V-ați întrebat vreodată vreodată asupra a ceea ce un produs final valoros face compania dumneavoastră? Și ce un valoros produs final tine personal ca șeful companiei? In fiecare zi producem bunuri, furniza servicii, pentru a conduce compania și a ordonat, dar rareori se vedea produsul final al activităților lor. Iar produsul final mai valoros. De exemplu, dacă sunteți un muzician și organizează concerte, atunci produsul final valoros nu este muzică frumoasă (e doar treaba ta) și persoanele care au primit emoții pozitive de la concert. Cu alte cuvinte, în cazul în care societatea comercială a produs actul de vânzare. Acest lucru nu înseamnă că a făcut un produs final valoros.
De fapt, dacă compania face un produs final de valoare depinde de succesul său în ratele de piață și de creștere. Pentru a înțelege diferența dintre valoarea de producție a produsului final de lucrări, pur și simplu, este suficient să se amintească situația tipică pentru majoritatea companiilor, atunci când în munca de birou în plină desfășurare, toate sunt ocupate, iar ratele de creștere la sfârșitul perioadei de raportare este încă departe de așteptat. Sau o altă opțiune - compania este în creștere rapidă, funcții mai complexe și extinderea personalului, care, în teorie, ar trebui să îmbunătățească performanța, dar se pare că opusul este adevărat: productivitatea fiecărui angajat este redusă proporțional cu numărul lor.
Bazat pe mulți ani de experiență de consultant, am văzut în mod repetat în faptul că performanța slabă este legată de lipsa de concentrare asupra rezultatului final al atât angajații individuali și societatea în ansamblu. Pentru a elimina aceste probleme, avem mulți ani de utilizare a tehnologiei administrative, care se bazează pe 7 funcții de bază, introducerea sistemului statistic și îngrijirea produse finite valoroase ale companiei și a personalului.
Șapte funcții versatile
Pentru a produce produsul final valoros, este necesar mai întâi să știm ce avem nevoie pentru a obține, ca rezultat al activității sale și se orienteze toți angajații. Aici ajuta la organizarea de regim special. Principalul lucru este de a nu-l confunda cu diagrama bloc care multe companii au încă. Schema structurală reflectă curentul în ierarhia companiei - care este subordonat și responsabil pentru ce. Schema de organizare cuprinde elemente ale structurii, dar este respinsă de funcțiile și a produselor finale ale acestor funcții, care ar trebui să fie în companie, și nu din departamentele care există în acest moment.
Organizarea de sistem este de 7 funcții de bază cu produse finale valoroase ale fiecăreia dintre ele, care trebuie să fie în companie. Această planificare strategică, managementul personalului, promovare și vânzări. finanțe, de fabricație, de control și relații publice. Aceste caracteristici sunt universale și nu depind de mărimea afacerii și a activităților. Desigur, există diferențe în modul în care companiile efectuează de promovare. cum să atragă clienți noi. Dar aceste diferențe se referă la instrumente specifice, mai degrabă decât funcțiile cheie.
produs final valoros de planificare strategică - este compania in sine, sau mai degrabă, o companie prospera. Această funcție este în mod normal, învestită în consiliul de administrație, proprietarii de afaceri sau idei. Ei dețin tehnologia de afaceri și de a dezvolta strategia de dezvoltare a companiei. O parte a funcției revine cu departamentul juridic, care este de a monitoriza legalitatea companiei.
Un produs final valoros al funcției de resurse umane sunt angajați, care, la rândul lor, produc în mod eficient un produs final valoros. Final Funcția de promovare a produsului - venitul brut incrementală, de la Departamentul de Finanțe - conservarea activelor și rezervele societății, se ocupă departamentul de producție direct cu eliberarea produselor companiei. Departamentul de Control este responsabil pentru calitatea personalului, organizarea și produsul fabricat de companie și relații publice face cunoscute și să ofere astfel noi clienți.
Fiecare dintre aceste funcții este împărțită în mai multe sub-funcții până la funcția fiecărui angajat în parte. În același timp, un produs final valoros al companiei în ansamblu constă în produse finale valoroase ale tuturor departamentelor și sub-companii.
Pentru a înțelege modul de utilizare a acestui sistem de organizare, încercați să-l aplice pentru ei înșiși. Luați în considerare, dacă aveți la dispoziție funcțiile menționate mai sus și dacă acestea oferă un produs final valoros. Ai obiective strategice și modul în care acestea sunt justificate și legitime? În ce stare aspectul moral al vieții tale, acțiunile și poziția în viață (departamentul de resurse umane este de asemenea responsabil pentru moralul în cadrul companiei)? Cum în mod eficient să utilizați aceste abilități și cunoștințe pe care le dețineți (funcția de promovare)? Cum de a gestiona în mod eficient finanțele (funcției financiare)? Ai o scală de valori de la care echilibrează acțiunile lor (funcția de control)? Cum conștient de jur că știi ce sunt capabili, și care au atins deja (funcția de relații publice)? Acest exemplu poate fi ușor dezvaluie ce caracteristici pe care lipsesc, în cazul în care nu totul este în ordine și mai presus de ceea ce este necesar pentru a lucra. Același lucru se poate face cu compania.
Prezența sau absența funcțiilor este determinată de prezența unor produse finale valoroase. Cum să se asigure că societatea, departamentele și personalul său pentru a produce astfel de produse? Pentru a face acest lucru, trebuie doar pentru a pune pe controlul tuturor produselor finale care urmează să fie produse într-o companie care se poate face cu sistemul de statistici care permite să se măsoare cu precizie produsul din fiecare departament și persoana în organizație.
