Alegerea showroom-ul nu este mai puțin important decât alegerea modelului vehiculului. Pentru a comunica cu distribuitorul depinde, printre altele, impresia noii mașini. Și dacă deja în procesul de cumpărare există probleme, este necesar să se ocupe cu vânzătorul.
Auto diferă unul de altul
Principalul factor principal care influențează alegerea dealership este poziția sa geografică. Cel mai probabil, dealerul va trebui să viziteze mai mult decât o dată (pentru prima cunoștință, test drive-ului, prin care se dispune, de pre-plată, ridica masina, etc), astfel încât confortul locației joacă un rol important. Cu toate acestea, în cazul în care districtul este singurul dealer autorizat, apoi alegeți nu este necesar în mod special. În timp ce unii preferă să vină pentru mașinile în orașele mari, în cazul în care există o varietate mai mare și condiții mai favorabile.
Fiecare producător are propriile sale standarde corporative. care se aplică tuturor distribuitorilor autorizați. Ele se referă nu numai la aspectul angajaților dresc cod de construcție și fonturile pe semne. O atenție deosebită este acordată acestora în comunicarea cu standardele clientului. Dar, în ciuda faptului că aceleași reguli se aplică întregului brand, ele sunt folosite peste tot în diferite moduri. Prin urmare, în cazul în care primele minute o senzație de disconfort la contactul cu dealership, din prima lunga așteptare manager de apel gratuit, finisare fata materyatsya spatele biroului de recepție, este probabil mai bine să se transforme într-un alt auto.
Fiecare dealer în felul său încearcă să atragă clienți și în aceleași condiții inițiale ale procesului de achiziție auto poate fi mai atractiv. Stocurile pot fi destul de diferite. Cineva oferă reduceri de numerar, unele opțiuni în prezent, și altele - condiții favorabile de trecere care, ratele dobânzilor la credite, asigurări și beneficii pentru un voucher pentru odihnă ca un bonus. Și totuși, unii dealeri auto își pot permite să negocieze, astfel încât, văzând determinarea în cumpărarea unei mașini, managerul poate oferi condiții chiar mai favorabile.
Când exterior prezentabil, unele reprezentante auto păcătuim furnizarea de servicii de proastă calitate. Acest lucru ar putea fi impunerea de hardware suplimentare sau echipamente mai scumpe, eșecurile de livrare, sau chiar vanzarea b / o mașină în masca de unul nou. Pe ce probleme pot fi dealer-ul poate fi, de obicei găsite vorbind cu clienții săi. Puteți face acest lucru în persoană, la o vizita la un showroom, puteți căuta prieteni care au avut experiență, dar puteți căuta informații pe forumuri și recenzii ale proprietarilor de automobile. Este mai bine să învețe nu numai cu privire la calitatea serviciului atunci când vânzarea unei mașini, ci despre serviciul. Cu toate acestea, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor nu este necesară pentru a menține aparatul pentru distribuitorul de la care a fost achiziționat. Deși al doilea exemplu de realizare este în mod tipic mai benefic.
dealer autorizat
Literalmente primul minut ședere în cabină ar trebui să se apropie de managerul și să ofere asistență. Dacă nu, atunci nici nu au personal suficient (se poate concluziona cu privire la economia asupra oamenilor și nu poziția dealer foarte încrezător) sau proces greșit organizat de serviciu, atunci cel mai probabil, problema se va manifesta în continuare și în număr mai mare.
De obicei, clientul are un manager, cel primul care a început să discute. Cu rezolvat majoritatea problemelor atunci când cumpără o mașină. Dacă, din orice motiv, nu-l dialog productiv liniștit, cel mai bine este de a cere pe altcineva să vă servească.
Accesul la unitatea de mașină și de testare
Intr-o masina buna arată toate masinile care sunt pe podea de tranzacționare trebuie să fie deschis pentru a permite un potențial cumpărător să se așeze în spatele volanului, verifica cantitatea de bagaje, etc. Este de dorit să aibă întreaga gamă de mașini în diferite modele, pentru a fi în măsură să evalueze calitatea muncii tapițerie sau sistem de muzică. Aceeași situație cu o flotă de mașini de testare a conducătorului auto următor, de exemplu, ar putea simți diferența dintre motoarele. Nu este neapărat ceea ce dealerul are masina pentru un test drive în prima zi a vizita showroom-ul, dar un vânzător normală trebuie să ofere convenabil pentru timpul clienților și unitatea de testare zi în săptămâna următoare. Și mașinile din sala, iar testul trebuie să fie curate și fără obiecte străine. Nu toate Centrul de dealeri pentru clienți a permis în spatele roții (permis de conducere nu garantează caracterul adecvat). În acest caz, managerul operează mașina, care oferă, de asemenea, o indicație a dinamicii vehiculului, confortul suspensiei, noisiness, etc. Route drive test ar trebui să includă câțiva kilometri și să fie cât mai aproape de condițiile de funcționare viitoare.
servicii suplimentare
Tot ceea ce nu este inclus în costul masinii permite dealer pentru a câștiga. Acesta este motivul pentru care multi vanzatori foarte sunt puternic sugereaza instalarea de echipamente suplimentare, de la covoare la kit de caroserie, și de a ajuta la înregistrarea vehiculului. Din aceasta vă puteți da cu ușurință și de a aranja și de a dobândi toate propriile lor. De obicei, este mai ieftin. Dar trebuie să ținem cont de faptul că o parte a echipamentului și instalarea acestuia poate afecta garanția, care poate fi întreruptă de intervenția specialiștilor necertificate. Singurul lucru pe care nu se poate efectua întotdeauna dealer - să dispună de un vehicul de bază. De obicei, aceasta este cea mai ieftină versiune și dacă acesta este un model complet nou, ei încep să elibereze ceva timp mai târziu, iar dacă sunteți deja populare, iar modelul mediu este bine luat, astfel încât „fals“ va trebui să comande și să aștepte timp de câteva luni.
Și aici este ceea ce ar trebui să acorde o atenție, pentru că aceasta este oferirea de servicii financiare. Destul de des la nivelul de birouri reprezentative sau dealeri care este un contract prin care clienții sunt oferite termenii și condițiile de asigurare de creditare mai favorabile, în comparație cu cele care sunt disponibile din lateral. Dar, pentru ca aceștia să poată evalua în mod corect necesitatea de a cunoaște situația de pe piață și nu acceptă primele condiții oferta.
Și, în sfârșit, poate fi recomandabil, înainte de a merge pe auto programat - suna înapoi. În primul rând, afla disponibilitatea vehiculului selectat, și în al doilea rând, se familiarizeze cu nivelul de serviciu.