eticheta de afaceri și principiile sale
eticheta de afaceri - este o procedură stabilită pentru un comportament de contacte de afaceri și de afaceri. Toată lumea știe că orice angajat al companiei - fata de companie, și este important ca această persoană a fost atât de frumos și profesional, prietenos și inflexibilă, de ajutor și independent.
Eticheta de afaceri modern - o cunoaștere profundă decență, capacitatea de a se comporta într-un mod colectiv de a câștiga respectul și nu ofensa în timp ce comportamentul său celălalt. Cultura comportamentului unui angajat al companiei și capacitatea sa de a comunica cu clienții, este posibil să se judece toată echipa companiei.
Cunoașterea regulilor de eticheta de afaceri ajută la evitarea gafe sau netezirea-le accesibile prin metode convenționale.
Prin urmare, funcția primară sau sensul unei eticheta om de afaceri. Acesta poate fi definit ca formarea unor reguli de conduită în societate, care să contribuie la înțelegerea reciprocă între oameni în procesul de comunicare.
A doua caracteristică cea mai importantă a eticheta de afaceri este o funcție de comoditate, adică, fezabilitatea și caracterul practic. Pornind de la cel mai mic detaliu la cele mai comune reguli de eticheta de afaceri este abordat la sistemul de viața de zi cu zi. La urma urmei, cel mai important principiu al etichetei - face eticheta este necesară, nu pentru că este acceptat, și pentru că este oportun, convenabil și respectuos față de ceilalți și de sine.
Etica în afaceri este una dintre cele mai importante „instrumente“ de formare a imaginii companiei. În om de afaceri de astăzi a companiei este dat un rol considerabil. Aceste organizații, care nu este respectat eticheta de afaceri, pierde o mulțime. Dar, în cazul în care eticheta de afaceri a devenit un mod de viață, o productivitate mai mare, mai bine rezultatele. Antreprenorii din toată lumea știu principiu de afaceri de origine: bunele maniere sunt profitabile. Este mult mai plăcut să lucreze cu compania, în cazul în care eticheta de afaceri respectat.
Stăpânirea piața civilizată, întreprinderile moderne trebuie să fie conștienți de faptul că doar 10-15% dintre cei care doresc să se stabilească în lume de piață atinge scopurile lor. Business se face nu numai pe o bază economică, ci și pe etică. Cum este inacceptabil să încalce regulile general acceptate de afaceri în comerț, ca inacceptabil și încalcă regulile de eticheta de afaceri. Respectarea regulilor de eticheta de afaceri - unul dintre elementele esențiale ale profesionalismului dumneavoastră.
Principiile pe care eticheta de afaceri.
Bunul simț: este bunul simț dictează că eticheta de afaceri are ca scop să organizeze și să mențină ordinea, economisind timp și alte scopuri rezonabile. Normele eticheta de afaceri nu ar trebui să intre în conflict cu un sentiment sănătos.
Libertatea: în ciuda faptului că regulile și normele de eticheta de afaceri, sunt executate, dar acestea nu ar trebui să interfereze cu libertatea de alegere a partenerilor de afaceri, libertatea de selectare a metodelor de executare a acordurilor între părți. Libertatea cere toleranță manifestarea caracteristicilor și a tradițiilor naționale, la exprimarea diferitelor opinii și puncte de vedere.
Etica: eticheta de afaceri este axat pe bune și, în esență, trebuie să fie morală.
Confort: normele și regulile de eticheta de afaceri sugerează comoditatea partenerilor de afaceri; acestea nu ar trebui să împiedice oamenii de afaceri, împiedică dezvoltarea relațiilor de afaceri. Convenabil pentru a fi totul: aspectul de birouri, haine de afaceri, regulile de conduită negocierilor, cu aceste facilități ar trebui să fie furnizate în mod egal tuturor participanților.
Promptitudinii: fiecare precept de eticheta de afaceri este pentru un anumit scop, și tipurile de relații de afaceri (prezentare, negociere, conversații de afaceri, etc.) au un anumit scop.
Economic: departamentul de protocol al organizației ar trebui să fie ghidată de un „cost rezonabil“, pentru că etica relațiilor de afaceri nu ar trebui sa organizație scump.
Conservatorismul: fiabilitate, stabilitate, rezistenta - acestea sunt trasaturile care sunt atractive pentru lumea afacerilor. Conservatorismul în rochie, maniere, aderarea la tradiția provoacă un sentiment de soliditate și durabilitate.
Ușurință: reguli de eticheta sunt naturale, ele sunt utilizate fără tensiune cu ușurință. Conformitatea nu ar trebui să fie impusă, cauza respingerii psihologice, eticheta a crea disconfort.
Versatilitate: normele de etică în afaceri axat pe mai multe aspecte ale relației de afaceri.
Eficiență: standardele de relație de afaceri contribuie la reducerea perioadei contractului de performanță, reducerea conflictelor din organizație.
Șase Porunci de eticheta de afaceri J. Jager
Deși eticheta și implică stabilirea numai comportamentul extern, dar fără cultura internă fără etică nu se poate dezvolta relații de afaceri reale. J .. Jager, în cartea sa „Business Etiquette“, constată că orice problemă legată de eticheta, de la ostentație și terminând cu schimbul de cadouri, ar trebui să fie abordate în lumina standardelor etice. Eticheta de afaceri prevede respectarea normelor de comportament cultural, respectul pentru individ.
J .. Yeager în cartea sa și-a formulat șase preceptelor de bază ale etichetei de afaceri.
1. Fa totul la timp.
Întârzierile nu interfera numai cu locul de muncă, dar, de asemenea, sunt primul semn că o persoană nu poate fi de încredere. Principiul „la timp“ se aplică rapoartelor și a oricăror alte sarcini atribuite tine.
2. Nu vorbi prea mult.
Sensul acestui principiu este că trebuie să păstreze o instituție secretă sau o anumită tranzacție la fel de atent ca secrete personale. Niciodată nu repovesti ce ai auzit, uneori, de la un coleg, supervizor sau subordona viața lor personală.
3. Fii bun, prietenos și primitor.
Clienții dvs., clienții, clienții, colegii sau subalternii sunt o multime de vina cu voi, sunteți obligați în continuare să fie politicos, primitoare și prietenoasă.
Atenția ar trebui să se manifeste nu numai în ceea ce privește clienții sau clienții, se extinde la colegi, superiori și subordonați. Întotdeauna ascultă sfatul și critica subordonaților.
Nu începe fixați imediat, atunci când cineva pune sub semnul întrebării calitatea muncii tale, arată că cele mai multe preocupări și experiențele altor persoane. Încrederea în sine nu ar trebui să vă împiedice să fii umil.
5. Pentru a pune pe, așa cum ar trebui să fie.
6. Vorbește și scrie limba bună.
eticheta de afaceri este rezultatul unei reguli de selecție lungi și norme de conduită care să asigure succesul în relațiile de afaceri. Reguli de eticheta de afaceri, cultura de comportament contribuie la convergența intereselor economice și financiare ale oamenilor de afaceri din întreaga lume.