Cumpărătorul a primit un produs defect, este capabil să se întoarcă achiziția și pentru a primi rambursarea integrală a costurilor lor. De asemenea, a reveni banii cheltuiți poate fi cu anularea în timp util.
În unele cazuri, puteți anula comanda pe AliExpress
Comanda nu a fost trimis
În cazul în care comanda este anulata înainte de plecarea parcelei, bani reveni întotdeauna
După plata achiziției vânzătorul este dispus să-l expedieze. În această perioadă de 3-5 zile, în „ordinele mele“, în fața produsului selectat este marker de vizibil „gata de livrare“: Puteți anula achiziționarea prin apăsarea anulare.
Asigurați-vă că pentru a indica motivul refuzului, prin selectarea dintr-o listă gata. Vanzatorul aproba abolirea, iar comanda este eliminată din lista de cumpărături.
În cazul în care cumpărătorul decide să anuleze ordinea în această perioadă, banii reveni întotdeauna.
În cazul în care soldul AliExpress nici un caz, atunci o restituire nu se va întâmpla ca cumpărător le listate. Achiziționat pentru suma alte elemente din acest magazin nu va funcționa.
Se întâmplă că vânzătorul nu confirma anularea. Motivele pot varia: mărfurile au depus deja; mărfurile nu au fost încă trimise, dar un vânzător lipsit de scrupule susține contrariul.
Comanda este pe drum
În cazul în care comanda este trimis, puteți aplica direct vânzătorului pentru a anula comanda. Va trebui să păstreze o corespondență activă în limba engleză.
Termenul de livrare a expirat, dar mărfurile nu au sosit
Timpul maxim de livrare de cumpărare cu AliExpress - 60 de zile. Dacă în acest timp cumpărătorul nu a primit bunurile, asigurați-vă că pentru a deschide dezbaterea și subliniază faptul că timpii de livrare încălcate. În aceste cazuri, reveniți întotdeauna prețul de achiziție.
Uneori se întâmplă ca pachetul ajunge la sfârșitul unei perioade de 2 luni. În acest caz, cumpărătorul nu este obligat să plătească pentru achiziționarea, deoarece vânzătorul a încălcat termenii acordului termenul de îndeplinit obligațiile.
Primit elementul greșit
Produse deteriorate
În cazul în care coletul este deteriorat, bunurile sunt trimise înapoi la vânzător, iar cumpărătorul primește banii
La oficiul poștal există o formă specială, care este umplută la primirea coletului deteriorat. După această dispută deschisă pe AliExpress.
Produse returnate expeditorului, iar cumpărătorul va primi banii înapoi.
Produsul vizitator calitate inadecvat
Produs de calitate necorespunzătoare în cazul în care:
- nu corespunde descrierii;
- nu dimensiunea care este specificată în ordine;
- Se compune din mai puține elemente decât se menționează în descriere.
În acest caz, rezultă achiziție fotografiat. Magazinul deschis disputa, iar fotografiile vor fi dovada unei lipse de conformitate pentru a face comanda.
În cazul în care reclamația clientului este justificată, banii returnați.
Acest produs nu este primit de către cumpărător
Returnarea banilor plătiți pentru comanda are loc atunci când:
Puteți deschide un litigiu cu privire la oricare dintre aceste fapte.
Rambursări cu AliExpress: unde și în ce perioadă de timp se va returna suma plătită?
Ca regulă generală, plata se restituie în cazul în care a fost efectuată plata. În acest caz, există caracteristici ale restituirii în diferite portofele.
Fondurile sunt returnate într-un cont de dolar în Webmoney pungă.
Atunci când plata pentru bunuri cu bani Webmoney este returnat la pungă dolar
Odată ce plata se face, sistemul Qiwi creează automat utilizatorul un portofel separat. Pentru a obține acces la utilizator pungă vine la pagina Qiwi, introduceți numărul lor și apasă „Am uitat parola“.
Va primi un mesaj SMS cu o parolă, cu care vă puteți conecta și gestiona finanțele lor.
Yandex-bani
Rentabilitatea apare pe Yandex-pungă ca un transfer bancar.
Card bancar
Examinarea unui litigiu cu privire la modul de a obține bunuri de calitate inferioară și perioada de transfer invers de bani a luat o mulțime de timp. Se întâmplă că, în cursul acestei perioade expiră la data de expirare a cardului sau cardul este pierdut, și este blocată la cererea proprietarului.
Cardurile de plată, care sunt actualizate periodic, sunt legate de același cont bancar. Traduse pentru a le suma creditată automat în contul de card. Cele mai multe bănci traducerile sunt transferate automat la noul card.
În cazul în care cardul este blocat, anulat, și așa mai departe. N. trebuie să contacteze banca, acolo pentru a ajuta la colectarea sumelor listate pe card nevalid.
Pentru a evita situațiile neplăcute, este necesar să se trateze cumpărarea în AliExpress responsabil și să se gândească în prealabil cu privire la perioada de valabilitate a cardului de plată.
Condiții de bani înapoi
După soluționarea litigiului în favoarea comenzii cumpărătorului este închis, iar banii pentru a AliExpress întoarcere în termen de 10 zile. Cel mai adesea este mult mai rapid.
Prin perioada de 10 zile ar trebui să fie adăugată, atâta timp cât traducerea trece prin sistemul de plată al cumpărătorului - este de 3-5 zile.
Profilul cumpărătorului, în cazul în care este afișat ordinul anulat, există o „Plăți / Informații financiare» secțiune. Acesta a subliniat coloana „Restituirile / Rambursare», care prevede data plății.
Refuzul de a returna banii pentru comanda anulata: Cauze
Cumpărătorul a confirmat primirea de bunuri
După primirea pachetului, sau cumpărătorul confirmă primirea bunurilor sau litigiu de deschidere. Dacă apăsați din greșeală ordinul de cumpărare de confirmare este închisă în mod automat, precum și posibilitatea unui litigiu.
Aliexpess a decis în favoarea vânzătorului
Banii nu vor fi returnate în cazul în care cumpărătorul se comportă iresponsabil:
- ignoră termenele pentru creanțele inițiate litigiu;
- Acesta nu a furnizat argumente în favoarea lor;
- Aceasta impune pretenții fanteziste și nefondate.
Banii nu vor fi returnate în cazul în care litigiul a fost soluționat în favoarea vânzătorului
Ar trebui să fie atribuită la achiziționarea de bunuri prin AliExpress cu atenția cuvenită. Această platformă ia toate măsurile posibile pentru a proteja consumatorii de vânzători fără scrupule și se bucură de încredere merita.
În același timp, protecția drepturilor cumpărătorului este doar pe el însuși. Este necesar să se monitorizeze circulația coletelor prin intermediul serviciilor pentru controlul trimiterilor poștale, de timp pentru a deschide dezbaterea și justifica pretențiile lor.