conversație de afaceri constă, de obicei, din următoarele etape: familiarizarea cu întrebarea decisivă și prezentarea acestuia; Actualizați care influențează alegerea factorilor de decizie; alegerea soluțiilor; decizie și aduceți-l la interlocutor. Cheia succesului de afaceri conversație - competență, tact și voință bună a membrilor săi.
Un element important atât de afaceri și mici vorbesc este abilitatea de a asculta interlocutorul. „Comunicarea - o stradă cu două sensuri de a comunica, trebuie să ne exprimăm ideile, gândurile și sentimentele noastre de cei cu care intrăm într-un dialog, dar ar trebui să permitem interlocutorii noștri exprimă, de asemenea, ideile, gândurile și sentimentele ..“ conversații Reglamentatorami sunt întrebări. Pentru a înțelege problema este recomandabil la întrebarea deschisă: Ce? în cazul în care? când? cum? De ce? - care nu poate fi răspuns „da“ sau „nu“, și este necesar un răspuns detaliat cu privire la detaliile necesare. Dacă este necesar să se specifice conversația și pentru a restrânge subiectul discuției, apoi pune întrebări de tip închis: ar trebui să-l? a fost? este acolo? va tine? Aceste aspecte implică un răspuns monosilabic.
Există anumite reguli generale, care trebuie să adere la momentul în care efectuează interviuri în afaceri și atmosferă informală. Printre acestea putem evidenția următoarele cele mai importante. Trebuie să vorbim, astfel încât fiecare participant a avut posibilitatea de a vorbi cu ușurință alătura conversației și exprima opiniile.
Este inacceptabil să atace vehement și se uită la punctul de vedere al altcuiva.
Este necesar să se respecte cu strictețe ordinul de a evita situațiile indiscret (critica de credințe religioase, caracteristici naționale, etc.).
Este considerat nepoliticos de a forța interlocutorul să repete cele de mai sus, sub pretextul că nu ați auzit nici un detaliu. În cazul în care cealaltă persoană să vorbească în același timp, i-ai da dreptul de a vorbi mai întâi. În cele din urmă, educat și om educat va învăța modestie. El evită să-și arate cunoștințele și familiarizarea acestora cu oameni în poziții înalte.