Timp de mai multe decenii din întreaga lume acordă o mare importanță pentru calitatea produsului. produse de înaltă calitate a fost principala condiție pentru succesul companiilor pe piața concurențială.
În condițiile unor relații de piață succesul firmei depinde de gradul de satisfacere a cerințelor clienților săi. Numai în acest caz, firma va avea o cerere constantă pentru produsele sale și să facă profit. Iar gradul de satisfacere a cerințelor consumatorului respectiv este determinat de produsele sale de calitate. Calitatea produselor este un factor major în competitivitatea. Cu toate că, în plus față de calitate, în prețul de intrare competitiv, timpul de livrare, excelență tehnică, garanție, service și un număr de alți termeni, calitatea este de 70% pondere a indicatorilor de competitivitate. În cele din urmă, aceasta este calitatea de cumpărători și clienți atunci când favorizează alegerea produselor.
Un impuls puternic pentru dobândirea de cunoștințe în domeniul calității și la stabilirea unei întreprinderi de sistem de management al calității a fost dat la adoptarea în 1987 a standardelor internaționale ISO 9000, descrie modelul de management al calității pentru întreprinderi, organizații și instituții din toate domeniile de activitate. Caracterul universal al acestor standarde, și descrise în sistemele lor de calitate necesită o cunoaștere aprofundată a teoriei și metodelor de management al afacerii prin calitate. Elaborarea, punerea în aplicare și să asigure funcționarea eficientă a sistemului de calitate este posibilă numai în prezența firmei sunt pregătiți profesional de calitate profesioniști - ingineri și manageri.
Astfel, scopul lucrării de control pentru a studia formarea de specialiști în domeniul managementului calității.
Economia de piață ca fiind una dintre cele mai importante caracteristici includ o concurență între subiectele și obiecte ale pieței. Sub competiția înțelege rivalitatea dintre indivizi sau de către întreprinderi care sunt interesate în atingerea aceluiași scop în orice domeniu.
Cu o concurență este strâns legată și conceptul de competitivitate. Competitivitate - capacitatea de a rezista competiției, i se opun. În acest caz, conceptul de competitivitate se aplică mărfurilor (serviciilor) și întreprinderi, societăți și alte organizații. Competitivitatea mărfurilor - este caracteristica relativă care reflectă diferența dintre acest produs de la un produs concurent, în primul rând, cu privire la gradul de conformitate cu aceeași nevoie socială, și în al doilea rând, costul pentru a satisface această necesitate. Sub cost se referă la prețul de consum, inclusiv costurile de cumpărător asociate cu achiziționarea de bunuri, precum și costurile generate de consumul sau utilizarea acestuia.
Competitivitatea mărfurilor caracterizate prin trei grupe de indicatori:
-- utilitate (calitate, efectul utilizării, etc ...);
-- determinarea costului consumatorului în timp ce satisfacerea nevoilor sale prin intermediul produsului (costul de achiziție, utilizare, întreținere, reparații, eliminare, etc ...);
-- oferta competitiva (modalitate de promovare a produselor pe piață, condițiile de livrare și de plată, canale de distribuție, service și așa mai departe. d.).
Parametrii Competitivității (Fig. 1), împărțit în regulamente (standarde de produs, condițiile tehnice, juridice), tehnice (proprietățile tehnologice ale produsului, determină domeniul său de aplicare, fiabilitate, durabilitate, putere și așa mai departe. D.), economic (nivelul cheltuielilor cumpărătorului achiziționarea, utilizarea și eliminarea de mărfuri, care este prețul de consum) și organizațional (sistemul de reduceri, caracterul complet livrărilor, termenii și condițiile de furnizare și așa mai departe.).
Fig.1. Parametrii Competitivității
Studiul competitivității produselor este importantă pentru producători, deoarece relațiile de piață nu le permit o lungă perioadă de timp să dețină o poziție stabilă pe piață, bazându-producția și strategia de vânzări numai pe indicatori de competitivitate a mărfurilor, adică, fără a lua în considerare costurile de producție și vânzările sale. Competitivitatea producătorului - este capacitatea sa de a menține și de a extinde piețele prin activități specifice, atât în ceea ce privește caracteristicile de calitate ale produsului, precum și în raport cu producători de concurenți. Asigurarea competitivității companiei responsabil de toate deciziile legate de accesul la noi piețe, reorganizarea structurii organizatorice, modificarea și dezvoltarea de noi produse, modificări în volumul de lansare, schimbarea mijloacelor fixe, schimbări în relațiile economice și politicile de marketing.
Probleme de calitate SOLUȚIA - un element esențial al strategiei de dezvoltare de astăzi.