Doriți să aflați despre implicarea angajaților - se uite la rezultatele! Ei întotdeauna elocvent ne spun că este important într-adevăr. Implicarea se reflectă la toate nivelurile angajatului modul în care interacționează cu colegii săi, cu conducerea în timp ce vorbește cu clienții, cum se comportă în situații neobișnuite, dacă încearcă să găsească o soluție, sau pur și simplu afirmă că nu este domeniul său de autoritate. Implicarea - este calitatea pe care noi, ca lideri, apreciem și-ar dori să se dezvolte. Cum este posibil acest lucru?
Mai întâi, trebuie să înțeleagă că implicarea - este alegerea persoanei. După cum spune vechea zicala, „Poți duce un cal la apă, dar nu poți să-l facă să bea.“ Deci, aici nu putem forța un angajat să se implice. Mai mult decât atât, chiar dacă vom lucra cu motivație, promoutirovat creșterea profesională, pentru a sublinia importanța acesteia pentru organizarea, toate aceste eforturi, din păcate, noi nu garantăm implicarea și să lucreze cu dăruire deplină. Asigurați-vă imposibil, poate inspira!
Cu toate acestea, influența alegerea angajatului și de a crea condițiile în care este probabil să facă această alegere - cele mai bune putem. Enumerăm aceste condiții.
Pentru a se implica, este necesar să se înțeleagă ceea ce sunt implicate, pentru care sunteți gata să mobilizeze eforturile și de a lucra la fel de greu. Greșeala multor lideri este faptul că acestea nu fac clar pentru angajați ca inspiratie si nu sunt informați cu privire la oportunitățile pe care le sunt accesibile, în cazul în care se atinge obiectivul. patch-al 13-lea. Bonus la sfârșitul trimestrului. În cazul în care planul a fost depășit cu 200%, întregul departament se va odihni în Turcia, cu familiile lor, și așa mai departe. D. Mai mult decât atât, chiar și un scop comun poate inspira, dacă este prezent în mod corespunzător.
Alege angajații implicați
„De ce tulpina, dacă nu se poate deranja?“ - acesta este motto-ul angajatului mediu normal. El nu este un personaj negativ, el nu este o persoană rea, în cazul în care crede - că e doar un angajat foarte obișnuit. Nivelul de înțelegere în același timp permițându-i să vadă afacerea dvs. este destul de unilateral, așa că nu se așteaptă de la el că va face orice loc de munca la fel de bine ca și capabil. Este o iluzie. În practică, se va face de lucru astfel încât să nu concediat. Și el știe foarte bine că, pentru a face acest lucru, se uită la ceilalți angajați și manageri, la ce nivel de implicare și de a da majoritate lucrează în compania dumneavoastră, și se adaptează. Prin urmare, este important să avem un nucleu de oameni care sunt dispuși să ruleze la 100%. Ei au munca lor și exemplul lor fac toți ceilalți să se miște. Crearea unei mase critice de oameni, în cazul în care vă puteți privi în sus la.
Cere standarde de angajament specifice
Angajații dumneavoastră știu ce aceștia sunt plătite? Sunteți sigur? Pune-le și vei fi surprins de răspunsurile lor. Cel mai bun caz, ei descriu funcționalitatea lor, dar ei pur și simplu nu cred că ar trebui să fie un fel la departamentul de contabilitate, specialiști IT deranjează în mod activ pentru a rezolva problema cu promptitudine sau zâmbet colegilor lor. Clienții încă aici și acolo, dar colegii? Din ce motiv? Faptul că ei nu știu, și nu trebuie să înțeleagă afacerea așa că înțelege capul. Căci este evident toată consistența și complexitatea activității. Și angajații au nevoie de o înțelegere clară a ceea ce se așteaptă de la ei, ceea ce este acceptabil și ceea ce este inacceptabil în compania dumneavoastră, care sunt regulile și soluțiile la problemele complexe. Dacă această înțelegere nu este, nu fi surprins de faptul că acestea vor desfășura activitatea așa cum o înțeleg. Este absolut responsabilitatea dumneavoastră ca lider - stabilirea unor standarde înalte de performanță și interacțiune în echipă. Și a pus problema ca specifice și detaliate. „Hai obține cea mai bună calitate a serviciului“ - o idee grozavă. Dar cine știe ce înseamnă că, în practică? Treaba ta ca lider pentru a transmite gândurile sale și să învețe algoritmi specifici, pentru a crea reglementări și standarde de calitate a produselor și serviciilor.
