legea română protejează drepturile consumatorilor. Orice cetățean român are dreptul de a primi bunuri și servicii de calitate, iar în caz de încălcări, el poate depune o plângere și pentru a obține restituirea alocat.
Această regulă funcționează cu operatorii de turism. Servicii de la agențiile de turism Substandard - acesta este cel mai izbitor exemplu de încălcare a drepturilor consumatorului, eșantionul de indiferență totală față de interesele clientului și atitudinea neglijentă a îndatoririlor lor. Există mai multe motive pentru care cererea operatorului turistic este pe deplin justificată:
- zbor reținut;
- cameră de hotel, rezervat o agenție de turism, eu sunt ocupat și a trebuit să plătească pentru cazare din propriul buzunar;
- Cazarea și serviciile primite au fost mult mai rău decât a fost stipulat în contract;
- Servicii, care, conform contractului urmau să fie în mod gratuit, trebuie să plătească din fonduri proprii.
Și acest lucru nu este o listă completă. Fiecare dintre cazurile de mai sus, vă dă dreptul de a depune o plângere la agenția de turism. Mulți oameni cred în mod eronat că o astfel de lupta pentru drepturile și interesele în cele din urmă se dovedește a fi o pierdere de timp, bani și efort. Aceste afirmații sunt un exemplu clar al fostei gândire sovietice - fără îndoială în abilitățile lor, dacă ai dreptate, iar dacă vii să abordeze competent problema, vă sunt garantate pentru a obține dreptate și întoarcerea completă a fondurilor cheltuite.
excursii și călătorii aeriene în ultimul minut
Una dintre cele mai frecvente întrebări puse - condiții pentru transportul aerian. În cazul în care agenția de turism responsabil pentru neplăcerile cauzate în timpul zborului? Ar trebui să fie, dar numai în cazul în care biletul de avion a fost inclusă în contract. În acest caz, aveți toate motivele să ceară o restituire și compensare pentru daune.
Mulți oameni cred eronat că permisul de „ardere“ - acesta este un fel de „favoare“, de la agenția de turism, și, prin urmare, este necesar să se accepte totul așa cum este și să nu depună o plângere în caz de încălcări. Nimic de genul asta - agenția a câștigat acest cupon, ați plătit bani serios, și au tot dreptul de a solicita o rambursare și de compensare pentru daune. De obicei, aceste „povești“ despre arderea trece inventa ei înșiși agenții de voiaj, care este un exemplu interesant de viclean comerciale de pe margine de fraudă.
Declarații de creanțe
Deci, cum faci în cazul unor defecțiuni de a solicita imediat o rambursare și dispozițiile pentru repararea prejudiciului cauzat? Toate problemele pot fi soluționate în ordinea preventivă - pentru aceasta ai nevoie de o plângere bine decorate la operatorul de turism. eșantion reclamațiile pot fi văzute pe site-ul nostru. Pentru este necesară înregistrarea probei revendicarea - în cazul de detectare a erorilor la înregistrare, veți fi refuzat în revizuirea și restituirea.
Pentru a dovedi faptul de proastă calitate a produsului turistic, va trebui să prezinte toate dovezile disponibile:
Executat pe modelul unei cereri trebuie depusă în termen de trei săptămâni de la momentul în care a ajuns acasă. Dacă nu depune o cerere de companie de turism, va avea puține șanse de o rambursare în caz de litigiu. Este mai bine să se întâlnească în timp util - întârzierea ar putea lucra împotriva ta.
Nu am găsit un răspuns? Consultanță juridică gratuită!
Veți fi, de asemenea interesant
Cum de a face cerere de pre-proces
De pre-proces revendicarea Rosgosstrah: probă
Noțiuni de bază grazhdanstvaRumyniyagrazhdanami Ucraina
Caracteristici apostilare și legalizarea consulară a documentelor