1.2 Membrii pieței turistice
Principalele subiecte ale pieței turistice sunt:
Turism (produs turistic de consum) - orice persoană fizică care folosește, dobândirea sau care intenționează să achiziționeze servicii de călătorie pentru uz personal;
Operatorul de turism (promotor turorganizator) - persoană fizică sau juridică, dezvoltatorul de servicii turistice, realizarea de formare, promovarea și comercializarea angro a produsului turistic sub formă de acorduri de master, contracte, vouchere, contracte și alte lucruri pe baza licenței;
Agent de turism - o persoană juridică sau fizică care efectuează promovare și vânzare cu amănuntul a produsului turistic sub formă de contracte, permite sub licență, precum și prin trimiterea turiștilor la locurile de reședință permanentă și unele formalități de ieșire;
contrapartidă - persoană fizică sau juridică, artist de servicii turistice în țară (locul) de sosire, acționând în conformitate cu legile țărilor gazdă și tratate internaționale.
Punerea în aplicare a produselor turistice poate fi ridicata și cu amănuntul.
Ridicata de a fi sub forma încheierii de acorduri de mediere, comenzi, contracte de comision sau acorduri de agenție între operatorul de turism și agentul de voiaj. La momentul de en-gros de produse operatorului de turism tour-a dezvoltat produsul turistic sub forma unui acord general, contractul, contracte, vouchere pentru contractor de servicii - Servicii de contractor.
Comert cu amanuntul al produselor turistice către consumatorul final (turist) un contract de vânzare cu amănuntul, stabilirea obligațiilor reciproce ale părților și include următoarele dispoziții:
Numărul, data și locul încheierii contractului;
Numele vânzătorului, forma sa organizatorică și juridică a numărului de licență din dreapta activității de implementare muzhdun6arodnoy turistică;
Obiectul contractului (lista de servicii);
Drepturile și obligațiile părților;
Costul contractului, ordinea și forma de plată;
Procedura de intrare în vigoare și valabilitatea acesteia;
Condiții de înregistrare a vizelor (turism internațional);
Ordinea de utilizare voucher;
juridice și bancare ale vânzătorului;
Semnături și vânzător de imprimare.
Informațiile scrise despre produsul turistic și în mod substanțial toate condițiile generale ale contractului menționat la o ofertă publică. Oferta poate fi tipărite în catalog sau agenția de turism se află într-un loc vizibil, în birou, alături de licențe și certificate. Clientul la cererea acestuia să-i dea o copie. În acest caz, condițiile speciale ale contractului sunt stabilite într-un tur într-un voucher turistic.
Turism voucher - un document de stabilire a drepturilor turiștilor cu privire la serviciile incluse în tur, și confirmând furnizarea de servicii. agenție de turism voucher oferă un flux de lucru clar și asigurarea unor servicii de contabilitate prestate turiștilor.
Principalele componente ale pieței turistice
piață turistică modernă îndeplinește următoarele funcții specifice:
Valoarea Funcția realizare și valoarea de utilizare, prizonierii în produsul turistic. Aceasta înseamnă că mișcarea de valoare, care se reflectă prin schimbul de produs bani și turism. Acest lucru duce la cursul normal al reproducerii sociale să apară și să acumuleze fonduri pentru dezvoltarea turismului.
Funcția de a aduce procesul de organizare a produsului turistic consumatorului (turistică). Pus în aplicare prin intermediul unei rețele de agenții de voiaj și operatorii de turism. Turism cheltuiesc bani pe produsul turistic satisface nevoile lor pentru beneficiile materiale și spirituale. Prin urmare, piața turismului contribuie la rambursarea costurilor forței de muncă și reproducerea principalelor forțe de producție ale societății.
Funcția de stimulente financiare de sprijin economic pentru a lucra. Acesta se află în faptul că, în procesul de schimb reciproc de bani și turistice de distribuție a produsului pe piață (ca o fază de reproducere necesar) apare într-un formular completat.
Piața turistică are propriile sale caracteristici specifice:
Servicii turistice sunt intangibile. fiabilitate important produs, garantează nivelul făgăduită de calitate și de informații, de asemenea, cuprinzătoare cu privire la proprietățile de consum ale turului. Pe aceasta depinde credibilitatea companiei din partea clientului și stabilitatea acestuia pe piață.
La punerea în aplicare a produsului turistic are un decalaj în timp între achiziționarea produsului și a consumului său, astfel încât claritatea și fiabilitatea sunt canale importante pentru promovarea produsului turistic și responsabilitatea companiei, realizarea produsului.
