Definiția conflictului
Cauzele conflictului
- incompatibilitate psihologică;
- Intoleranța la diferențele dintre ele;
- Imposibilitatea de a înțelege cealaltă persoană;
- conflicte de personalitate (personalitate hysteroid, rigide, impulsiv, de precizie, de conflict-free).
Tipic personalitate cauzele conflictului
- Caracteristicile psihologice individuale subektov- prezența unuia sau a ambelor trasaturi parteneri de personalitate, care contribuie la apariția conflictelor (impulsivitate, temperament, incapacitatea de a răspunde în mod eficient la situațiile dificile și conflictuale, konfliktoustoychivost scăzută, insuficienta dezvoltare a empatie, peste sau sub nivelul de revendicări, unele accentuării caracterului, și așa mai departe .d.).
- starea mentală subektov- curent la unul sau ambii parteneri stare emoțională, contribuie la realizarea unor forme iraționale și inadecvate de comportament. Spre deosebire de caracteristicile psihologice individuale stabile, starea mentală este situațională.
Clasificarea tipurilor de conflicte
În funcție de care este parte la conflict:
- intrapersonale;
- interpersonale;
- intergrup;
- Între individ și grup.
În funcție de efectele următoarelor tipuri de conflicte:
- Funcționale (constructive) - conflicte, care se încheie cu o rezoluție a problemei și a restabili relațiile. Joace un rol pozitiv, contribuie la dezvoltarea relațiilor, individuale, de grup.
- Disfuncționale (distructive) - conflicte care duc la distrugerea relațiilor, de tensiunile din relația, și până la o pauză completă.
Deosebim următoarele trei tipuri de conflicte interpersonale: profunde și superficiale, lungi și scurte, sub acoperire și evidente.
Strategiile de comportament în situații de conflict
Strategia de conflict povedeniya- această orientare personalitate în ceea ce privește conflictul, stabilind anumite forme de comportament de conflict.
Sunt ca urmare a unei strategii de comportament a conflictelor (Thomas):
- Rivalitate (concurență) - impunerea de cealaltă parte a soluțiilor preferate pentru ei înșiși.
- Cooperarea (strategia de rezolvare a problemelor) - căutarea unei soluții care să satisfacă ambele părți.
- De compromis - concesii reciproce în ceva important și fundamental pentru fiecare dintre părți.
- Dispozitiv (atribuirea) - scăderea aspirațiilor lor și pentru poziția adversarului.
- Evitarea (inacțiune) - participantul este într-o situație de conflict, nu ia măsuri active pentru ao rezolva.
Procesul de dezvoltare (dinamica) a conflictelor
Dinamica conflictului sunt următorii pași:
- Perioada de latenta (predkonflikt).
- Apariția obiectivului situației problemei - apariția unui conflict între motivele de subiecți.
- Conștientizarea situației problemei - percepția subiectivă a situației ca o problemă cu cel puțin unul dintre subiectele de interacțiune, conștientizarea nevoii de a lua orice măsuri pentru a rezolva conflictul.
- Încercările părților de a rezolva o situație problematică moduri necontencioase.
- Apariția unor situații de pre-conflict - se caracterizează prin apariția de senzație de amenințare imediată la propriile lor motive, în cel puțin unul dintre subiectele de interacțiune. Ca o regulă, situația de pre-conflict stabilește începutul acțiunilor active ale adversarilor.
- Perioada deschisă (produsul în sine de conflict).
- Incidentul - prima ciocnire a părților.
- Escaladarea - dezvoltarea progresivă a conflictului, confruntare de maxim atins, în cazul în care un impact devastator ulterior asupra reciproc adversari de intensitate mai mare decât cele anterioare.
- Echilibrat de opoziție - contra continuarea cu o scădere a intensității adversarilor de luptă.
- Finalizarea conflictului - trecerea la alte forme de cooperare (setare de rezoluție, atenuarea sau eliminarea conflictelor, uneori - transformarea într-un alt conflict).
- Perioada post-conflict.
- normalizarea parțială a relațiilor - regândirea și corectarea părților la poziția proprie a conflictului, autoevaluari, cereri legate de partener; Aceasta salvează atitudinile negative și emoțiile care au avut loc în conflict.
- normalizarea deplină a relațiilor - depășirea atitudinilor negative, stabilirea încrederii, înțelegerea nevoii de interacțiune constructivă.
Nu toate conflictele în dezvoltarea ei sunt toți pașii. Unele conflicte potențiale sunt rezolvate la predkonflikta etapă, multe conflicte nu trec scenarii post-conflict și ruptură de capăt relațiilor dintre adversari, etc.
Diagnosticul conflictelor
Cele mai frecvente tehnici de diagnostic comportamentul de conflict psihodiagnostic este chestionar Thomas. cu scopul de a studia specifice unei anumite strategii de personalitate de comportament în situații de conflict. În chestionarul pentru a identifica comportamentul tipic K. Această greutate descrie fiecare dintre cele cinci strategii posibile de comportament în situații de conflict (concurență, cooperare, compromis, evitare și de conformitate), douăsprezece judecăți despre comportamentul individului într-o situație de conflict. Diferitele combinații sunt grupate în 30 de perechi, fiecare dintre care li se cere să selecteze hotărârea, care este cea mai tipică a caracteristicilor comportamentului său Denia. chestionar Scala, care a marcat cele mai multe puncte va reflecta strategiile tipice respondente de comportament în situații de conflict.
Prevenirea conflictelor
Pentru prevenirea conflictelor utilizat un antrenament special conceput și exerciții pentru dezvoltarea calităților personale, care promovează adaptarea interpersonale, dezvoltarea și păstrarea în comportamentul strategiei optime a comportamentului în situații de conflict (cooperare).
Exemplu: joc de rol „conflictul de nivelare“ (grup). Scopul exercițiului: testarea aptitudinilor și netezire intră în conflict abilități. Participanții sunt împărțiți în grupuri de câte trei. Timp de 5 minute fiecare trio vine cu un scenariu în care doi membri sunt părți la conflict (de exemplu, soți care se ceartă), iar al treilea - joacă pacificator, arbitru. Pentru discuții de conducere face următoarele întrebări: Ce au fost demonstrate metodele de uniformizare a conflictelor? Care sunt concluziile interesante utilizate de către participanți în timpul jocului? Deoarece costul să se comporte acelor participanți care nu au reușit să elimine din conflict?