
Cum de a îmbunătăți valoarea clientului Oferta, furniza servicii și a crește mai bine de vânzări
Mulți proprietari de afaceri găsi sprijin și de vânzări incompatibile. Să luăm, de exemplu, e-mail-marketing și, în special, plumb Hrănitor tehnologia cu segmente robotul telefonic personalizate. în cazul în care, în cele mai multe cazuri de urmărire-mail o scrisoare va fi construit astfel:
... Și așa mai departe și așa mai departe.
„Este greșit - spune Jeremy. - Dacă doriți să crească vânzările și, în același timp, crește valoarea de client a USP dvs., aveți nevoie pentru a face în strategia lor de marketing o simpla schimbare. Pozitionati-te ca un consultant de încredere care acționează pe partea unui potențial client - care este secretul „!.
Aici este schema de distribuție a fost actualizat:
„Am folosit acest circuit multe, multe, mulți clienți - funcționează.“ Dacă vă întrebați cum de a atrage clienții de la concurenți, această strategie de e-mail va ajuta în acest sens. Tu în mod constant „tratație“ conținut de calitate de client, nu contează - educativ și de divertisment, și, în același timp, treptat, afla dacă sunt discret cunoscute conduce dumneavoastră:
- despre caracteristicile unice ale ofertei dumneavoastră, beneficiile și avantajele;
- pe întreaga gamă de USP dumneavoastră;
- garanții de securitate (rambursare, asigurare de transport, etc ...);
- De ce oferta mai buna decât soluțiile competitorilor;
- și orice altceva care vă va ajuta închide afacerea!
Deveniți un „consilier de încredere“
- Este de datoria ta - pentru a spune publicului țintă și clienții lidam tot ceea ce îi va ajuta să rezolve problemele lor.
- Este de datoria ta - pentru a vă asigura că acceptă oferta ca oferta făcută pentru a le în propriul lor interes.
- Este dreptul dumneavoastră - pentru a le ajuta să înțeleagă de ce produsul sau serviciul dvs. este mult mai bună decât produsele și serviciile concurenților, astfel încât clienții pot obține ceea ce au nevoie de la prima încercare, în loc să pierdem timp și bani.
Acum, să ne ia în considerare mecanismul de așa-numita schimbare de conversie. Nu este vorba doar de vânzare: a acționa în calitate de consumator „avocat“, persoana care spune „adevărul, tot adevărul și numai adevărul“, a informa potențialii clienți cu privire la modul în care USP va servi interesele lor și de a rezolva problemele sale.
Primul pas care duce spre succes - pentru a depăși teama că vorbind cu clienții potențiali despre oferta dvs., le numim iritare. Nu vă fie teamă:
Singurii oameni care poate insulta o invitație de a vorbi, - cei care au avut nimic de a cumpăra oricum.
Cu cât este mai frecvent vă comunicați cu publicul țintă decât sincer în a vorbi despre cine esti, ce vinzi, ce oferta este benefică pentru un anumit client potențial de ce USP dvs. este mai bună decât concurența - cu atât mai mult te ajuta persoana. L-ai economisi timp, vă ajută să-l obține ceea ce aveți nevoie, acționează ca un consilier de încredere, vă dau informații valoroase care să confirme valoarea de consum a produsului.
Iată câteva modalități de aplicare practică a acestei metode:
Verificați fiecare pagină a site-ului. Fie că există în el ceva util pentru vizitator? În prezent, cumpărătorii înainte de tranzacție cheltui cercetarea lor în ceea ce privește produsul său propus. Lăsați toate aceste informații sunt ușor accesibile direct pe proprietatea dvs. web: alb Papers, instrucțiuni de utilizare, rapoarte de expertiză, etc ...
Nu lăsați nesupravegheate clienții după închidere. Ce se întâmplă după ce cineva cumpără produsul? dacă cumpărătorul este conștient de produsele dvs. mai bine, pe cale de consecință sau scumpe? Amintiți-vă că oamenii vin la tine pentru a găsi o soluție la această problemă. Dacă aveți un produs sau un serviciu care îi poate ajuta, dar nu fac tot posibilul pentru a aduce pentru a le Ofertei, va face un deserviciu-vă în primul rând.
Conversii mari tine!
ATENȚIE! Utilizați un browser învechit Internet Explorer
Acest site este construit pe tehnologii avansate, moderne și nu acceptă al doilea Internet Explorer și versiunea a șaptea.