În cererea turistică afectează variațiile sezoniere și a fluxului turistic denivelări. Reducerea acestor posibile efecte negative asupra metodei elementelor de servicii de diferențiere de preț pentru sezonul, precum și prin reducerea capacității de transport de turiști.
Calitatea produselor este dependentă în mare măsură de artiști specifice, astfel încât managementul în întreprindere turistică nutrie trebuie să evolueze în mod constant.
Pe piața turistică are deconectare teritorială între consumator și producător, atât de important este stabilirea de legături operaționale cu partenerii de la distanță.
La fel ca toate celelalte piețe, piața de turism funcționează în conformitate cu legea cererii și a ofertei.
Principalele elemente ale pieței turistice:
Cererea de Turism - s-au dovedit nevoile de solvabilitate turistice ale populației, exprimată într-o anumită cantitate de produs turistic, care se poate achiziționa la prețuri curente.
Condițiile geografice și climatice;
Stabilitatea politică și economică a statului;
Factorii psihologici, și alte efecte aleatorii.
În conformitate cu cererea de pe piață apare oferta în turism.
Oferta - un număr divers de servicii care sunt necesare pentru turisti pe perioada vacanței și de călătorie. Oferta de produse turistice datorită prezenței producătorilor de produse, nivelul de dezvoltare a industriei turistice, volumul resurselor turistice.
Între cerere și ofertă, există o relație strânsă: cererea nu numai că generează atitudine, dar, de asemenea, oferă un anumit impact asupra cererii.
Piața turistică este un schimb de numerar turistice pentru servicii. Cu un schimb echilibrat, pe de o parte este satisfacerea intereselor producătorului produsului turistic și consumator, pe de altă parte - condițiile pentru dezvoltarea susținută a industriei turistice.
Piața turistică se caracterizează prin indicatori, cum ar fi capacitatea, echilibrul între cerere și ofertă, condițiile pentru realizarea unui produs turistic.
Capacitatea pieței turistice - capacitatea de a realiza o anumită cantitate de produs turistic, la prețuri curente și a cererii. În funcție de necesitatea produsului turistic la nivel de preț poate fi redus sau, dimpotrivă, să crească.
Piața turistică există o mișcare constantă a fluxurilor de numerar și a produsului turistic, care se deplasează unul către altul, creând astfel un circuit turistic.
circuit turistic - un sistem de relații economice în care se efectuează lucrări de procesul de transformare în bani și vice-versa. Acesta arată direcția produsului fluxurilor turistice, investițiile în dezvoltarea turismului și a veniturilor financiare din veniturile activității turistice.
Oferta de servicii turistice se bazează pe prioritățile identificate ca rezultat al cercetării legate de destinații și tipuri de turism.
fluctuații sezoniere afectează, de asemenea, cererea turistică. flux turistic neuniformitate estimat prin coeficientul corespunzător (Kh):
VH - numărul de înnoptări în luna fluxului turistic maxim;
NCM - numărul mediu lunar de înnoptări.
Valorile numerice ale ratei de utilizare a capacității (q) se calculează cu formula:
Nc - numărul de înnoptări (zile-om);
RCM - numărul de locuri în întreprindere ospitalitate (paturi).
operațiune Break-chiar a întreprinderii hotel este determinată de punctul critic al egalității de venituri și cheltuieli (PCC):
Pn - media costurilor cu un loc fix în mod convențional;
DH - tariful pentru 1 rămâne peste noapte 1;
Hg - costuri semivariabil pentru 1 rămâne peste noapte 1 persoană.
Funcționarea unei întreprinderi cu un profit este posibilă în cazul în care Ap PCC. Operatorii de turism și agențiile de voiaj en-gros formează venitul lor, ca urmare a diferențelor de prețuri en-gros pentru serviciile turistice din piețele mondiale și interne. Diferența dintre aceste două prețuri este marja. După deducerea costurilor formelor sale de servicii în marjă și impozitul pe venit. Agentii de turism de vânzare a serviciilor de călătorie către populație la prețuri de vânzare cu amănuntul, formează venituri proprii, prin taxe și dobânzi prime.
piață turistică Konkurentsiyana - această competiție, competiția între participanți pentru cele mai bune condiții de producție, cumpărarea și vânzarea de produse turistice (servicii).
Concurența între operatori turistici, agentii de turism, servicii turistice sau executanți (furnizori), care doresc să-și vândă produsele mai scumpe, conduce la faptul că câștiga în ea, cei care vin produse turistice adevărat mai ieftine pentru a stimula cererea de consum și ca urmare a vinde mai mult.