Se pare ca acest lucru: „De ce clienții se deplasează departe de mine“, sau „Clientul îmi cere să-mi fac treaba mai ieftin“ sau „Ce ar trebui să fac în cazul în care un client se duce la alte decoratori.“
De obicei, aceste întrebări sunt rugați decoratori care au deja experiență. Cei care au lucrat, au portofoliu și clienții lor. O altă întrebare este, pe care clienții? Și cine este de vina? Clientul sau rau sa te „untwist“? (De multe ori am auzit acest cuvânt și cred că este nepotrivit pentru un decorator, care vinde servicii de înaltă calitate)
Răspundă la două, acestea sunt strâns legate și urmați reciproc. În primul rând - pur și simplu nu conduceți pentru a lucra cu clienții sau clienții cu care nu doresc să lucreze „lor“ (cum ar fi, „vino aici, Voile moale în ordine, și eu visez despre design în stilul lui Karen Tran“).
În al doilea rând - rupt algoritm de vânzări. N-am inteles de ce iti petreci timpul pe un client care nu este gata să plătească pentru serviciul dvs.?
Să încercăm să înțelegem
Conceptul de „clientului meu“ - ce este?
Acest om (mireasa / mire / părinți - clienții în decor de asemenea, sunt diferite, și trebuie să ia în considerare acest lucru), care este pe deplin împărtășită de dumneavoastră (/ art studio de decor) idee de decor, care știe prețul, știe de ce prețul este (la fel de mare ca. și joasă), și dispuși să plătească acest preț.
Este logic, nu? Dar, în cazul în care sunt capcanele? Peste tot, după cuvântul „care“. Tu nu atrag ei înșiși acei clienți fără să o știe.
Clientul împărtășește pe deplin ideea ta de decor
Unele dintre fete mi-a scris: „Vreau să fac o nunta pe o astfel de scară ca în Shakirovoy Yulii.“ Care-i problema? Asigurați-1 decorare nunta la un cost de 1 milion și segmentul VIP înainte de piață.
Funny cât de mulți oameni lucrează în medie 40-50 000 de verificare și vis despre proiectele de 500 000. Credeți că un client accidental te uiți în a lăsa acest tip de bani.
Neeeeeeet. trebuie să se uite, vă spun acești clienți. Ei bine, uite, și apoi trageți la birou și „de spin“?
Nu, prietenii mei. Este mult mai ușor decât crezi.
După ce ați decis decor (mai ales mai bine să picteze pe o bucată de hârtie ceea ce faci și ce fel de decor ce faci), flux viziunea în toate canalele de vânzări. Se poate portfoliynye propria lucrare, o fotografie de pe Internet, schițe. Principalul lucru este că ați înțeles în mod clar ceea ce arată lumea că tu și vinde.
Clientul cunoaște prețul și știu de ce este atât de
Răspunsul la acesta - prețul = valoarea.
Fiecare dintre voi este un produs separat. Ceea ce a făcut. Care este valoarea ei? De ce este necesar să se cumpere?
Cu cât valoarea, prețul mai mare. Pentru a nu-ți fie frică să ridice
Clientul este dispus să plătească
Mulți dintre studenții mei sunt recunoscute în timpul formării, se tem să numească prețul. Le lipsește stima de sine și nu știu cum să se îmbunătățească. depăși temerile lor.
A fost numai după 1-2 (pe cineva mai mult) clientul începe să realizeze că nu doriți să lucreze în mers în gol, la primele întâlniri.
Nu se poate spune imediat cât de mult va costa decor nunta ta. Dar este posibil să se calculeze rata minimă și verificarea medie pe o persoană. Aceste informații vă permit să navigați în tarifarea.
Toate aceste 3 puncte - filtreaza prin care clienții care nu au dispărut.
De câte ori ne vindem la client
Noi se vinde la client de 3 ori:
- 1 apel / anchetă în rețele sociale / scrisoare. În această etapă, trebuie să ne asigurăm că acesta este „nostru“ client. Acesta este motivul pentru script-urile și scrie răspunsurile.
- 1 ședință - vinde-te ca un expert.
- 2 reuniuni - Vindem comercial (set de idei). dar vânzarea efectivă a fost deja făcută în cadrul reuniunii 1.
Când decorator are propriul stil, înțelegând ceea ce făcea decor, dar pentru ce nu ia în nici un scenariu, și apoi la client vă tratează în mod diferit.
Știu că mulți decoratori care nu se disting abilități de comunicare, ele nu pot vinde, dificil de a comunica cu clienții, dar clientul este gata. Doar spune-mi unde să ia banii.
Sunt un pic nu recunosc o astfel de metodă, iar experiența arată că această abordare nu atrage după sine cele mai bune modificări. „Coroana pe cap“, nu toată lumea ajută alerga.