Organizație - un grup de persoane ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge un obiectiv sau scop comun.
Cerințe pentru organizație:
1. Prezența a cel puțin două persoane care se consideră a face parte din acest grup.
2. Prezența a cel puțin unui obiectiv (adică starea finală dorită sau rezultat), care este considerat ca un general toți membrii grupului.
3. Prezența membrilor grupului care lucrează în mod intenționat împreună pentru a atinge obiective importante pentru toți.
Teoria sistemelor a fost aplicată pentru prima dată în științele exacte și în tehnologie. Aplicarea teoriei sistemelor în management, la sfârșitul anilor '50 a fost cea mai importantă contribuție a școlii științei managementului. Abordarea sistematică - nu este stabilit câteva reguli sau principii pentru managementul - acesta este un mod de gândire în ceea ce privește organizarea și conducerea.
Sistem - o anumită integritate constând din părți interdependente, fiecare dintre care contribuie la caracteristicile întregului.
Sistemul închis are limite fixe rigide, acțiunile sale sunt relativ independente de mediul înconjurător al sistemului.
Un sistem deschis este caracterizat prin interacțiunea cu mediul extern. Energie, informații și materiale - este folosirea în comun cu mediul extern prin limitele permeabile ale sistemului. Un astfel de sistem nu este auto-susține, depinde de puterea de informații și materiale provenind din exterior. În plus, sistemul deschis are capacitatea de a se adapta la schimbările din mediul extern, și trebuie să facă acest lucru, în scopul de a continua să funcționeze.
Executivii sunt angajate în principal în sisteme deschise, pentru că toate organizațiile sunt sisteme deschise. Supraviețuirea oricărei organizații depinde de lumea exterioară. Abordări, dezvoltate timpuriu în gestionarea școlilor, nu a putut satisface toate situațiile, așa cum ar fi trebuit, cel puțin în mod implicit, că organizațiile sunt sisteme închise. Ei nu au în vedere în mod activ de mediu ca o variabilă importantă în managementul.
Subsistemele pot, la rândul său, format din subsisteme mai mici. Din moment ce acestea sunt toate interdependente de funcționare, chiar și necorespunzătoare a celui mai mic subsistem poate afecta sistemul în ansamblul său. Activitatea fiecărui departament și fiecare angajat în organizație este foarte importantă pentru succesul organizației ca întreg.
Figura 1 - Organizarea - un sistem deschis
Această teorie nu definește în mod specific principalele variabile care afectează funcția de management. Ea nu-l definesc, precum și faptul că mediul influențează managementul și modul în care mediul afectează performanța entității.
Figura 2 - organizație de management de proces ca un sistem deschis
Evident, liderii trebuie să știe ce variabilele organizației ca sistem, în scopul de a aplica teoria sistemelor pentru a controla procesul. Această definiție a variabilelor și a impactului acestora asupra eficienței organizației este o contribuție majoră la abordarea situațională, care este o continuare logică a teoriei sistemelor.
De o mare importanță în gestionarea sistemelor complexe devine homeostaziei - mecanismul de auto-reglementare și sistem de auto-învățare, permițându-i să reziste la perturbarea din exterior sau reconstruite, în scopul de a auto-conservare. În acest sens, managementul ar trebui să se bazeze pe procesele naturale de auto-reglementare a societății.