Reguli de eticheta de afaceri

Țineți cuțitul în mâna dreaptă și furca - stânga, deschide ușa și să dea femeilor mână ... Etiquette este ferm înrădăcinată în viața noastră, în cazul în care un om le observă, iar atitudinea este îmbunătățit în mod semnificativ. Cu toate acestea, afacerea are propriile sale reguli, care ar putea afecta succesul negocierilor, obținerea de parteneriat profitabil sau achiziționarea de obligațiuni. principiile de eticheta de afaceri pot atinge înălțimi mari. Din păcate, nu toate dau seama de importanța acestor principii. Dacă doriți să realizeze ceva în viață, atunci trebuie să se comporte în mod corespunzător. Regulile nu sunt atât de multe, dar ele sunt în măsură să deschidă toate ușile în fața ta.

Reguli de eticheta de afaceri și a criteriilor de succes

Business - este un mediu complex, în cazul în care supraviețuirea celui mai adaptat. Trebuie să aveți o mulțime de merite - pentru a fi un bun vorbitor. calificat, capabil să apere punctul de vedere. Bine om de afaceri - o combinație de calități pozitive, care alcătuiesc reputația. Reputația nu pot fi create într-o singură zi, ea devine rezultatul unei munci din greu. Un pas important în obținerea o bună reputație este o eticheta de afaceri.

Precizia - politetea regilor, spune proverbul. In afaceri, trebuie să fie în mod constant rege - să fie la timp pentru toate întâlnirile și ședințele nu fac pe alții să aștepte. Credibilitatea persoanei este întotdeauna cu întârziere este redusă treptat. În ochii partenerilor și colegilor noștri, el pare fragil, în imposibilitatea de a lucra în stilul de viață agitat astăzi. Bazele de gestionare a timpului nu sunt doar punctuale, ci și în precizie. Nu este necesar să se încarce altele cu informații inutile, vorbesc Goofy. Abilitatea de a aprecia timpul altor oameni - aceasta este o parte integrantă a eticheta de afaceri. Dacă vă puteți planifica ziua, da atenția cuvenită probleme importante, dacă respecți împrejurimile, vei câștiga un asistent de neînlocuit sub formă de reputație. Întotdeauna merită să ne amintim că timpul - bani.

Organizarea spațiului de lucru

Spațiul de lucru poate spune multe despre o persoană. Teancuri de hârtie, praf, moloz și cupa murdar - acest lucru nu este la locul de muncă cel mai ideal. În cazul în care o persoană care să păstreze ordinea pe masă, apoi gândurile sale în ordine. Mai mult decât atât, ajută foarte mult în munca. Găsiți document important va fi ușor. Și este puțin probabil veți găsi că pe un contract profitabil rupt pata de cafea lipicios. Restabili ordinea pe masa nu este atât de dificil, chiar și în timpul unei operațiuni critice. Vino la ajutorul sistemului 5S japoneze.

Prin amabilitatea și respect

Nimeni nu va vorbi cu un mârlan, care folosește doar limbaj puternic în discursul său, și descompune strigătul ori de câte ori este posibil. In afaceri, la fel ca în viață, dacă știi cum să respecte interlocutorul său, încercând să nu-l insulta sau umili, va fi mai ușor să intre în contact. Este necesar să se respecte punctul de vedere al unei alte persoane, chiar dacă nu se potrivește cu a ta. Nu ar trebui să acționeze numai în propriile lor interese. Respectarea parteneri - o calitate importantă a unui om de afaceri bun. Dar altruismul excesiv prea descurajat, în caz contrar puteți obține o reputație ca o persoană foarte ușoară și să fie strivit de concurs.

