Relații cu presa - una dintre cele mai importante domenii de PR. Aceasta susține comunicarea cu mass-media (relații cu mass-media), în principal angajate în majoritatea și PR-managerii societăților comerciale, întreprinderilor și organizațiilor. De ce este comunicarea cu mass-media atât de important?
În cazul în care comunicarea cu mass-media nu este stabilit, există un risc ridicat de informații negative și / sau false în paginile de ziare și reviste, la radio sau de televiziune, inclusiv inexacte. Dimpotrivă, legături puternice cu mass-media este foarte util pentru companie, în cazul unor situații de criză, deoarece jurnaliștii sunt înclinați să aibă încredere mai presus de toate compania, mai degrabă decât „alte surse de informații.“
După întocmirea bazei mass-media este necesar să se elaboreze un plan de lucru în domeniul relațiilor mass-media. În funcție de scopul urmărit, poate include: discuții de comunicate de presă, organizarea de evenimente media, proiecte comune cu mass-media, concursuri pentru jurnaliști, evenimente speciale, etc.
Evenimentele organizate de un anumit algoritm - un termen de determinare a datei și subiectul evenimentului înainte de a fi avut loc, de regulă, este de 4 săptămâni, deși poate fi de 2-3 luni pentru evenimente la scară largă.
În domeniul relațiilor mass-media, precum și în domeniul PR, în ansamblu, trebuie să evalueze eficacitatea. Există mai multe metode de evaluare a performanței de bază, dar toate sunt similare în care evaluarea se bazează pe un complex de factori.
Principalele măsuri de rezultat: numărul, suprafața și rating-ul publicațiilor gratuite, calitatea publicațiilor (Glas, referirile la nume de companii și mărci comerciale ale companiei), numărul și gama de activități, prezența jurnaliștilor la eveniment, prezența feedback-ului din partea jurnaliștilor (întrebarea, căutând un interviu, opinii, statistici, etc.).
Și cel mai important criteriu - fie atinse obiectivele stabilite înainte de PR-service în domeniul relațiilor mass-media. Conducerea companiei în strânsă cooperare cu manageri de top ar trebui să stabilească obiective strategice în domeniul PR. În Ucraina, această mare problemă - ca regulă, PR-activitate a întreprinderilor și companiilor noastre nu este strategic gândit și pe termen lung, iar obiectivul, cu atât mai mult măsurate, nu a pus. Acest lucru duce la „munca de dragul muncii lui,“ așa-numitele „relații publice casual“, care pare a fi acolo, dar aproape nici un efect asupra realizării obiectivelor de marketing ale companiei. Între timp, PR este un instrument eficient și puternic numai în cazul în care obiectivele în domeniul relațiilor publice stabilite și legate de obiectivele de marketing. Din păcate, „PR aleatoare“ - un fenomen tipic în activitatea companiilor și întreprinderilor din domeniul relațiilor mass-media.
În domeniul relațiilor mass-media, în principiu, există mai multe scheme posibile de lucru: proprietatea exclusivă a forțelor numai de o agenție independentă, pe cont propriu cu agenția de asistență. Este din urmă schema, combinată a dovedit eficacitatea sa în lume. Rămâne cazul de mici - pentru a distribui în mod corespunzător funcțiile între angajații săi și personalul de agenție.
În mod ideal, în funcție de PR-manager includ:
Crearea bazei Media și sprijin în stare de funcționare. Acest lucru înseamnă că baza de date trebuie să fie complete, corecte și executate în mod corespunzător. Baza de date - un instrument fără de care lucra cu mass-media este aproape imposibil. Baza este necesară nu numai în cazul în care societatea mulțumit cu relațiile familiare cu mai mulți jurnaliști și câteva publicații prietenos. Dar, pe această bază, că un loc de muncă solidă cu mass-media nu pentru a construi
Media Planificarea (pregătirea planului general de acțiune pentru cel puțin șase luni în avans), sunt, de asemenea, responsabilitatea PR-manager. În cursul elaborării planului de managerul coordonează activitățile cu evenimentele din viața societății și / sau unitățile sale de afaceri.
PR-manager a lucrat la colectarea de informații în cadrul companiei pentru a fi utilizate în comunicate de presă și mass-media alte comunicări.
Scrierea comunicate de presă, aprobarea conducerii, răspândirea în mass-media - dispun, de asemenea, PR-manager, și cel mai tipic.
Cu monitorizarea publicațiilor primite mai greu - „manual“ este dificil să pună în aplicare la scară largă, astfel încât PR-manager poate monitoriza mass-media cheie. și pentru a urmări publicații și / sau referințe companie într-o gamă largă de mass-media pentru a conecta structuri specializate.
PR-manager organizează și evenimente media standard. invitație media pentru evenimente corporate, activități.
PR-manager oferă feedback jurnaliștilor - de exemplu, pentru a răspunde nevoilor lor, să furnizeze informații pentru revizuirea (opiniile experților, statistici, fotografii, alte informații).
În partea de vest, PR-manager va lua parte la formularea în domeniul scopuri de PR (în cazul în care acesta este un manager de nivel înalt). Obiectivele în domeniul relațiilor mass-media sunt o consecință a obiectivelor strategice ale companiei, iar dacă destul de manager cu experiență, el le definește de unul singur. Avem, după cum sa spus, situația cu obiectivele de producție în timp ce dezamăgitoare, și relațiile cu mass-media în cauză, în primul rând.