Da, nu este întotdeauna ușor. Dificultățile determină de obicei acele departamente și funcții ale produsului final valoros al cărui cap are o idee foarte vagă.
Dar, de fapt, măsurată în termeni preciși poate fi totul - incepand cu strategia companiei și terminând cu relațiile publice.
De exemplu, să ia strategia. Acum, conceptul este foarte confuz strategie. De fapt, scopul final al oricărei strategii - o organizație înfloritoare. Prin urmare, pentru a măsura strategia, puteți utiliza profiturile companiei. În cazul în care profitul crește, astfel încât strategia corectă, în cazul în care nu - atunci, greșit, acționarii nu-și îndeplini funcția lor și nu produc produsul final valoros.
Interesant și funcția de promovare, deoarece este format din două divizii - Vânzări și Marketing. Măsura de un departament de vânzări valoros produs final cel mai simplu: numărul de tranzacții sau volumul de bunuri vândute. În ceea ce privește departamentul de marketing și locul său în companie este o mulțime de discuții. Marketerii de multe ori criticat pentru lipsa de indicatori preciși pentru măsurarea rezultatelor activităților lor, dar nu este. Principalul valoros de marketing final al produsului - cumpărare interes în companie și produsul său. Dobânda este măsurată prin statistici păstrarea contactarea potentialilor, clienții vechi și noi. În cazul de marketing al companiei are ca scop clienti noi, apoi să păstreze evidența cererilor de clienți noi în cazul în care întregul grup de clienți - calculat numărul total de apeluri către compania de ceva timp.
Sau, de exemplu, poate fi măsurată într-un produs final valoros contabil (funcția de Finanțe)? Există două abordări. Primul - când al companiei se ocupă financiare CFO și contabil conține pur și simplu caz dreapta. Apoi, un indicator al activității sale va fi numărul de erori constatate în timpul auditului. A doua abordare - în calitate de contabil îndeplinește funcțiile financiare de bază în cadrul companiei. Apoi, numai rapoartele și calitatea lor muncii sale nu poate fi măsurat. Mulți directori de contabilitate - un om care are loc pentru a se evita problemele cu autoritățile fiscale. O astfel de lucru nu este adevărat, pentru că ei nu au probleme cu taxa poate fi în alte moduri. De fapt, un contabil - este cel care contează foarte precis banii. Și principalul său produs valoros este de a minimiza taxele. Pentru a măsura, doar suficient pentru a calcula proporția impozitelor în venitul brut al companiei, așa cum scade și crește.
Deciziile sau așteptați informații
Atunci când este definit un produs final valoros, este necesar să se asigure creșterea continuă. Pentru această statistică nu trebuie să se ascundă în masă, și să păstreze într-un loc vizibil, astfel încât acestea sunt văzute în mod constant și angajatul însuși, și capul lui. Deasupra biroul fiecărui angajat în parte sunt postate grafice zilnic și săptămânal acestea ar trebui să sărbătorească rezultatele muncii lor. Pe de o parte, această metodă de control. Pe de altă parte - instrumentul angajatului care începe să vadă rezultatele muncii lor și să le măsoare. El are, de asemenea, posibilitatea de a rectifica situația și de a crește productivitatea lor, chiar înainte de șeful observat căderea ei. Scopul principal al acestui sistem este faptul că curbele toate graficele din cadrul companiei au crescut.
Ca rezultat, sistemul de statistici, în primul rând, creează oportunități nelimitate de creștere. La urma urmei, de obicei, un factor de descurajare pentru extinderea acesteia este lipsa de organizare și teama de cap. Ca regulă generală, la un moment dat capul este forțat să oprească creșterea companiei, deoarece mai mult de 14 ore pe zi, el nu poate lucra fizic. sistem de statistici încurajează în mod constant angajații să crească indicatorilor de productivitate. Atunci când aceste cifre ajung la limita, angajatul poate lua pentru a ajuta asistentul în cazul în care pentru a începe dezvoltarea unei noi subdiviziuni. Această expansiune are loc într-un cadru organizat, fără haos, în mod natural.
În al doilea rând, introducerea sistemului de statistici vă permite să gestioneze în mod eficient compania ca un manager poate în fiecare zi pentru a vedea cum merg lucrurile în companie. Atunci când ratele sunt în scădere, nu este posibil să se stabilească la sfârșitul lunii atunci când insumarea (atunci deja pierdut), și într-un stadiu foarte timpuriu. Dacă, dimpotrivă, statisticile au început să crească brusc, puteți analiza imediat cauzele creșterii, se fixează și pentru a preveni încetinirea.
De exemplu, în experiența mea a fost compania cu problemele tipice în domeniul vânzărilor. Vanzatorii sunt în mod constant instruiți și a învățat, dar un efect semnificativ nu a dat - rezultatele muncii lor a reflectat întotdeauna curba rupt (salturi constante și cade). După ce a lucrat cu compania, am constatat că motivul este simplu - vânzătorii nu țin evidența zilnică de muncă efectuate. Ei au axat pe lucrul cu clienții găsit, dar căutarea de noi amintit doar atunci când numărul de vechi a fost redus la o limită critică. Dar vânzătorul trebuie să plătească în mod regulat munca cu fracțiune de normă cu clienții mai în vârstă, o parte - căutarea de noi, iar unele - controlul finalizarea proiectelor în curs de desfășurare. Când am intrat în sistemul de companie de statistici și pe masa fiecărui vânzător postat pe cele trei parcele (fiecare dintre care reflectă performanțele menționate mai sus trei zone), vânzările globale au început să crească fără măsuri administrative.
Sisteme de management al Vangard