Acordați o atenție deosebită modului comunica liderii dumneavoastră cu personalul, să mențină reputația companiei și să fie pregătiți să asculte angajații lor.
comunicare internă Magnificent poate avea un impact enorm asupra activităților organizației, dar mulți lideri nu înțeleg.
Departamentele de comunicare internă trebuie să fie implicate în funcționale (și uneori plictisitoare) sarcini - de exemplu, pentru a raporta cu privire la calendarul de livrare a rapoartelor anuale sau a modificărilor de politică în rapoartele de cheltuieli. Aceste sarcini simple, dar foarte importante, care demonstrează puterea de comunicare internă.
Cu toate acestea, în departamentul de comunicare internă trebuie să fie sarcini diferite. De exemplu, acesta poate influența implicarea angajaților, precum și eficiența individuală și colectivă. În unele cazuri, această influență se extinde la profituri.
Din păcate, mulți lideri nu plătesc nici o atenție implicării și de comunicare internă departamente adoptă această atitudine. Implicarea - nu este doar interesat de muncă, dorința de a face cât mai mult posibil și pentru a asigura un impact maxim.
Există mai multe studii care demonstrează dependența de nivelul de implicare a diferiților factori, și de comunicare eficientă este una dintre ele. Aici sunt cele trei factori principali care influențează implicarea angajaților:
1. Comunicarea cu managementul
Studiile arată că comunicarea cu gestionarea unui impact direct asupra indicelui de implicare a angajaților. Departamentele de comunicații interne joacă în acest rol foarte important, sprijinirea și educarea lideri, precum și amintindu-le de necesitatea de a comunica în mod eficient. Șefii de departamente au nevoie de formare ca nici o alta, pentru că mulți dintre ei nu sa promovat pentru că ei știu cum să comunice, și pentru că de bine cunosc lucrurile lor.
CEO și alți directori trebuie să posede abilități excepționale de comunicare, dar este de multe ori departe de ea. Acesta este motivul pentru care au nevoie de ajutor de experți în comunicații. Reprezentanții departamentului de comunicare internă ar trebui să aibă o relație directă cu managementul superior, să-i amintească de priorități. Acest lucru este deosebit de important, deoarece contactul personal despre misiunea și strategia întreprinderii, sau situația actuală este benefică pentru nivelul de angajament angajat.
2. reputația companiei
Orice lucru care afectează opinia angajaților societății în care lucrează (o conștientă de organizare a imaginii de sine), și opinia prietenilor lor și membrii de familie (imagine exterioară interpretată), un impact direct asupra implicării. Ne petrecem la locul de muncă aproximativ 40% din viață și, desigur, doresc să se asocieze cu o organizație care are valori similare și caracteristici distinctive.
specialiști în domeniul comunicării interne ar trebui să ofere informații care îmbunătățește reputația companiei în ochii angajaților (de exemplu, referințele pozitive în mass-media, a primit premii și premii, precum și responsabilitatea socială a întreprinderilor). În plus, acestea ar trebui să fie identificate în legătură cu mențiuni negative în poziția companiei mass-media a). Nu ascunde știri, ofițerii de încredere și să le dea arme, necesare pentru a proteja angajatorul în conversațiile cu prietenii și rudele.
Cum fanatică v-ar proteja compania dvs., dacă acesta a răspuns negativ la presa?
3. Angajat
Implicarea lucrătorilor este direct legată de, dar această resursă este greu de utilizat. Angajații au drept de vot, cred în ceea ce spun ei, iar acest lucru conduce la anumite acțiuni din partea lor. Mulți lideri promovează principiul de comunicare cu două sensuri, dar nu-l aplică în practică. Ce poate experții în comunicare internă?
comunicare internă frontală are o putere extraordinară, capabilă să crească gradul de implicare a personalului și, ca rezultat, performanței personale și organizaționale. Ignorați această putere este pe propriul risc.
Matthew Morgan, ragan.com, traducere: Ayrapetova Olga