mostre gratuite de cereri, pretentii, contracte, etc .. Pravodoc.com
Rostelecom are avantajul de monopol în telecomunicații din Federația Rusă. Funcționarea continuă a pieței și lipsa concurenței a dus la o scădere semnificativă a calității serviciilor oferite. În prezent, fiecare al doilea utilizator obișnuit există probleme cu serviciile oferite de organizație. Prin urmare, abonații se pune adesea întrebarea: cum se scrie revendicarea Rostelecom?
Pentru a crea o secvență de acțiuni și corect scrie o plângere, puteți pur și simplu:
- Consultați prin intermediul formularului.
- Utilizați chat-ul on-line, în colțul din dreapta jos.
- apelați:
☎ pentru Moscova și Moscova Regiunea: 8-499-281-63-46
☎ la București și LO: 8-812-425-61-08
Situațiile în care ar trebui să fie trimis cererea
O situație în care cetățeanul trebuie să depună o cerere la Rostelecom pentru serviciile furnizate, este posibil în următoarele cazuri:
- Serviciul Clienți vine cu depreciere substanțială, inclusiv normele referitoare la legislația antimonopol;
- organizarea Rata supraestimează în mod ilegal;
- calitatea slabă a serviciilor de telecomunicații;
- marcat semnal regulat alimentare greșită;
- cu condiția echipamente de calitate scăzută și altele.
Unde pot plânge?
Dacă aveți oricare dintre aceste motive, în care clientul Rostelecom este necesar să se adreseze cu cererea, aceasta ar trebui să ceară mai întâi și să aplice serviciul nostru de suport tehnic. Și doar în cazul în care problema nu este rezolvată sau credeți că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, revendicarea societății pot fi trimise la FAS sau Roskomnadzor.
suport tehnic
Cea mai ușoară soluție opțiune la întrebarea - depunerea unei cereri pentru a sprijini. De exemplu, dacă ați început cu o întrerupere a semnalului sau eroare tehnică comună, puteți scrie o plângere online la Rostelecom pe site-ul companiei.
FAS (Serviciul Federal Antimonopol)
Această organizație rezolvă problemele asociate cu protecția concurenței. Încălcarea legislației antimonopol sunt supuse verificării organizației.
Trimite plângere la FAS în mai multe moduri:
Vă rugăm să rețineți că, dacă solicitarea anterioară de a fi trimis furnizorului, plângerea trebuie să specifice în cazul în care acesta este accesat.
În cazul abuzurilor împotriva drepturilor utilizatorilor Großer trebuie tratate în Roskomnadzor. În cazul în care utilizatorul plătește furnizorului de servicii, acesta are dreptul de a beneficia de un serviciu de calitate în schimb, ceea ce este precizat în lege. Referindu-se la acest lucru, compania Rostelecom este obligată să furnizeze serviciile prevăzute în contract, și depana probleme atunci când acestea apar.
În cazul în care nu are pretenții și reclamații autorităților publice nu au ajutat, arbitrul final este instanțele de judecată. Un cetățean are dreptul de a face apel un proces în instanță pentru a proteja drepturile și interesele lor legitime.
- Văzut instanță în persoană;
- e-mail;
- mail de livrare.
A doua modalitate de a depune o plângere în Rostelecom este una dintre cele mai convenabil, pentru că toate agențiile guvernamentale au resursele electronice de feedback-ul înseamnă.
Cetățenii pot, de asemenea, a scrie o scrisoare de revendicare online, utilizați portalul organelor de stat sau companie Rostelecom, care oferă serviciile sale.
Trimite o scrisoare revendicare poate fi on-line prin intermediul portalului serviciilor publice. selectarea autoritatea necesară sau prin intermediul prin intermediul site-ul oficial al companiei Rostelecom. În cazul în care scrisoarea este în format electronic trimis la sistemul de consultanță agricolă, este înregistrată în Oficiul FAS al lucrărilor România a urmat în direcția unei unități structurale de Serviciul Federal Antimonopol al România pentru un răspuns pe fond. În cazul în care cererea este un caracter tipic, atunci acesta este trimis la recepția publică și răspunsul la acesta se pregătește un angajat al recepționării de către public, cu ajutorul specialiștilor unităților structurale.
Pentru a trimite reclamația în Rostelecom de pe site-ul oficial, urmați următoarele instrucțiuni:
Condiții de luarea în considerare a cererii este de până la 30 de zile, după care solicitantul este notificat asupra deciziei.
Caracteristici ale elaborării revendicărilor
Reclamație Rostelecom nu are probe stricte, așa cum este preparat din diferite motive cu cerințele furnizorului de servicii. documentația de utilizator ar trebui să fie structura competentă din punct de vedere legal, și se potrivesc cu stilul de corespondență de afaceri. Nu puteți utiliza blasfemii și abrevieri.
Ce trebuie să specificați:
Notă: Dacă aveți hârtie și fapte care contribuie la succesul cazului suplimentare, acestea pot fi, de asemenea, aplicate la cererea.
Cum știu decizia privind cererea de Rostelecom
Scrie revendicarea Rostelecom proprie - o sarcină destul de dificilă, deoarece utilizatorul este obligat să cunoască regulile legislației civile și a altor acte normative care reglementează activitatea Rostelecom în furnizarea de servicii de telecomunicații. Deci, înainte de depunerea unei plângeri, se recomandă să se consulte cu un avocat.