Independent de o agenție de presă (sau o companie de consultanță în domeniul PR) îndeplinește următoarele funcții:
Dezvoltarea unei strategii în domeniul relațiilor mass-media. În conformitate cu această strategie este în curs de elaborare model de informare - un lanț de mesaje e-mail în mod logic asociate, cu prognoza opiniei publice, pe care îl formează, precum și indicând forma rapoartelor de mesaje către mass-media.
O altă lucrare de creație care rămâne pentru agenție - o căutare, crearea și consolidarea unor evenimente de informare, precum și activitatea strâns legată de construcția de știri.
Agenția pentru organizarea de evenimente atrag întotdeauna în situații când este vorba de scară largă sau deosebit de important eveniment media.
În primul caz, angajații companiei sunt pur și simplu în imposibilitatea de a efectua întreaga sferă de activitate. Aceste activități sunt adesea tururi media, vizitele la fața locului de către jurnaliști și o conferință de presă, dar proiectat pentru un număr mare de mass-media invitate.
În al doilea caz necesită un nivel ridicat de organizare a evenimentului, lider de conexiune mass-media, trebuie să ia în considerare toate detaliile - și agenția este întotdeauna mai multă experiență și de personal pentru a asigura calitatea evenimentului.
Agenția a atras, de asemenea, în cazurile în care participanții la eveniment la mass-media câteva - de exemplu, o masă rotundă cu reprezentanții mai multor companii și organizații. Organizatorul, ca un terț este mai obiectivă și în ochii clienților, și în ochii jurnaliștilor.
Prin liderii și managerii pot auzi de multe ori: „Ne vom planifica și scrie comunicate ca mai bine informat despre companie - de ce se aplică informații privilegiate la forțele mass-media“ outsideri „Ca rezultat, de regulă, trece-una două versiuni în câteva luni ?. de ce faptul că principala dificultate cu materiale novostiynogo -?. planificarea și construcția comunicatelor de presă și nu scrierea în sine, organizație terță parte pentru a evalua mai obiectiv potențialul Newsroom al companiei, si cel mai important - pl TJT pentru acest loc de muncă, și nu dau „o sarcină“, așa cum se întâmplă adesea în companii și fabrici aici - .. rezultate garantate în practica ucraineană a PR-manageri este dificil de a face cu chiar planificarea de știri, să nu mai vorbim de proiectarea și crearea de informații din motive. Prin urmare, este logic să atragă companiile la această lucrare importantă a agenției.
Scrierea și distribuirea de comunicate de către mass-media, în conformitate cu planul deja stabilit, la prima vedere, nu ar trebui să provoace dificultăți pentru manageri, dar, în practică, de multe ori, compania este pur și simplu în imposibilitatea de a rezista la ritmul intens inerente în plan - o mulțime de timp este petrecut colectarea de informații, scris , un acord cu conducerea. Prin urmare, în unele cazuri, de asemenea, poate fi încredințată cu activitatea agenției, dar este mai bine să facă un efort de a lua măsuri și în continuare să stabilească activitatea în interior.
În cele mai multe cazuri, cheia pentru funcționarea eficientă a personalului de întreprindere, inclusiv de management trebuie să treacă de educație specializată în domeniul relațiilor mass-media. După trecerea unei serii de training-uri și ateliere de lucru, activitatea întreprinderii în domeniul relațiilor mass-media va ajunge la un nou nivel, devin sistemic și competent.
Uneori, companiile se tem să atragă agenției, pentru că se presupune că ar un „zid“ între ele și mass-media. Aceste temeri au fost nefondate - agenție profesională protejează întotdeauna clienților și publicitate ei înșiși cât mai puțin posibil - la fel de mult cât este necesar pentru a efectua sarcini, și multe altele. Pe de altă parte, jurnaliștii - nu copii, și se vedea bine pentru compania agenție - că societatea este sursa originală de informații, știri, și agenția pur și simplu ne ajută să aducă vestea la mass-media.
Conform experienței, chiar unele forme de lucru cu mass-media ca organizarea cluburilor de presă și alte asociații informale ale jurnaliștilor la inițiativa companiilor mari Agenția realizează mult mai bine decât PR-manageri - din nou, în detrimentul experienței și a tehnologiilor dovedite.
Atunci când se evaluează beneficiile de a lucra cu o agenție trebuie să ne amintim că munca angajaților săi nu este liber, așa cum este pentru un motiv oarecare luate în considerare. Angajații primesc un salariu, isi petrec timpul. În cazul în care calificările și experiența PR-manageri sunt limitate, aceste eforturi cu 50-80% inutil. Este bine cunoscut faptul că în Ucraina există foarte puțini profesioniști cu experiență în domeniul PR, deoarece pentru a deveni un profesionist, trebuie să dețină zeci de evenimente, proiecte, acțiuni, sute de articole scrise, comunicate de presă, etc. Devenind un specialist în PR nivel mediu are loc în termen de 3 ani, mediu-ridicat - 5-7 ani, consultant - 8-10 ani. În plus, membrii agențiilor specializate, firme de consultanță au întotdeauna o mai largă minte decât PR-managerii întreprinderii - de fapt, ei au lucrat și lucrează cu diferiți clienți pe piețe diferite, ele pot generaliza și de a găsi soluții optime la probleme.
Prin urmare, conceptul de „beneficiu“ nu ar trebui să se limiteze la suma necesară pentru a lua în considerare întreaga gamă de factori.
Rata și Spune-le prietenilor