Probabil, mulți oameni cu vederi moderne sunt acordând prea puțină atenție acestui punct. Cu toate acestea, statisticile arată că cele mai bune oferte de a face afaceri în costume de afaceri elegant, cu accesorii scumpe si aspectul prezentabil. Este posibil ca apariția omului - acest lucru nu este cel mai important lucru în afaceri, dar merită să ne amintim că se întâlnesc pe haine. Încrederea va fi mai mare pentru cel care respectă codul vestimentar de birou, nu cel care vine să se întâlnească în blugi vechi și un pulover. Femeile nu ar trebui să arate prea vulgar și provocatoare. Aceste reguli de eticheta de afaceri ar trebui să-l ia de la sine și să le potrivească. Chiar dacă aceasta nu coincide cu opiniile dumneavoastră.

Atenție la gesturi

limbajul semnelor este capabil de a spune despre o persoană mult mai mult decât pare. Reguli de eticheta de afaceri sugerează un minim de contacte tactile - cu excepția doar o strângere de mână. Nu ar trebui să îmbrățișezi sau să sărute colegii lor, pentru a le atinge în timpul unui apel. Respectați limitele de spațiu personal. Nu toată lumea este frumos la atingere unui străin. Urmați gesturile în timpul discursului nu este atât de ușor. Multe pot fi calculate minciuni sau insinuări folosind doar mișcările mâinilor sau emoțiile pe față. Acesta ar trebui să se controleze, să fie reținut și sigur pe sine. Nu este nevoie să tam-tam - spate drept, mișcare precisă și un aspect greu să distingeți favorabil, printre altele.

Reguli de eticheta de afaceri nu sunt numai pentru bărbați, ci și pentru femei. Nu le confunda cu eticheta socială, în cazul în care femeile sunt permise mai mult decât bărbații. Femeia de afaceri are nevoie sa dea mana cu parteneri egali, să păstreze un profil scăzut, evita flirt, flirt sau afectări. Chiar și o persoană romantică poate deveni o afacere de rechin, în cazul în care se comportă în mod corespunzător. Tu nu ar trebui să facă particularitățile caracterului său în public. În cazul în care casa va place ursi roz, la locul de muncă trebuie să fie respectate austeritate și de reținere. În caz contrar, colegii de sex masculin ar putea fi reticenți în a coopera cu tine. Pentru femei la locul de muncă ar trebui să fie probleme ca un copil bolnav, un conflict cu un soț sau banal achiziționarea unui nou geantă de mână. Toate aceste probleme ar trebui să părăsească casa, singura cale de a sparge în summit-ul de afaceri.

Relațiile în echipă

Comunicarea cu colegii și superiorii afectează în mod semnificativ performanța echipei, pe rezultat. Șeful public nu ar trebui să dea vina subalternii săi de incompetență, chiar dacă au făcut o greșeală. Cenzura ar trebui să fie personală, fie fără ochii indiscreti. La o mustrare publică ar trebui să urmeze numai în cazul în care eroarea se repetă, în cazul în care subordonatul nu acceptă învățăturile tale. Nu aveți nevoie să aloce și animale de companie „țapi ispășitori“. Omul de afaceri Etiquette sugerează că șeful același lucru se aplică fiecărui membru al echipei, aceeasi recompensa sau pedepsi subalternii săi.

Relațiile dintre colegi ar trebui să fie, de asemenea, buna. Nu ar trebui să înceapă romane la locul de muncă, în caz contrar aceasta va duce la o deteriorare a rezultatului global. Este necesar să se facă distincția între muncă și viața personală. De multe ori în grupuri format un fel de „grupuri de interese“, există sacrificii ca otravă (numit mobbing), animale de companie, care sunt gelos. În mod normal, echipa care nu ar trebui să fie. Un astfel de comportament reduce nu numai performanța generală, dar, de asemenea, are un impact negativ asupra reputației membrilor echipei individuale. Este puțin probabil că poți reuși dacă sunteți persecutați reputația bârfă. Într-o echipă normală pentru greșeli și erori nu fac haz de, și de a oferi asistență.

Etica în afaceri și eticheta de afaceri sugerează că statutul unei persoane este determinată de ierarhia oficială, mai degrabă decât de vârstă sau sex. Este posibil ca oamenii vor trebui să lucreze cu un sef de sex feminin, sau adult poate fi în supunere față de tânărul lider. În orice caz, este necesar să se respecte lanțului de comandă.

