„Off-sezon“ - o problemă sau oportunitate?
Este bine cunoscut faptul că după sărbători, puterea de cumpărare scade considerabil. Ca urmare, înainte de șeful de afaceri devine o mulțime de probleme:
- Vânzările sunt în jos aproape „zero“
- În mod semnificativ a redus fluxul de clienți potențiali
- Bani pentru gama de produse actualizat este extrem lipsește
- Scăderea prețurilor și o varietate de vânzări, practic la cost, nu oferă efectul dorit
- concurenți mai mari presiuni asupra prețurilor acestora
Și, ca urmare, lipsa de bani pentru salariile personalului, reduceri salariale, precum și zborul de cei mai buni muncitori pentru concurenți. În plus față de această creștere a creditelor restante, urcand la noi datorii și va continua până la răsucirea de afaceri „până la vremuri mai bune.“
Horror, gând înfricoșător.
Cum se poate evita acest cosmar? Cum să supraviețuiască și să rămână „pe linia de plutire“ de afaceri mici? Cum să continue să profite în „extrasezon“?
Cel mai bine este de a preveni această situație în avans. Noi trebuie să înceapă să colecteze bază de clienți. Și pentru a ajuta în concediu. Cum? Există șapte dintre cele mai eficiente metode (de fapt, sunt mai multe):
1. Amintiți-vă de clienții lor regulate, atât timp cât acestea nu rulează pe concurenți
Vacanta viitoare este pentru aceasta ocazie minunata.
2. Rulați marketing viral și au format o coadă de clienți
Oferiți clienților dumneavoastră un cadou valoros pentru atragerea de noi clienți. Acest lucru poate fi pentru a obține lista de contacte de prieteni, colegi sau clienți clientului.
stoc, de asemenea, funcționează bine „Adu-trei prieteni - obține o reducere.“ Mai mult decât atât, cu atât mai mare cu discount, cu atât mai repede va începe să crească baza de clienți.
Puteți chiar și „pune clientul la salariu“, plătindu-i un anumit procent din achiziția inițială le-o altă dată.
3. Începe să dea cadouri - cadouri, cum ar fi toate
Achiziționați en-gros cadouri de vacanță adecvate și oferindu-le tuturor celor care v-a cumpărat un client în schimbul contactelor și contactele sale prietenii săi, de preferință, cu indicarea zilei de naștere - este o oportunitate suplimentară de a-mi amintesc.
Sau poate fi pur și simplu un low-cost sau „moft“, sub formă de ciocolată, magneți suvenir frigider cu logo-ul dvs. și informațiile de contact, și poate fi pur și simplu un balon (de preferință, cu același logo-ul și informațiile de contact). Un astfel de cadou poate da tuturor celor care au venit pur și simplu din întâmplare și, fiți siguri, el este sigur să le spui prietenilor tăi despre el, și veți obține un clienții fideli noi.
4. Nu vinde carduri de discount - trebuie să le dea un motiv
Data viitoare clientul va fi necesar pentru produsul sau serviciul dvs., va merge acolo unde este în așteptare pentru reducerea promisă.
5. Distribuiți cupoane pentru a cumpăra de la un discount în „extrasezon“
Când cumpărați o anumită sumă, întoarcerea de client 10-25% din prețul de achiziție (în funcție de procentul de marja) sub formă de cupoane, care va funcționa în timpul acalmie post-vacanță. Asigurați-vă cupoane pentru o valoare nominală minimă a afacerii dvs. specifice.
Cea mai mare suma de achiziție, cu atât mai mult clientul primește cupoane. Singura condiție este ca cupoanele pot fi plătite nu mai mult de 10-25% din prețul de achiziție și numai în timpul campaniei, care este, în mod direct în perioada de acalmie post-vacanță.
6. Oferiți clienților certificate cadou pentru o sumă mare - ar fi frumos
Fiecare client care a cumpărat o cantitate considerabil mai mare de verificare medie, da un certificat pentru o sumă mare, pe care se poate afișa pentru plată numai în timpul acalmie post-vacanță, și de cumpărare doar mai mare la valoarea nominală a certificatului nu a fost mai mult de 10-25% din suma cumpărare (procentul depinde de marja).
frumos de client, și dacă aveți un mare cumpărător contactează.
7. Surpriza clientul, și vă va spune despre toți prietenii tăi pentru gratuit
Un avantaj imens al afacerii dvs., în cazul în care clientul dvs. devine numai produse de calitate și rapid, deservite de personal calificat și amabil.
Dacă toate acest client devine tot ceea ce am așteptat (desigur, ceva foarte frumos), acesta nu va veni doar la tine din nou, dar va aduce prietenii și cunoscuții lor.
Acest lucru poate fi orice serviciu gratuit suplimentar pe care concurenții dumneavoastră sunt în valoare de bani în plus în schimbul contactelor. Orice bonus neașteptat în forma: „Ești treizecea noastră în acest client oră - Selectați o valoare produs de până la 100 de ruble. liber. "
surpriza placuta sau pungi gratuite de ambalare (de preferință, cu un logo și informațiile de contact ale companiei dvs.), mai ales în cazul în care costul lor este nesemnificativ pentru tine, în comparație cu un control mediu.
Lăsați clientul cât mai mult posibil, în mod gratuit. Toată lumea iubește un drum liber. Chiar și un simplu bomboane într-un înveliș frumos poate surprinde plăcut clienții dumneavoastră.
baza de clienți - garanția de prosperitate.
Asigurați-vă că pentru a colecta contactați clienții dvs. în orice mod posibil. Chiar și site-ul companiei poate creste in mod dramatic baza de clienți. Este suficient să se aplice metodele enumerate mai sus.
Acum, de fiecare dată când începe care se încadrează vânzări, amintiți-vă clienții dumneavoastră și vă va aminti mereu, atunci când va fi nevoie de produsul sau serviciul.
Numai că este de dorit să facă acest lucru nu mai mult de o dată sau de două ori pe săptămână și cel puțin o dată pe lună. Motivul pentru memento poate servi ca o zi de naștere sau o vacanță (din fericire au în România o mulțime), mesajul cu privire la schimbările de preț, noul produs sau serviciu, deschiderea noului magazin, cota sau vânzarea de bunuri vechi, modernizarea sau extinderea gamei și altele asemenea.
Deosebit de bun pentru a partaja informații utile pentru clientul pe specificul afacerii dumneavoastră. El va simți obligat să te, și el vrea să ramburseze rapid bun pentru totdeauna.
Act înainte de vacanța și atunci nu va trebui să fie conceptul de „afara sezonului“ sau „perioada de acalmie post-vacanță.“