Din păcate, atunci când agenții de voiaj nu își îndeplinesc sarcinile sau să le efectueze în mod incorect, destul de mult. Orice eroare operator de turism duce la probleme cu care se confruntă, în primul rând este clienții unei agenții, de multe ori într-o altă țară, fără mijloacele necesare pentru a rezolva conflictul.
Cu toate acestea, la întoarcerea acasă, clientul operator de turism are dreptul de a returna toți banii cheltuiți, precum și de a primi despăgubiri morale, în baza Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Desigur, în scopul de a prescrie în lege drepturile consumatorilor au început să lucreze, este necesar să se examineze și să învețe cum să facă o cerere.
Cum de a face o plângere la operatorul de turism
Adesea, consumatorii obișnuiți cred că să-și retragă banii de la agenția de turism poate fi numai prin instanța de judecată. Cu toate acestea, dacă te duci și să scrie o cerere, apoi returna banii cheltuiți și pentru a obține compensații pentru nervii cheltuite poate încă în ordinea preventivă.
Trebuie remarcat faptul că în cazul în care cererea este formulată în mod corespunzător în ceea ce privește Legea, operatorul de turism are dreptul de a nu fi văzut, nu să-i dea un răspuns, deoarece nu va avea greutatea unei instanțe, și, prin urmare, este important să se trateze acest punct foarte serios. De asemenea, operatorul de turism, în caz de eșec de a returna fondurile, cererea servește ca document principal la momentul depunerii cererii la procuror și instanța de judecată.
Ce trebuie să specificați în plângere la operatorul de turism?
Informații utile de la un operator neglijent poate solicita nu numai bani, dar, de asemenea, bilete de avion, și alte excursii.
Informațiile pe care doriți să-l montați ca o compensație în aceeași creanță, atunci operatorul de turism nu va fi o șansă de a oferi că este mai convenabil.
- În această parte a listei de documente lista completă a materialelor și a documentelor anexate la cerere, acestea se vor dovedi faptele descrise în revendicări.
- La finalul documentului asigura pictura personală cu detalii și data întocmirii acestei afirmații.
Temeiul legal pentru depunerea unei cereri la operatorul de turism
In ciuda legilor existente, fraudă, sau pur și simplu de profesionalism din partea operatorilor de turism - un fenomen frecvent. Și, în timp ce nu este neobișnuit ignoranță devine angajați ai drepturilor unei agenții ale clienților lor, care este adesea o piatră de poticnire.
Pe de altă parte, drepturile consumatorilor rigid constrânsă suficient și furnizate pentru a pretinde gamă limitată de probleme care ar putea apărea în excursie:
- Detenție sau anularea zborului în achiziționarea unei ieșiri;
- Cameră, care a trebuit să vă luați ca un client, vina companiei a fost ocupat de alți oaspeți, în consecință, care a trebuit să plătească înapoi un număr diferit de fondurile retrase din circuitul agricol să se odihnească;
- Condițiile de viață în cameră nu a îndeplinit operatorul de turism a declarat;
- A trebuit să plătească pentru acele servicii care au fost plătite anterior, fie în contract, sa afirmat că au fost libere;
- Alte motive care au împiedicat, iar restul transformat în costuri.
Toate motivele de mai sus sunt motive legale pentru depunerea unei cereri.
Ce documente ar trebui să fie atașat la cererea operatorului de turism
În exercitarea oricărei călătorii, atât în România cât și în străinătate - este important să se stabilească totul, pentru a continua să fie în măsură să protejeze drepturile. Această abordare este deosebit de util, cu condiția ca excursia a fost publicată inițial de mai multe pretenții.
În plus față de fișiere media dovezi de performanță slabă a responsabilităților operatorului de turism sunt:
- cecuri bancare;
- Certificate și bonuri;
- Bilete;
- Contracte și acorduri;
- chitanțe;
- mărturie scrisă;
- Fals, care nu va arăta cheltuielile planificate.
A fost de înregistrare utila? Da Nu 0 din 0 cititori găsi înregistrări utile.