Dacă dețineți un magazin online sau alte resurse comerciale pe care să vândă ceva, scopul final - de a vinde. Uneori, apare o situație în care un site aparent bun cu un design modern, de calitate, optimizarea adecvată și de trafic bun, nu aduce la venituri, care este de așteptat proprietar, investind în timpul său de promovare și bani. vizitatori țintă du-te cauta elemente pot pune întrebări, dar ... nu cumpara. Să vedem ce faci greșit. Iată 5 motive posibile pentru vânzări săraci sau absența lor completă.
1. Procedura de achiziție complicat
Ceea ce atrage în primul rând ochi la intrarea în cele mai multe magazine în offline? Desigur, în numerar. În cazul în care cumpărătorul a ales bunurile, el știe deja unde să meargă să plătească. Acest lucru se face nu numai în scopul de a salva timpul de client, dar nu-i dea posibilitatea de a schimba mintea lui să cumpere, atâta timp cât el este în căutarea de bani.
În magazin on-line, el poate schimba mintea lui chiar mai repede: coșul de cumpărături virtual, este mai ușor să se despartă de ea. Dacă un al doilea după aceea, el a decis să cumpere ceva, el nu înțelege modul în care acest lucru se poate face, este probabil să plece la un alt site. Și cu atât mai mult pentru a face acest lucru, în cazul în care nu a fost găsit în coș sau faceți clic pe „cumpără“.
• Procedura de selecție a mărfurilor și ordonarea ar trebui să fie, în primul rând, este absolut clar chiar și pentru cei cu Internet „pe tine“, și în al doilea rând, la fel de simplu și rapid. Oferiți un potențial cumpărător de umplere domenii care nu sunt necesare, lăsați-l conduce numai informațiile cele mai relevante.
• Este necesar să se simplifice procedura de înregistrare pe site-ul, chiar mai bine pentru a face oferte fără înregistrare. Și dacă utilizatorul este conectat încă, este de dorit ca sistemul memorează datele pentru comenzi ulterioare.
• Este bine atunci când clientul este informat în prealabil cât de mulți pași la stânga pentru a finaliza achiziția: etapa 1, etapa 2, și așa mai departe.
2. Utilizatorii nu văd motivul pentru care să-l cumpere aici
Vanzarea pe internet pe de o parte este mai ușor, iar celălalt este mai complexă decât în realitate. Problema este că cumpărătorii virtuale se simt mai vulnerabili (deoarece nici unul dintre Vânzătorului sau bunurile pe care le, de fapt, nu văd), astfel încât acestea sunt mai suspecte. Ele sunt mai bine informați, după cum a avut, probabil, deja timp pentru a vizita site-urile de concurență. În plus, acestea sunt limitate în timp, se dovedește că magazinul mediu on-line, oamenii petrec mai puțin timp decât de obicei. Toate acestea combinate exploatație înapoi de vânzare, astfel încât vizitatorii trebuie să motiveze și mai mult.
• Folosiți un apel la actiune, care va aminti utilizatorului că el poate cumpăra chiar acum. Dar nu te dus de val, de mult pentru a impune achiziționarea nu este necesară.
• Textul din titlu, nume de produse trebuie să fie, de asemenea, de motivare, explica beneficiile.
• De preferință prezența comentarii de la clienți satisfăcuți.
• Crearea unui braț artificial, cum ar fi o limită de timp sau o cantitate limitată.
• Dacă este posibil, da o garanție cu privire la achiziționarea de, de exemplu, „garantează o rambursare - 20 de zile»
• Lista drepturile cumpărătorului în conformitate cu legislația (o rambursare în termen de 14 zile de la cumpărare, posibilitatea de a refuza să cumpere de la toate), să-l convingi că respectați legile.
• informațiile puse pe toate paginile site-ului de contact.
3. Nu există nici o încredere în resursa
Acesta este unul dintre motivele-cheie pentru care nu cumpără magazinul online, deoarece web-ul este ușor de a deveni o victimă a fraudei - pentru a pierde bani sau pentru a obține un produs rău. Aceasta este ceea ce oamenii se tem. Chiar dacă aveți un site de calitate, funcționalitate convenabilă, un produs bun la un preț rezonabil, acest lucru nu este suficient pentru încrederea vizitatorilor. Ce trebuie să încredere în tine?
• Se pune pe o resursă de informații.
• Verificați conținutul pentru erori și greșeli de tipar (da, este de asemenea important ca oamenii competente nu vor avea încredere în magazin cu erori în descrierea mărfurilor, de exemplu).
• Nu așezați informații false. exagera ușor meritele produsului este posibil, dar indică informații false, de exemplu, în caietul de sarcini - este inacceptabilă.
4. O mică selecție de metode de plată și de transport maritim
Oamenii sunt obișnuiți cu, că cele mai multe magazine online oferă o gamă largă de plată prin monedă electronică, cărți de credit, de livrare e-mail, livrare expres DHL, TNT și alte servicii, livrare cu plata în numerar la livrare, auto. Mai multe opțiuni veți avea, mai multe comenzi.
5. prețuri Opac
Nu este nimic mai rău decât atunci când doriți să plătiți mai mult decât de oameni de așteptat inițial. Elimină taxa suplimentara pentru culoare, o altă dimensiune, indicarea prețului fără TVA și orice alte taxe suplimentare. Asigurați-vă că pentru a informa cu privire la costurile de transport maritim în avans. Chiar mai bine, dimpotrivă, face clientul o surpriză plăcută în procesul de comandă: un discount, un cadou bonus.
Desigur, nu este tot ce se poate face pentru a crește vânzările. Rentabilitatea unui magazin online, și a format o varietate de factori. Și, desigur, cel mai important lucru - este revendicat, un produs de calitate, cu prețuri competitive.