Formarea formatorilor de fitness și a personalului sala de gimnastica pentru a promova produsele club de fitness necesită un efort, în primul rând de către proprietar de afaceri.
Abilitățile individuale de vânzări sunt foarte importante și ele vor ajuta antrenori pentru a construi o cariera pe termen lung. Cu toate acestea, ar trebui să existe o înțelegere comună a ceea ce se întâmplă în cadrul organizației. Totul depinde de furnizarea de abilități și instrumente care permit echipa pentru a ajuta la promovarea serviciilor. Niciodată nu strică să revizuiască practicile lor de vânzare și uita-te continuu modalități de a îmbunătăți echipa sa în vânzarea de programe de antrenament de fitness.
De ce să construiască o relație pe termen lung cu beneficiul de client?
Când știi clientul destul de bine, vă poate ajuta să alegeți produsele și serviciile de care au nevoie. Construirea unei relații pe termen lung cu timp creste si credibilitatea ta ca un profesionist care cunoaște nevoile individuale.
Iată câteva sfaturi pentru îmbunătățirea tehnicilor de vânzare de servicii de fitness în club:
Cea mai frecventă întrebare de la clienții care apelează la clubul de fitness - „ceea ce este prețul de lecții?“. Ei au pus această întrebare pentru că nu știu ce altceva să întreb de multe ori. Noi credem că răspunsul la această întrebare trebuie să fie atent. Care este prețul yuy lor aranjate? Au nevoie de un membru cu drepturi depline, sau pot fi limitate (piscina, câteva ore de vizitare)? Poate clientul are un acord cu angajatorul pentru furnizarea de fitness corporative. Prin urmare, este în valoare de a cere angajaților de call center pentru a încetini conversația și aflați mai multe despre lucruri de interes pentru client. În ce fel?
Pune întrebări.
Specificitatea vânzărilor directe în sala de fitness - este comunicarea. Ceea ce a făcut clientul pentru a apela astăzi? dacă a avut vreodată calitatea de membru într-un club de fitness? Ce obiective de fitness clientul? Punând întrebări, vă întări încrederea că atenția personală este întotdeauna frumos. Când aflați mai multe informații despre client, va fi capabil să ofere aceste servicii în care este interesată. În cazul în care astfel de servicii disponibile în clubul de fitness, deoarece clienții le cer, înseamnă că există o cerere, și, prin urmare, ar trebui să se gândească la punerea în aplicare a acestora.
Script - acest lucru este important!
Script-ul evită stupoare atunci când unele probleme neașteptate și permite managerului pentru a naviga rapid în modul în care trebuie să se angajeze într-un dialog.
Skrpit nu au nevoie pentru că managerii nu înțeleg cum să răspundă la întrebare. Ideea este de a învăța cum să asculte cu adevărat la client. În acest caz, conversația în afara script-ul nu se va speria și deruta. Este de asemenea important, și în persoană, de exemplu, în timpul turneului în sala de fitness. Trebuie să se înțeleagă că cel care vrea să facă în sala de sport cu greutăți, nu vrea să înceapă turul cu un tur al sălii de formare de grup.
Mai multă practică.
Comunicați cu clienții.
Monitorizați interesele și obiectivele clienților actuali. Managerii de vânzări știu ce cel mai bun client - este clientul care este o lungă perioadă de timp. Stabilirea unei relații personale deține o mare promisiune în acest sens: clientul trebuie să fie dispuși să rămână doar la tine, și alegeți serviciul.
Rămâi conectat.
Oferă o promoție specială pe o bază lunară.
evenimente speciale complexe în fiecare lună aduce oamenii împreună pentru activități sociale. Încercați să ofere îmbunătățite sesiuni de master-grup. Invitați instructor de fitness popular pentru prelegeri. Oferta de îngrijire a copilului în timpul liber de clasă. Colecta toți clienții pe o excursie de vacanta de vara cu premii. Exemple de astfel de evenimente sunt multe, toate au un singur scop - pentru a face sala de fitness mai atractiv și interesant.