5 tarif special de student. 150405
Un fel de etică profesională (serviciu); sistem de principii, norme și reguli de manager de comportament moral.
Șeful de etică este necesitatea de a combina principiile de bază de management (strict profesionale) cu cerințele morale universale și presupune cunoașterea normelor de bază ale relațiilor dintre oameni, între individ și grup, colectiv, între echipele.
Etica oficială se axează pe astfel de norme de comportament, care sunt direct legate de relația dintre oameni în procesul de implementare a funcțiilor de conducere.
Aceasta subliniază importanța deosebită a respectării acestor norme. Astfel, etica oficiale impune directori să fie obiective și corecte pentru toți subordonații egali în tratamentul lor, să fie principială în acest caz, cerând și totuși tolerantă față de oameni, plin de tact, să aibă grijă de a crea un climat moral și psihologic favorabil în echipă.
Șeful staff-ului echipei
1. Regula capului eticheta
În discursul eticheta oamenii de afaceri sunt complimente importante - cuvinte frumoase care exprimă aprobarea, evaluarea pozitivă a afacerii, subliniind gustul în îmbrăcăminte, aspect, acțiuni partener de echilibru, de exemplu, evaluarea partener de afaceri minte. În timpul comunicării de afaceri este întotdeauna o posibilitate reală pentru complimente. Ei inspira partenerul tau de afaceri, da-i favoarea încredere. A durut capul? Este deosebit de important să ne amintim compliment, dacă aveți de-a face cu un nou venit în aceeași victimă la început fără succes. Nu este un accident în firmele japoneze nu sunt permise critici deschise angajaților săi: societatea nu este profitabilă, deoarece activitatea de muncă și inițiativa sunt reduse. Conformitatea cu cele mai importante reguli de conduită cu străini - un semn de respectabilitate, educație, încrederea în sine, ceea ce este important pentru un lider.
2. Rolul lider în dezvoltarea personalului
Astfel, eficiența echipei, capacitatea sa de a rezolva problema depinde de climatul moral și psihologic, precum și puterea grupului „spiritul“ de angajați, care, alte lucruri fiind egale, se datorează, în primul rând, calitatea personalului și, al doilea este caracteristicile relațiilor informale între manageri și subordonați.
Să examinăm aceste aspecte mai detaliat. Cercetarea și generalizarea experienței practice sugerează că grupurile de lucru cele mai productive formate din persoane de diferite vârste, sexe și temperament. Muncitorii tineri sunt mai receptivi la nou, mai energic, dar uneori arogant, nu predispus la compromisuri. Mai vechi, pe de altă parte, sunt destul de conservatoare, dar au o experiență de viață, nu predispuse la aventuri, posibilitatea de a lua decizii mai informate, au tendința de a evita situațiile de conflict. Mai mult decât atât, grupurile pur de sex masculin și de sex masculin au pur dezavantaje specifice: în echipa de femei mai probabil să apară certurile meschine peste pierderea timpului de lucru din cauza unei discuții sistematice a problemelor de zi cu zi, etc. în timp ce în echipa de unii bărbați în timpul orelor de lucru prospere și blasfemii „obiceiuri proaste.“ Cu alte cuvinte, activitatea comună a bărbaților și femeilor lucrătorilor, deoarece înăsprește, crește de auto-disciplina, cerând de ei înșiși. Este la fel de important de a avea un grup de indivizi cu temperamente diferite, deoarece fiecare dintre ele, după cum am văzut, are avantajele și dezavantajele sale.
3. Erori în relațiile interpersonale cu personalul
* Capul nu dă sarcini specifice, dar întotdeauna subordonații enervant multe probleme generale;
* „Fixat“ pe un subiect în comunicarea cu personalul, cum ar fi disciplina muncii;
* Formula zilnică de noi idei pentru locul de muncă;
* Predic constant ideile lor;
* Nu are încredere în angajații săi, controlul abuzurilor meschine;
* Malodostupen punct de vedere geografic și de-a lungul timpului;
* Nu are obiective de producție soluții gata făcute personalului propus.
4. Tipurile de relații într-o echipă
Fără a pretinde a fi probleme speciale de examinare de gestionare a atras atenția o clasificare interesantă a tipurilor de relații în cadrul grupului de lucru, așa cum a propus de către cercetătorii americani Blake si Mouton. Aceasta se bazează pe o combinație a celor doi parametri principali - atenția persoanei, gradul de considerație pentru interesele oamenilor și atenție la producție, în măsura în care interesele de afaceri. Acestea sunt cele cinci tipuri de relații în cadrul grupurilor care diferă în mod substanțial în ceea ce privește moralul.
1. Neinterferența - un nivel scăzut de îngrijorare cu privire la managerul de producție și oamenii. Șeful mari lucrurile pe care el nu își deleagă funcțiile sale, nu aspiră la o realizare serioasă. Principalul lucru pentru el - să-și păstreze slujba.
2. Se încălzește compania, nivelul ridicat de îngrijorare pentru oameni, dorința de a stabili relații de prietenie, atmosferă plăcută, personal prietenos pentru tempo-ul de lucru. În acest caz, capul nu este interesat în mod special, dacă în același timp, a obținut rezultate concrete și de durată.
3. Obiectiv: În atenția capului este complet axat pe rezolvarea problemelor industriale. Factorul uman fie subestimat sau pur și simplu ignorate.
