Dacă se confruntă cu grosolănia din partea reprezentantului magazin, aveți două opțiuni: lăsați punctul tăcere de vânzare și de a face o achiziție în altă parte sau de a scrie o plângere către vânzător.
Prin selectarea a doua opțiune, ar trebui să ceară pentru recenzii și sugestii (reclamații carte). Foarte des, aceasta nu este de a da vânzătorii spun că ea ar fi pentru re-înregistrare a directorului, și așa mai departe .. În unele cazuri, oferta de a lăsa un comentariu pe o foaie de hârtie goală. În nici un caz nu au fost de acord să facă acest lucru și să ceară cartea în sine!
Important! Dacă dezansamblam un caz care implică o plângere la magazinul vânzătorului, atunci ar trebui să ne amintim că:
- Toate cazurile legate de fraudă de consum, unicitatea și individualitatea.
- Înțelegerea elementele de bază ale legii este de ajutor, dar nu garantează obținerea rezultatului.
- Posibilitatea unui rezultat pozitiv depinde de mai mulți factori.
Legislația impune o carte plângătoare anumite cerințe. Nu se poate înlocui orice notebook sau notebook-uri. Acesta trebuie să fie numerotate, legat și sigilate în ceară. Acest lucru se face astfel încât era imposibil să-l eliminați din pagina cu comentarii proaste.
Important! Pentru încălcări, sancțiunile pot fi aplicate în conceperea cărții de plângeri la magazin.
Plângere către vânzător scris în formă liberă. Acesta indică în mod obligatoriu numele său și numele numelui dvs. și datele de contact stabilite ce sa întâmplat și a cerut să ia măsuri adecvate.
Important! Nu uitați să indicați în plângere data compoziției sale și să semneze! În conformitate cu termenul legal pentru a răspunde la acest apel la conducerea - 5 zile.
După revizuirea este scris, ar trebui să monitorizeze situația și să vină la magazin câteva zile mai târziu. Pe partea verso a foii cu plângerea sunt în căutarea pentru o înregistrare care munca ta de manipulare efectuate și luate măsuri concrete cu listarea lor.
Dacă nu găsiți, puteți aplica în condiții de siguranță la departamentul teritorial al „Rospotrebnadzor“. Declarația în acest organism de supraveghere este, de asemenea, în formă liberă, mână-l în persoană, lăsați site-ul sau trimise prin poștă. „Pe ordinea de luarea în considerare a cetățenilor din România“ studiu pe termen lung și un răspuns în scris de lege este de 30 de zile. În cazul în care, în cursul unei inspecții plângeri va identifica încălcări ale magazinului sau direct către vânzător, „Rospotrebnadzor“ va fi protocolul și l-au amendat.
