Înainte de a începe discutarea metodelor de influență asupra motivației angajaților, vom înțelege, ceea ce este „fii“, atitudinea interesat de angajat al organizației și activitatea acesteia. Ce se află în spatele cuvintelor „patriotism“, „dedicare“, „angajament“?
Cum se poate bate concurenta? În primul rând, ar trebui să facem, probabil, bunurile și serviciile oferite clienților, mai atractive decât concurența. Preturi, extinderea produsului, îmbunătățirea calității și a redus timpul de servicii pentru clienți, oferind servicii post-vânzare, beneficii pentru clienții permanenți. aceasta este doar o parte din metodele care pot fi folosite pentru a atinge acest obiectiv. Cu toate acestea, căutarea și punerea în aplicare a avantajului competitiv va da rezultatul numai în cazul în care angajații se angajează să organizația lor, împărtășesc obiectivele acesteia și sunt gata să facă tot posibilul pentru a asigura succesul.
Observarea și ingeniozitatea lucrătorilor interesați în succesul organizației dumneavoastră, permițându-le să fie tot mai multe mijloace pentru a obține avantaje semnificative față de concurenții săi în lupta pentru consumator. În cazul în care angajații sunt indiferenți, nemulțumiți de perspectivele de locuri de muncă și de carieră, nu au încredere în conducerea, încercând să găsească un alt loc de muncă, apoi se așteaptă să ia măsuri active pentru a îmbunătăți organizarea dificilă. Ei tind să funcționeze numai ceea ce este stipulat în locul lor de muncă și în interesul lor. Orice altceva vor face fără tragere de inimă - dacă o fac deloc.
Dacă o persoană dorește să facă, el este în căutarea de oportunități, dacă nu doriți - caută scuze.
Rolul patriotismului, dedicare, angajament devine evident atunci când vorbim despre concurență în sport. Această relație echipa de sport, unitatea de scop, dorința de a face toate eforturile pentru a le atinge, angajamentul intern al fiecărui membru al echipei. condiții victorie decisivă asupra rivalilor. De fapt, personalul organizației. aceasta este o echipa care a contribuit la succesul general de a face tuturor membrilor săi. Numai persoanele care au dedicat echipei lor, sa angajat la obiectivele sale, sunt dispuși să dea fără rezerve toate abilitățile, toate puterile pentru a obține victoria asupra competiției. În contrast, apatie, indiferență față de problemele și obiectivele organizației, pasivitatea jucătorilor. este caracteristicile companiilor outsider.
Experiența din ultimele decenii arată că unul dintre avantajele majore, care să permită întreprinderilor să ia poziții de conducere în piață, este cea mai mare utilizare a resurselor umane ale organizației. Acest lucru este confirmat de experiența unor astfel de companii bine-cunoscute, cum ar fi IBM, Hewlett-Packard, a McDonals, Intel, Boeing, și altele. Ei au obținut rezultate economice deosebite din cauza implicării consistentă creștere a angajaților în rezolvarea problemelor de organizare, care aderă la principiul „rezultat dă o persoană“, care este, luând în considerare personalul organizației ca sursă principală a realizărilor în domeniul calității și performanței.
Angajamentul organizațional este unul dintre cei patru indicatori care sunt utilizate de cercetatorii de la Harvard, în modelul lor propus pentru evaluarea resurselor umane ale organizației. Angajamentul față de angajații organizației ar trebui, împreună cu indicatori, cum ar fi:
- competența personalului. calificările lucrătorilor cerințelor muncii lor;
- conformitatea cu comportamentul organizațional al personalului companiei filozofia și practicile actuale de gestionare;
- eficacitatea costurilor de personal.
oamenii înfăptuite sunt dispuși să sacrifice propriile interese pentru interesele organizației, să lucreze ore suplimentare, week-end, fără nicio taxă suplimentară, să efectueze suplimentar funcție (nu sunt înregistrate în fișa postului). Angajate oamenii nu proclamă doar ideile și convingerile lor, și sunt pregătiți să acționeze pentru a le aduce la viață. Dedicarea, angajamentul personalului, dorința sa de a împărtăși obiectivele și valorile organizației, și să lucreze din greu în numele său. este o condiție esențială nu numai pentru a maximiza impactul resurselor umane, dar și din toate celelalte resurse disponibile pentru organizație, deoarece provine de la oameni depinde de modul de a face cu probleme în domeniul financiar, producție, marketing și alte domenii.
În conformitate cu angajamentul organizațional se referă la atitudinea pozitivă emoțional al angajatului organizației, ceea ce implică dorința de a împărtăși obiectivele și valorile sale, și să lucreze din greu în numele său. Lipsa de angajament este exprimat în înstrăinarea lucrătorului din organizație.
Angajamentul - este educația psihologică, care include o evaluare pozitivă a unui angajat al timpului său în intenția organizației de a acționa în beneficiul organizației de dragul obiectivelor sale și să mențină calitatea sa de membru în ea.
Nivelul de angajament organizațional al angajaților poate varia în funcție de loialitate necondiționată, dorința de a lucra de sacrificiu de sine în interesul organizației pentru a finaliza înstrăinarea de aceasta, atunci când lucrarea este doar un mijloc de a satisface nevoile individuale. În același timp, nivelul angajamentului organizațional în sine are un impact asupra percepției oamenilor asupra mediului organizațional și șederii sale în organizație, ceea ce le face mai sensibile la ambele recompense externe (salariu, beneficii) și psihologice interne, (satisfacția de locuri de muncă, relațiile cu colegii).
Pe măsură ce organizațiile să încerce să obțină rezultate mai bune, să se miște mai repede și pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor pentru clienți, ei încep să realizeze că avantajul competitiv este creat nu atât de mult branduri puternice, nu numai tehnologie avansată, noi produse sau piețe, ca și oamenii care creează mărci, tehnologii și produse, cei care sunt îngrijorați de viitorul companiei, oameni care sunt gata, dispuși și capabili să depună toate eforturile pentru a folosi oportunitățile cele mai inteligente și creative în beneficiul organizație voey.
Printre cele mai importante avantaje, care sunt organizații în cazul în care conducerea poate rezolva cu succes problema creșterii nivelului de angajament de organizare a personalului, următoarele avantaje pot fi identificate:
1. Performanța globală. Creșterea productivității și îmbunătățirea calității, în cazul în care angajații sunt interesați în organizarea de a lucra în mod eficient. Odată cu creșterea nivelului de angajament al angajaților organizației sunt de asemenea reduse costurile unitare și prețul de calitate.
2. Cooperare. Oamenii sunt comise într-un scop comun, atunci când își dau seama că binele comun necesită muncă în echipă și cooperare.
3. Nivelul scăzut de conflict. Scopul general și spiritul de cooperare pentru a ajuta lucrătorii în rezolvarea conflictelor. Conflict mult mai puțin în echipe cu o viziune comună în cazul în care membrii echipei se deplasează împreună la țintă.
Studiile au confirmat faptul că angajamentul personalului la creșterea eficacității organizaționale a organizației prin reducerea numărului de întârzieri și de a reduce nivelul de * angajaților absenteismului și îmbunătățirea serviciilor pentru clienți.
* Absenteismul (din lipsă Latină -. Lipsa) - evaziune taxelor. În domeniul relațiilor de muncă este folosit cu referire la fenomenul de frecvente absenței lucrătorului în locul lui, de multe ori fără un motiv bun. De la Wikipedia.
Magura M., M. Kurbatov, un fragment din cartea „Secretele de motivație sau de motivație, fără secrete.“