Încurajați de lucru bun
Încurajați cei care lucrează cu implicarea. Să presupunem că, pentru restul va fi transparent și clar pentru ceea ce selectați acest angajament angajat, face un mod diferit și pentru ce servicii îl laudă. Este mod surprinzător de simplu, ieftin și eficient de a motiva angajații - și să sublinieze în mod public recunosc victoriile și realizările lor. Nu totul este decis de bani. Recunoaștere și apreciere din partea conducerii si colegii - aceasta este o momente foarte importante în carierele noastre pe care le avem în inimile noastre de ani de zile. Nu uita pe suport, scoate în evidență punctele forte ale oamenilor lor.
nu de lucru pentru bani
Amintiți-vă în cazul în care ați văzut cel mai implicat și de arsură în oamenii de afaceri? Ce vine în minte? Am doar câteva exemple: muzicieni, voluntari, oameni care lucrează cu copii. Este surprinzător faptul că le plătească pentru munca lor un pic incongruente, și nu are nici un efect asupra nivelului lor de motivație. Acest oameni rari, vă spun - și ai avea dreptate. Cu toate acestea, fiecare dintre noi are acest potențial, este dorința de a face ceva frumos, și chiar de la inimă. Acest lucru are sens să ne amintim și, uneori, vă dă posibilitatea de a fi mai nobil decât ne gândim la noi înșine.
Dacă se dorește, puteți găsi ceva pozitiv pe care le poate uni în afară de lucru: comune sport, portal de informații sau un ziar intern, plantarea de copaci, jucării de colectare și haine vechi pentru copii pentru casa de copii, și așa mai departe D. Ceva ce ar da. să se respecte reciproc și să se pentru ceea ce faci și să fie mândri de compania lor, care vă oferă posibilitatea de a deveni mai bine și pentru a face această lume mai bună.
Ai grijă de angajați
Atenție la oameni, luând în considerare opiniile și nevoile lor, capacitatea de a asculta, împlinirea promisiunilor - este, de asemenea, o modalitate de a ridica loialitatea internă și angajamentul companiei. Toate frumos atunci când acestea nu sunt uitate și să aprecieze punctul lor de vedere. Prin urmare, să ia primii pași pentru a se angaja angajaților este ușor - este necesar să se înceapă să le audă și să ignore nevoile lor.
efect uimitor am observat în lucrul cu o companie care vinde computere si accesorii. Față prezentarea noastră a cerut personalului companiei lor (35 de persoane), în scris, să răspundă la întrebarea: „Ce mi-ar schimba în cadrul companiei pentru a îmbunătăți performanța? Primele cinci idei simple, care vin în capul meu?“. Și a promis că recomandările cele mai sensibile vor fi acordate premiul de 1000 de ruble. A fost o ofertă voluntară, și nimeni nu ia forțat să scrie, cu toate acestea, a răspuns cu totul, de la manageri de curățare și drivere. Și mulți nu sunt limitate la cinci răspunsuri și a scris o listă de oferte eficiente. Fiecare a făcut recomandări în funcție de funcțiile lor de locuri de muncă și de viziune de afaceri. Un rezultat frapant - toate plătite de șeful promis o mie de ruble și admise la noi că prin punerea în aplicare a acestor sfaturi pentru a salva în prima lună, mai mult de 100 de mii de cheltuieli. Plus sfatul cel mai valoros l-au aratat acei oameni care se gândesc la dezvoltarea afacerilor în același fel cu el, iar la final, el a ridicat două noi manageri pentru doua proiecte noi, și ia instruit să dezvolte propriile idei.
Rezumând, putem spune că metodele de implicarea angajaților sunt secundare adevăratele intenții ale directorului și contextul de companie. Aceleași acțiuni pot produce rezultate diferite. De exemplu, pot să vă mulțumesc angajaților lor, dar ei refuză să te cred, pentru că ei știu că sunteți predispus la manipulare. Sau puteți să le mulțumesc, și va fi un punct culminant al anului, pentru că nu au făcut acest lucru înainte. Sau puteți să le mulțumesc și auzi ca răspuns este recunoștință, și sa plâns că observați modul în care încearcă, chiar acum. Totul depinde de experiența anterioară și cu privire la situația din companie, pe care le-ați reușit să creeze.