4. Media de aur: un lider în activitatea sa urmărește să combine în mod optim interesele de afaceri și interesele personalului, aceasta nu are nevoie de prea mult din partea personalului, dar nu se ocupă cu complicitatea.
5. Comanda: Cel mai preferat tip de relație într-un grup de lucru. Lider se străduiește să țină cont de interesele producției și interesele colective, unificarea eficienței și a umanității la toate nivelurile de relații.
Cu toate acestea, acest model nu este universal, situații specifice pot să difere în mod semnificativ unele de altele.
În cazul în care nivelul de organizare, armonie echipa este suficient de mare, sociabilitate scăzută a capului său nu este doar permisă, ci chiar de dorit. Nivelul scăzut de dezvoltare a organizației și armonia cererii colective de cap a manifestării sociabilitate de mare, un efort de organizare permanentă. Prin urmare, sociabilitate scăzută în sine nu poate fi considerată ca un factor negativ în activitatea capului, cu atât mai mult pe deasupra lui sociabilitate interfera cu echipa, distrăgând atenția unui număr mare de contacte.
Astfel, managerul trebuie să respecte aceste reguli:
1. Crearea unei structuri și definește sarcinile. (În cadrul legislației și statut existente). Această afirmație este valabilă pentru întreprinderile nou înființate.
3. Pentru a supraveghea activitățile unităților. Dar nu creează escroci. Aceasta este o chestiune separată. Starea Informer este foarte periculos, atât pentru el cât și pentru cap. Această zonă de informații. Așa cum se spune: Cine deține informația, el deține tot! Informatorul are informații, și, desigur, dorința ca el să-l folosească pentru a schimba statutul lor în ierarhia ascendentă. La urma urmei, informația este o armă bună în mâinile capabile ale competiției. Escrocul ar putea folosi informația chiar împotriva capului, tinzând spre scopul lor. Nu pentru nimic nu se spune: Scopul scuză mijloacele!
4. intervin în activitățile de unități ale angajaților numai în scopul formării și combaterea acțiunilor rău intenționate. Controlul excesiv, reglarea activității, ceea ce impune propriile păreri lipsi din proprie inițiativă angajatului, care reduce viteza de locuri de muncă și a productivității, la o subestimare din proprie inițiativă și la depresie și mai târziu la boli.
5. Nu umili subordonați, și pentru a proteja onoarea și demnitatea fiecăruia dintre ele, indiferent de statutul. Zama precum și lideri urmează această prevedere. La urma urmei, angajatul asupriți este mult mai rău decât este necesar și, în plus, a provocat o dorință de răzbunare. Și acest lucru este pericolul!
6. Șeful își amintește: Nu mai rău pentru activitățile companiei bârfe și calomniator. El suprimă activitatea sau incendiile lor.
7. Nu începe o „animale de companie“. La urma urmei, ei devin adesea trădători. Cine, dacă nu dispun de informații despre activitățile clandestine
8. Se referă la fiecare angajat ca un membru al familiei sale.
Adică, având grijă de starea lui, de sănătate, respectarea regulilor de angajare, încurajând în același timp și pedepsirea încercând să-și amintească numele complet al fiecărui angajat al companiei, la o întâlnire pentru a spune salut și să-l chem pe nume și patronimicul său. Asta e impresionant!
9. Cap își amintește: Datoria lui sacră - pentru a crea o atmosferă de așteptare plină de bucurie în echipă. Apelul emoțional al viabilității bazei de muncă a sistemului.
10. Respectarea subordoneaza managerului normă obligatorie la orice nivel. Aceasta este una dintre condițiile esențiale pentru menținerea disciplinei de producție.
11. Chef îi pasă de prestigiul întreprinderii.
Ce reguli de etichetă trebuie să fie urmat de cap?
Acest lucru ar trebui să se unească capul și subordonații în echipă?
Cum de a îmbunătăți relațiile cu șeful unei echipe?
Cum o relație proastă cu capul unei echipe?
Plasat pe Allbest.ru
documente similare
calitățile personale ale conducerii. Ce trebuie să știe cum să devină un lider în managementul. Caracteristici ale conducerii române. Rolul lider în dezvoltarea echipei. Crearea unui mediu de lucru în echipă. eticheta Norme de activități de manager.
Conceptul de echipă, caracteristică a principalelor calități manageriale și funcții ale capului, rolul său în crearea unui climat psihologic favorabil în echipă. Principalele obiective și obiective ale capului, cu o echipă de management, metode de punere în aplicare a acestora.
planificarea carierei de afaceri. activități de management ca un lider de echipă. Stilul de conducere si eficienta de management. calitățile personale ale conducerii în sistemul de management al SRL „Plus garanție Kursk“. Îmbunătățirea capului persoanei.
Capacitatea capului să ia în considerare în practica dinamica de percepție, înțelegere și atitudinea personalului subordonat. Tipuri psihologice de personalitate a liderului. Motivatiile capului și formarea stilului de management, componentele sale.
Sistemul de competențele manageriale necesare pentru conducerea cu succes. manager de comportament etic, potențiale limitări în funcționarea eficientă. Abilitatea de a echipei de formare, calități de lider. Metode de evaluare manager de calitate.
Identitatea managerului modern. Factorii care influențează formarea imaginii. Raportul dintre introversiune și extraversiune în personalitate. Conceptele de etică și eticheta. Organizarea lucrărilor privind crearea imaginii capului. Problema formării capului ca persoană.