Dacă ați folosit serviciile „Poșta Română“ și încă rămân nemulțumiți de calitatea, vă puteți proteja drepturile. Și cel mai bun mod de a face acest lucru - să trimită o plângere. Amintiți-vă că drepturile de proprietate nu sunt doar posibile, dar, de asemenea, trebuie să fie protejate. cu atât mai mult, deoarece legile sunt de partea ta.
Cum se depune o plângere împotriva „Mail din România“?
Cum de a face o cerere prin intermediul oficiului poștal?
Cea mai sigura cale de a face recursul acceptat - aduce personal la oficiul poștal. Puteți descărca formularul de pe site. În acest caz, există două diferite forme: pentru a fi trimise de transport maritim românesc și internațional. Forma cu aproape nimic unul de altul nu diferă între ele. Odată ce acestea sunt umplute (la fața locului), care au nevoie pentru a descărca. Când descărcați formularul este convertit în format PDF, și poate fi imprimată. Cu această înregistrare, și trebuie să contactați oficiul poștal.
Cum de a face o cerere prin recepția publică?
Trimiterea unei plângeri „Mail română“ aplicație mobilă
- Urmăriți coletul;
- Află unde scrisoarea;
- Instalați starea de verificare pachet în timp real;
- livrare la domiciliu comanda coletelor;
- Obțineți sfaturi de la e-mail angajat
- Află unde cea mai apropiată sucursală.
În același timp, folosind aceeași aplicație poate executa și depune o plângere. Umplutura sa nu va fi diferit de umplere prin intermediul site-ului. Aplicația este disponibilă pe toate platformele, o puteți descărca prin magazine - este complet gratuit.
Ce reguli ar trebui să fie păstrate în minte atunci când scrieți plângerile despre „Poșta Română“?
- Textul trebuie să fie complet în limba rusă;
- Plângerea trebuie să fie vulgare sau abuz;
- Contactarea „Mail română“ ar trebui să fie clar, ușor de înțeles și formulate să conțină revendicări specifice;
- Noi nu acceptăm tratament anonim în „Mail România.“ Fiecare cerere trebuie să aibă informații despre solicitant și contactele sale;
- În cazul în care scrierea plângerii are loc în format electronic, pe site-ul, dimensiunea acesteia nu trebuie să depășească două mii de caractere;
- Dacă este necesar, aveți posibilitatea să atașați o fotografie la conversie, scanare sau copiere alte documente care confirmă dreptul dumneavoastră. În cele mai multe cazuri, reclamațiile nu vor fi acceptate fără dovezi.
Cât de mult timp considerată o plângere privind trimiterea de colete „Aproape România“?
- Dacă apelul vine la trimiterea de scrisori sau colete, în aceeași localitate, apoi în luarea în considerare a cererii și pregătește un răspuns va dura cinci zile;
- Dacă apelul vine la trimiterea de scrisori sau colete între diferite oraș sau oraș, examinarea cererii va dura două luni.
- Toate celelalte cazuri (de exemplu, deteriorarea sau parcele de performanță slabă a membrului personalului), luate în considerare în mod individual, și specificați ora exactă este imposibil de a revizui cererea.
Ar trebui să mă plâng în Roskomnadzor sau instanța de judecată?
Este demn de remarcat faptul că recursul în Roskomnadzor în dispute cu „Post a România“ surprinzator de ineficiente. Cele mai multe litigii nu sunt considerate ca fiind minore sau nu afectează nici - legile în România. Și în cazul în care procesul nu a început încă, atunci „Poșta Română“ există întotdeauna spațiu amplu de manevră. Ei pot spune întotdeauna „ești trimis un colet, deja rupt,„sau ceva similar. Prin urmare, în cazul unor plângeri grave nu pierde timpul pe Roskomnadzor, și du-te imediat în instanță. În acest pre-înroleze sprijinul unui avocat cu experiență pentru a aduna probe le este puțin probabil să reușească, și să-și apere interesele în instanță - chiar și cu atât mai mult.