Procesul de vânzare - nu este un lanț de acțiuni, constând într-o prezentare, prezentarea și semnarea contractului. Ca o regulă, să devină o parte integrantă a obiecțiilor clientului, care poate pune capăt carierei unui manager de lipsit de experiență, mai ales dacă el nu va înțelege ce obiecțiile și cum să se ocupe de ei. În acest articol veți afla ce obiecțiile false în vânzări și cum să le distinge de alte specii.
Caracteristici obiecții false
Obiectează la client vă încurajează să furnizeze informații suplimentare care îi va atrage să te ducă la decizia corectă. Cele mai multe dintre obiecțiile este un semnal pentru a vă asigura că clientul este interesat. Un interes cumpărător - unul dintre obiectivele negocierilor. În plus, puteți îndeplini în mod competent provocarea și de a face produsul mai atractiv. În primul rând aveți nevoie pentru a afla ce tipuri de obiecții sunt:
- Adevărat. Clientul solicită motivele pentru care nu au fost de acord că, punând întrebări despre produs. Rezultatul a depăși astfel de probleme - afacere.
- Condiții. Motivele pentru care o vânzare nu poate avea loc în cazul în care acestea nu sunt corecte. Exemplu: Nu am nevoie de o mașină fără licență.
- Fals. „Trebuie să mă gândesc“, „Nu avem nevoie de nimic“, și multe altele - cel mai frecvent tip de opoziție, dar majoritatea dintre ele sunt primele două.
Clienții destule bariere psihologice, astfel încât acestea să folosească obiecții false, spunând în mod direct nimic. Nu puteți răspunde la această obiecție dezvăluie în mod clar obiecția adevărat că se află în spatele fals, și să se ocupe cu ea. Cel mai adesea obiecții false clienții sunt rezultatul unor erori de management în interesul etape și nevoile clientului și de produs prezentări de recunoaștere.
Fondurile sunt, de asemenea, din motive rele. Acesta este un perete gol de cuvinte în spatele cărora nu este în valoare de o obiecție reală, fără condiții. În acest caz, ca regulă, să dea vina deficiențe în orice punct de vânzare, începând cu definiția segmentului de piață în care produsul dvs. este în cerere.
Contactati-ne cu obiectii false
Politicos ascultarea clientului, să înțeleagă ce obiecția reală se află în spatele fals, sunt de acord cu ea, și apoi să explice că problema este, si va aduce multe beneficii. obiecție false pot fi destul de convingătoare, dar precizia argumentului ar putea să funcționeze. Nu acorde atenție obiecții false - spune-mi mai departe, prin rotirea în direcția corectă.
obiecție false pot fi destul de convingătoare, dar precizia argumentului ar putea să funcționeze.
Pentru a obține răspunsul dorit, concluziile apel la sinceritate, emoție, pozitiv, prietenos.
Nu știi este o obiecție falsă sau adevărată a clientului? Întreabă-l dacă nu a existat nici mai mult obstacolele în achiziționarea. Cel mai probabil, un client ar numi adevărata cauză. Astfel, puteți opri obiecții. , întrebări și dezavantaje ale produsului, ceea ce poate provoca obiecții dificile complexe, este mai bine să anunțe prezentarea unei promisiuni profitabile pentru tine - astfel încât clientul nu le poate folosi ca o scuză. În lucrul cu obiecții trebuie să fie precise și să știe când și ce să spun.
În mod constant de formare, amintiți-vă inventa obiecții și răspunsurile acestora. Acest lucru creează un ideal obiecții de bază și răspunsuri. Prin urmare, cel mai important factor în îmbunătățirea abilităților de lucru cu obiecții false - este o experiență.