Eticheta de vorbire de afaceri

probleme orale și scrise competente lingvistice profesionale. Nu toți se nasc buni vorbitori, ci să învețe cum să-și exprime gândurile și toată lumea poate. Pentru a face acest lucru, trebuie să învețe în mod specific. Scapă de cuvinte-paraziți. utilizeze o terminologie corespunzătoare, vorbesc în mod clar și concis. Prea lungă nu este doar o pierdere de timp pentru a asculta, dar nu se concentrează asupra subiectului. Oamenii nu mai au încredere cei care știu cum să-și exprime gândurile coerent, stabilite în mod clar obiective.

Eticheta de vorbire în comunicarea de afaceri este esențială nu numai pentru verbale, dar scrise pentru negocieri. Documente de afaceri ar trebui să fie scrise corect. Evitați fraze uscate kantselyarizmov face scrisorile tale sunt plictisitoare și monotonă. Dar, pentru a utiliza stilul de conversație, nu este, de asemenea, necesar.

Regulile de primire a delegațiilor și a negocierii

contracte și acorduri avantajoase încheiate în timpul negocierilor. Parteneri de multe ori provin din alte orașe și țări. Regulile de la punctul eticheta de afaceri și necesitatea de a lua delegații cum să le plaseze, cum să-și planifice o întâlnire și așa mai departe. Un om de afaceri de succes trebuie să se gândească prin fiecare detaliu - a unui partener de întâlnire la aeroport sau gară, transfer la hotel, alegerea sala de conferințe, program de excursii. Deosebit de complexe sunt delegații străine. Cultura europeană este semnificativ diferită de cultura țărilor asiatice sau musulmane. Adesea, pentru a primi delegați străini angajați de companii terțe, care cunosc toate detaliile codul vestimentar, puterea și comunicarea cu omologii străini. De exemplu, pentru o întâlnire cu partenerii musulmani trebuie sa se imbrace ostentative, mai ales pentru femei. Pentru ei, lumina preferată de make-up, fuste lungi, nici un clivaj. străini de putere, de asemenea, trece prin regulile - fără carne de porc sau de alcool, trebuie să plece de timp pentru rugăciune. Complexitatea și particularitățile delegaților de a accepta destul de mult, dacă nu sunteți sigur de abilitățile lor, este necesar să invite specialiști pentru organizație. Orice mica schimbare poate strica în mod semnificativ reputația și afectează în mod negativ rezultatul negocierilor.

Mai ales eticheta de afaceri includ, de asemenea abilitatea de a negocia. pentru timpul discuției nu trebuie să depășească 2:00, sau partenerii obosesc, iar discuția începe să scadă. Alegerea strategiei depinde de relația cu partenerii, rezultatul dorit. Înainte de discuții, face un plan de discuție justifică în mod logic, punctul lor de vedere, apoi de a provoca argumentele dorite. folosesc adesea pronumele „noi“ pentru a indica interese comune. În cazul în care partenerul dat seama că asociați propriul lor succes cu beneficiile lor, acestea sunt mai ușor de acceptat termenii. După discuțiile rezuma neapărat să se stabilească tot ceea ce a fost atins. De asemenea, este demn de a face rezultatele intermediare în timpul conversației.

Respectarea regulilor de eticheta de afaceri vă permite să reușească în afaceri. Acest lucru nu este calitatea de bază, care trebuie să aibă un om de afaceri, dar este cunoașterea acestor caracteristici pot juca un rol important în semnarea contractelor sau încheierea de contracte. Este demn de amintit faptul că, în România, aproximativ 68% din tranzacții este rupt numai datorită necunoașterii regulilor de etichetă. Dacă știți și să respectați toate subtilitățile, avantajul față de concurenții dumneavoastră în câțiva pași. Cu eticheta de afaceri deschide toate ușile din lumea afacerilor.

articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare